Maria Patricia Torres Berrio
Resumen profesional
Tecnóloga en Gestión Administrativa con experiencia en atención al usuario, recepción administrativa y gestión de asignación de citas tanto presenciales como a través de call center. Me caracterizo por ser una persona responsable, organizada y proactiva, con habilidades en comunicación efectiva, manejo adecuado de relaciones interpersonales y orientación al servicio.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Auxiliar administrativo
IPS SERVIMEDAS SAS
Cartagena de indias, Bolivar
2024.08 - 2026.05
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Manejo de la caja chica.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
Asesor de call center
IPS PROVIDA S.A.S
Cartagena de indias, Bolivar
2022.08 - 2024.07
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
Secretaria general
Negociar Inmo
Cartagena de indias, Bolivar
2021.11 - 2022.07
- Atención telefónica y canalización de llamadas al área correspondiente.
- Manejo responsable de caja chica y control de gastos menores.
- Recepción cordial y personalizada de los clientes y visitantes, y atención de sus solicitudes.
- Control del orden, la limpieza y buena imagen del área de trabajo.
Transcriptora de estudio de imagenes
Clinica cartagena del mar
Cartagena de indias, Bolivar
2020.04 - 2021.11
- Adaptación de contenidos transcritos a diversos formatos según requerimientos del cliente.
- Elaboración de documentos finales revisados y sin errores ortográficos o gramaticales.
Asesora de call center
Clinica cartagena del mar
Cartagena de indias, Bolivar
2019.08 - 2020.03
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
Recepcionista administrativo
Clinica cartagena del mar
Cartagena de indias, Bolivar
2017.01 - 2019.07
- Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
Formación
Excel Basico - Administrativo
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Cartagena de indias 2011.01 - 2011.06
Tecnólogo en Gestión Administrativa - Administrativo
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Cartagena de indias 2017.01 - 2018.12
Enfatiza tus habilidades clave
Flexibilidad y adaptabilidad
Profesionalidad y responsabilidad
Atención al público
Organización del trabajo
Cumplimiento de objetivos
Microsoft Office
Gestión documental
Cronología
Auxiliar administrativo
IPS SERVIMEDAS SAS
2024.08 - 2026.05
Asesor de call center
IPS PROVIDA S.A.S
2022.08 - 2024.07
Secretaria general
Negociar Inmo
2021.11 - 2022.07
Transcriptora de estudio de imagenes
Clinica cartagena del mar
2020.04 - 2021.11
Asesora de call center
Clinica cartagena del mar
2019.08 - 2020.03
Recepcionista administrativo
Clinica cartagena del mar
2017.01 - 2019.07
Tecnólogo en Gestión Administrativa - Administrativo
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
2017.01 - 2018.12
Excel Basico - Administrativo
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
2011.01 - 2011.06