Camareira de hotel
Hotel caitá
Morro de são Paulo , Bahia
11.2024 - 02.2025
- Realização das rotinas de limpeza e arrumação dos quartos, incluindo a reposição de itens de higiene e frigobar, seguindo as normas e prazos estabelecidos pela gerência.
- Troca do enxoval de apartamentos vagos ou ocupados seguindo o padrão da rede, enviando os lençóis, edredons e toalhas à lavanderia em tempo hábil a fim de evitar indisponibilidade.
- Checagem de apartamentos vagos para conferir a limpeza e arrumação antes de receber novos hóspedes, providenciando o que fosse necessário em prol da satisfação dos clientes.
- Prestação de um atendimento de excelência ao cliente, tratando a todos com respeito e simpatia e evitando incomodá-los a fim de contribuir para a qualidade da estadia.
- Limpeza das áreas comuns do hotel, incluindo corredores, recepção e salões, de forma a garantir a satisfação dos clientes por meio da rapidez e eficiência do processo.
- Apoio rápido na transferência de hóspedes para quartos diferentes diante de reclamações ou solicitações de mudança, garantindo que estivessem prontos para serem ocupados.
- Preenchimento da lista de tarefas diárias, de forma a registrar todos os quartos atendidos e organizar as etapas futuras de limpeza dos locais, buscando a máxima eficiência na higienização dos ambientes.
- Organização dos materiais necessários para o trabalho, incluindo a separação de produtos de limpeza, panos e outros itens, de forma a acomodá-los devidamente no carrinho.
- Realização do procedimento de registro e envio de objetos ao departamento de Achados e Perdidos, colaborando para que os hóspedes recuperassem seus pertences o mais rapidamente possível.
- Repasse de reclamações e solicitações de hóspedes à recepção ou à gerência, buscando oferecer soluções rápidas e sem o envolvimento dos superiores sempre que possível.
- Verificação de equipamentos como TVs e aparelhos de ar-condicionado, comunicando a gerência sobre possíveis falhas, danos ou problemas de segurança, visando o conforto e o bem-estar dos hóspedes.
- Limpeza e higienização de ambientes, incluindo atividades como passar pano, tirar pó, remover lixos e responder a pedidos de limpeza da equipe, garantindo o uso consciente de água e produtos, sempre com rapidez e eficiência.
- Realização de processos complementares de limpeza, incluindo higienização de vidros e troca de lixo, com rapidez e efetividade para o uso posterior das equipes.
- Reposição de materiais de limpeza na despensa, atuando de forma a evitar a falta de produtos por meio da requisição de novos itens aos responsáveis, considerando o cálculo do tempo necessário para a realização da compra.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
- Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
- Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
