Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Maria Vitória Magalhães Da Silva

Maria Vitória Magalhães Da Silva

Palhoça,Santa Catarina

Visão geral

1
1
year of professional experience

Histórico profissional

Auxiliar de cobrança

Águas De Palhoça (AEGEA SANEAMENTO)
Palhoça, SC, Palhoça, SC
11.2024 - Atual
  • Emissão de boletos, enviando os documentos aos devedores para fins de pagamento, indicando as datas de vencimento para prevenir acréscimos de juros.
  • Renegociação de dívidas, estabelecendo novos valores, condições e prazos de pagamento em conformidade com a realidade do cliente.
  • Cobrança de pessoas físicas e jurídicas, registrando as ações realizadas em planilhas a fim de acompanhar o cumprimento do acordo.
  • Comunicação com os clientes a fim de atualizar cadastros, negociar formas de pagamento e identificar cobranças indevidas.
  • Encaminhamento e cobrança de boletos via correio, e-mail, SMS ou WhatsApp, registrando todos os atendimentos no sistema da empresa.
  • Responsável por informar clientes sobre as sanções do não cumprimento dos acordos, verificando os fatos geradores da dívida.
  • Negociação de formas de pagamento, firmando acordos que possibilitassem o recebimento da dívida, de acordo com as condições dos clientes.
  • Realização de cobranças dos valores devidos às empresas ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, garantindo a eficiência da negociação.

Telefonista

CONSÓRCIO ATLANTIS/SANITARY (SAMAE)
Palhoça, Santa Catarina
12.2023 - 11.2024

Telefonista

CONSÓRCIO PNA SANETER (SAMAE)
Palhoça, SC, Palhoça, SC
07.2023 - 12.2023
  • Prestação de atendimento telefônico segundo as normas estabelecidas pela empresa, memorizando informações e garantindo o discurso necessário para manter a qualidade do serviço.
  • Prestação de atendimento telefônico com rapidez e efetividade, incluindo abertura de chamados, direcionamento de ligações para os setores correspondentes e realização de ligações.
  • Registro de informações dos clientes, prezando pela organização e atualização dos dados.
  • Elaboração e cumprimento dos protocolos da empresa, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas dos clientes, mantendo o tom profissional.
  • Atendimento de chamados telefônicos em geral, diminuindo esperas na linha e promovendo o fluxo de comunicação entre colaboradores e clientes.

Formação acadêmica

Ensino Médio -

COOEP
Palhoça

Habilidades e competências

  • Facilidade de lidar com multitarefas
  • Organização para lidar com os processos do dia
  • Persistência para o alcance das metas
  • Empatia ao lidar com clientes
  • Escuta ativa para entender clientes
  • Excelente prestação de atendimento ao cliente
  • Organização e atenção aos detalhes
  • Comprometimento com metas e prazos da empresa
  • Habilidade em negociação de dívidas
  • Comunicação clara e objetiva

Linha do tempo

Auxiliar de cobrança

Águas De Palhoça (AEGEA SANEAMENTO)
11.2024 - Atual

Telefonista

CONSÓRCIO ATLANTIS/SANITARY (SAMAE)
12.2023 - 11.2024

Telefonista

CONSÓRCIO PNA SANETER (SAMAE)
07.2023 - 12.2023

Ensino Médio -

COOEP

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