Oi, meu nome é
Maristela Rafaela de Souza Lopes
São Paulo,São Paulo
Visão geral
12
years of professional experience
4
years of post-secondary education
Histórico profissional
Casa Criança QueridaSão Paulo, SP
Educadora / Cuidadora de Crianças Especiais
09.2023 - 01.2025
Visão geral de trabalho
- Cuidado integral e individualizado de crianças com diferentes patologias.
- Desenvolvimento de atividades lúdicas e pedagógicas (pintura, argila, música, culinária).
- Promoção da inclusão e estímulo ao desenvolvimento motor, cognitivo e social.
- Adaptação de rotinas conforme necessidades individuais.
- Participação em reuniões pedagógicas coletivas e individuais, visando discutir estratégias para melhoria do aprendizado e desenvolvimento dos estudantes.
- Desenvolvimento de estratégias lúdicas a fim de promover o engajamento das crianças nas atividades de aprendizagem, estimulando o processo educativo.
Livraria da VilaSão Paulo, SP
Auxiliar de Vendas
10.2022 - 08.2023
Visão geral de trabalho
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Apoio aos clientes no processo de finalização da compra, explicando as condições de pagamento, chegando a acordos satisfatórios a ambas as partes.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Operação de caixa e cobrança de produtos.
- Contato com clientes para encomendas e reservas.
Clínica de Cirurgia e Dermatologia Paraíso LtdaSão Paulo, SP
Auxiliar Administrativo
10.2020 - 01.2022
Visão geral de trabalho
- Atendimento presencial e online a pacientes.
- Controle e conferência de contratos, documentos e prontuários.
- Negociação de pagamentos e emissão de links para transações online.
- Organização de estoque e compras de materiais.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
Strutura Fomento MercantilSão Paulo, SP
Auxiliar de Escritório
03.2015 - 03.2020
Visão geral de trabalho
- Realização de pagamentos bancários presenciais diariamente.
- Organização dos pagamentos por data, conferência dos valores e fechamento diário.
- Preparação de cheques para assinatura da diretoria.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Realização de cadastro de clientes e fornecedores, facilitando a gestão de informações ao manter o banco de dados atualizado.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.
- Agendamento de visitas e atendimento a clientes.
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
Tintas Campo Limpo LtdaSão Paulo, SP
Auxiliar de Escritório
10.2012 - 11.2014
Visão geral de trabalho
- Controle de entrada e saída de notas e boletos.
- Pagamento de funcionários e contas.
- Atendimento ao cliente e suporte administrativo.
Formação acadêmica
E.E. Presidente KennedySão Paulo, SP
Ensino Médio Completo
02.2010 - 01.2014
Habilidades e competências
- Organização e atenção aos detalhes
- Responsabilidade e ética profissional
- Gestão de pagamentos e controle financeiro
- Atendimento ao cliente com empatia e cordialidade
- Elaboração de relatórios e planilhas
- Facilidade de aprendizado e adaptação
- Comunicação clara e interpessoal
- Trabalho em equipe e colaboração
- Proatividade na resolução de problemas
Personalizado
- Neurociência das Emoções e Inteligência Emocional
- Comunicação Não Violenta - FECAP (em andamento)
Linha do tempo
Educadora / Cuidadora de Crianças Especiais
Casa Criança Querida
09.2023 - 01.2025
Auxiliar de Vendas
Livraria da Vila
10.2022 - 08.2023
Auxiliar Administrativo
Clínica de Cirurgia e Dermatologia Paraíso Ltda
10.2020 - 01.2022
Auxiliar de Escritório
Strutura Fomento Mercantil
03.2015 - 03.2020
Auxiliar de Escritório
Tintas Campo Limpo Ltda
10.2012 - 11.2014
E.E. Presidente Kennedy
Ensino Médio Completo
02.2010 - 01.2014
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