Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Idiomas
Training
Timeline
Generic

Mauro Cezar Rodrigues

Ponta Grossa,Paraná

Summary

Liderança de Equipes, Melhoria de Processos, Gerente de Projetos de TI, Liderança Ágil e Scrum Master Experienced with Agile methodologies, including Scrum framework. Utilizes effective communication and leadership to guide teams toward successful project delivery. Track record of fostering collaborative and productive team environment, ensuring project goals are met efficiently. Professional with comprehensive experience in agile methodologies and team facilitation. Skilled in guiding teams through agile practices, fostering collaboration, and driving successful project outcomes. Adept at adapting to changing requirements, resolving conflicts, and ensuring continuous improvement. Recognized for strong leadership, effective communication, and problem-solving abilities.

Overview

30
30
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Gerente De Projetos E Scrum Master

IRIS BS SYSTEM
05.2024 - 05.2025
  • Responsável pelo planejamento, execução e acompanhamento de projetos de software em Frontend, Backend e Mobile garantindo a entrega dentro dos prazos e requisitos estabelecidos. Atua como Scrum Master, facilitando as cerimônias do Scrum, removendo impedimentos e promovendo a melhoria contínua da equipe.
  • Gerencia uma equipe de 15 desenvolvedores e 1 designer, organizando a alocação de tarefas, priorização de backlog e garantindo a comunicação eficaz entre as partes envolvidas. Utiliza ferramentas como Azure DevOps para gestão ágil e acompanhamento do progresso dos projetos.
  • Improved team efficiency by implementing Agile and Scrum methodologies for project management.
  • Conducted daily stand-up meetings, sprint planning sessions, and sprint reviews, ensuring effective communication among team members.
  • Managed work and project responsibilities by assigning tasks to internal individuals and external teams.
  • Facilitated Scrum framework – sprint planning, backlog grooming, daily scrums, sprint reviews, and sprint retrospectives.

Coordenador Da Área De Tecnologia Da Informação

PLSS SOLUÇÕES
01.2023 - 12.2023
  • Atuação na área de tecnologia da informação, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com as normas, políticas e diretrizes estabelecidas pela empresa;
  • Responsável pela gestão de equipe multidisciplinar, realizando atividades de média a alta complexidade, envolvendo planejamento, programação de etapas, avaliação e seleção de técnicas, métodos e critérios de trabalho;
  • Gerenciamento das atividades das áreas de suporte técnico, implantação, projetos e sustentação, assegurando conformidade nos processos e excelência em todas as ações realizadas;
  • Atuação com relacionamento junto a clientes de tecnologia e serviços digitais no que tange à prestação de serviços de infraestrutura e alocação de recursos nos clientes (outsourcing), realizando
  • Acompanhamento de reuniões periódicas, visitas presenciais e remotas, controles de SLAs e demandas pontuais.
  • Gestão de projetos pertinentes à área de automação, implantações e integrações, realizando
  • Acompanhamento dos projetos, prazos acordados, termo de encerramento e pós implantação;
  • Elaboração de relatórios gerenciais, visando a gestão e acompanhamento de KPIs das áreas, realizando a apresentação de resultados a alta gestão para suporte em tomadas de decisões estratégicas.
  • Principais clientes: CEO, e Clientes da Empresa
  • Principais linguagens/ferramentas/tecnologias utilizadas: GLPI, Office365, Canva, Powerpoint e Grafana
  • Principais resultados/projetos: Reestruturação da área de TI nas áreas de suporte, outsourcing projetos e sustentação.
  • Prioritized and managed multiple projects simultaneously, ensuring all met their deadlines and objectives without compromising quality.
  • Coordinated cross-functional teams, resulting in seamless project execution and enhanced outcomes.

Gerente De Área De Tecnologia Da Informação

PRESTES CONSTRUTORA LTDA
01.2021 - 01.2023
  • Atuação na área de tecnologia da informação, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com as normas, políticas e diretrizes estabelecidas pela companhia;
  • Responsável pela gestão de equipe multidisciplinar (próprios e terceiros), realizando atividades de média a alta complexidade, envolvendo planejamento, programação de etapas, avaliação e seleção de técnicas, métodos e critérios de trabalho;
  • Gerenciamento das atividades de suporte técnico e consultoria de TI, itsm, assegurando conformidade nos processos e excelência em todas as ações realizadas;
  • Atuação com relacionamento junto a fornecedores de tecnologia e serviços digitais no que tange ao gerenciamento de contratos, realizando
  • Acompanhamento das cláusulas contratuais em todas as suas instâncias, de modo a assegurar a conformidade nos processos e eficiência operacional;
  • Gestão de projetos pertinentes às áreas de automação, segurança, LGPD, vendas digitais, implantações e integrações, realizando
  • Mapeamento de processos, análise de falhas, controle da qualidade e elaboração de ações corretivas, com
  • Intuito de contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais;
  • Elaboração de budget/forecast (aproximadamente 4,5 milhões ao ano), realizando também a análise de custos, despesas e análise das variações financeiras (real x orçado);
  • Elaboração de relatórios gerenciais, gestão e acompanhamento de KPIs (ecossistema com 60 ativos), realizando a apresentação de resultados a alta gestão para suporte em tomadas de decisões estratégicas.
  • Apoio de compras de TI com alçada nível 2 até cinquenta mil reais
  • Principais clientes: CEO, COO, CFO, CMO e Áreas Administrativas da Prestes
  • Principais linguagens/ferramentas/tecnologias utilizadas: PowerBI, Sienge, Project Builder, Office365, Stratws
  • Principais resultados/projetos: Reestruturação da área de TI nas áreas de suporte, projetos, IT security, automação e sustentação.
  • Managed and motivated employees to be productive and engaged in work.
  • Maintained professional, organized, and safe environment for employees and patrons.
  • Managed budgets effectively, ensuring optimal financial performance while investing in necessary resources for business growth.

P.O. Projeto Sap4Hana

KROTON/COGNA EDUCAÇÃO
08.2020 - 11.2020
  • Atuação como product owner do projeto “digital finance”, sendo responsável pelo acompanhamento e coordenação de projetos nas fases prepare, explore e realize, assegurando conformidade nos processos e excelência em todos os níveis;
  • Levantamento de requisitos com stakeholders para
  • Desenvolvimento de novas soluções e acompanhamento de cronogramas em todas as etapas;
  • Análise e mapeamento de processos, análise de falhas e elaboração de ações corretivas, com
  • Intuito de contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais, contando com a utilização de metodologias ágeis (Sap Activate, Kanban, Scrum) como facilitadoras;
  • Principais clientes: CIO, Áreas administrativas
  • Principais linguagens/ferramentas/tecnologias utilizadas: SAP/4HANA, SAP Activate, Office 365, Trello
  • Principais resultados/projetos: Migração Sistemas ERP Legados para SAP/4HANA
  • Demonstrated strong organizational and time management skills while managing multiple projects.

Gerente De Processos E Cadastro De Clientes

TIM S/A
05.2016 - 08.2019
  • Responsável pela gestão dos processos e cadastro de clientes, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com as políticas estabelecidas pela TIM S/A e alinhadas à estratégia do negócio;
  • Gestão de pessoas (9 colaboradores - SP e RJ), bem como treinamento e desenvolvimento de equipe de alta performance, garantindo
  • Acompanhamento e direcionamento de atividades;
  • Responsável por toda tratativa relacionada à gestão de contratos com fornecedores, garantindo os melhores condições e prazos;
  • Gestão, planejamento e controle de projetos (base com 100 milhões de assinantes), realizando
  • Acompanhamento do cronograma em todas as etapas;
  • Elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores da área, a fim de analisar possíveis estratégias e sua tomada de decisão.
  • Principais clientes: Diretorias de Marketing, Atendimento, Financeiro, TI, Regulatório, Jurídico, Áreas Administrativas e Clientes Finais
  • Principais linguagens/ferramentas/tecnologias utilizadas: App Mobile, Vendas digitais (Robô), Portais Web e Plataforma Big Data, Imdb, BSCS, QPSC, Canais de Cadastro, Portais Serasa, Portal ABRT, Portal Receita Federal.
  • Principais resultados/projetos: Sustentação de todo
  • Processo de cadastro de clientes da Tim.
  • Collaborated with cross-functional teams to identify areas of improvement, leading to increased efficiency across departments.
  • Conducted thorough root-cause analyses for issues identified within processes, resolving problems quickly to prevent recurrence.
  • Created comprehensive documentation outlining procedures for each process step-by-step along with troubleshooting guides, ensuring consistency and best practices shared across teams.

Gerente De Projetos E Controles

TIM S/A
01.2014 - 04.2016
  • Atuação na área de projetos e controles de faturamento, assegurando a conformidade nos processos e a excelência em todas as operações realizadas;
  • Gestão de pessoas (16 headcounts), realizando
  • Acompanhamento e direcionamento de atividades, promovendo
  • Desenvolvimento e sinergia do time para
  • Alcance dos resultados;
  • Responsável pela manutenção de certificações ISO e SOX, atuando também com atendimento à auditoria interna, garantindo a total aderência às exigências legais e procedimentos da companhia;
  • Elaboração de relatórios e acompanhamento de 35 KPIs, a fim de analisar possíveis estratégias e sua tomada de decisão.
  • Principais clientes: Diretoria de Faturamento, Garantia da Receita, TI e Gerência Executiva de Atendimento ao Cliente
  • Principais linguagens/ferramentas/tecnologias utilizadas: Office 365, BSCS, QPSC, Cascata, SAS, Análise de Dados, Tableau e SQL.
  • Principais resultados: (1) Implantação da plataforma de fatura digital, atingindo aproximadamente 7 milhões de faturas/mês. (2) Gestão de 6 auditorias anuais.
  • Demonstrated strong organizational and time management skills while managing multiple projects.
  • Managed time efficiently in order to complete all tasks within deadlines.
  • Demonstrated respect, friendliness and willingness to help wherever needed.

Gerente De Operações De Faturamento

TIM S/A
06.2010 - 12.2013
  • Responsável por coordenar e supervisionar as práticas de faturamento pós-pago e pré-pago da empresa, garantindo maior alinhamento, harmonia e cooperação entre todos os papéis e funções;
  • Atuação com gestão de pessoas (16 colaboradores), garantindo
  • Desenvolvimento e engajamento do time para
  • Alcance de resultados;
  • Análise e mapeamento de processos, assim como análise, levantamento e gerenciamento de riscos, com
  • Intuito de contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais pertinentes ao setor.
  • Principais clientes: Diretoria de Faturamento, Garantia da Receita, TI e Gerência Executiva de Atendimento ao Cliente
  • Principais linguagens/ferramentas/tecnologias utilizadas: Office 365, BSCS, QPSC, Bill Checkout, SAS e SQL.
  • Principais resultados/projetos: (1) Migração de fornecedor de impressão e postagem com alto risco e complexidade, atingindo aproximadamente 7 milhões de faturas e redução de 30% nos custos da área. (2) Novo fornecedor de impressão e postagem de faturas com expressiva redução de custos.
  • Empowered employees to take ownership of their responsibilities, leading to increased accountability and improved performance outcomes.
  • Managed inventory and supply chain operations to achieve timely and accurate delivery of goods and services.

Gerente De Operações De TI, Antifraude, Automação

TIM S/A
06.2006 - 05.2010
  • Responsável pela gestão das operações de TI, envolvendo: Medição, antifraude, ativação, automação e plataformas Web, a fim de garantir que todas as atividades estejam de acordo com as normas e diretrizes estabelecidas pela companhia;
  • Atuação na divisão de responsabilidades do time (16 colaboradores - próprios e terceirizados), visando a priorização de tarefas e divisão de processos (Workflow), a fim de garantir produtividade e desenvolvimento profissional dos colaboradores;
  • Gestão da plataforma de scheduling para automação de processos (10 mil jobs/processos ao dia), buscando aumentar sua eficiência e qualidade;
  • Sustentação e operação das principais plataformas de processamento “non-stop” como volumetria de tráfego de chamadas, bem como de sistemas HP Fraud Management System e control-M;
  • Operação e manutenção do sistema antifraude para clientes pós-pagos (Em média 1 milhão de chamadas e mensagens por dia);
  • Responsável pela negociação de orçamentos e contratos, visando a redução de custos e otimização de processos;
  • Elaboração de relatórios gerenciais, realizando
  • Acompanhamento e gestão dos resultados obtidos, bem como devido report do levantamento de indicadores à alta gestão para suporte em tomadas de decisões.
  • Principais clientes: Diretoria de TI, Segurança, Engenharia de Redes e Atendimento ao Cliente
  • Principais linguagens/ferramentas/tecnologias utilizadas: EMM, EMA, HP-FMS, Control-M, Web Servers.
  • Principais resultados/projetos: Sustentação e operação das plataformas e processos da gerência.
  • Empowered employees to take ownership of their responsibilities, leading to increased accountability and improved performance outcomes.
  • Established positive and effective communication among unit staff and organization leadership, reducing miscommunications, and missed deadlines.
  • Achieved higher employee retention rates by fostering a positive work environment and providing opportunities for professional growth.

Analista De Sistemas Sênior

TIM S/A
01.2004 - 05.2006
  • Atuação como analista de sistemas sênior, sendo responsável pela sustentação e operação de sistemas de job scheduling control-M e EMA (Ericsson Multi Activation), envolvendo
  • Mapeamento de processos, análise de falhas e elaboração de ações corretivas, com
  • Intuito de contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais pertinentes ao setor;
  • Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores da área e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas.
  • Sustentação e operação de sistemas de job scheduling control-M, e EMA (Ericsson Multi Activation).
  • Principais clientes: Diretoria de TI, Engenharia de Redes e Automação de Processos de TI
  • Principais linguagens/ferramentas/tecnologias utilizadas: EMA, Control-M.
  • Principais resultados/projetos: (1) Integração do control-M das regionais. (2) Portabilidade para sistema operacional Unix. (3) Centralização no datacenter da holding em Santo André (SP). (4) Migração da equipe e plataforma EMA da diretoria de engenharia de redes para produção de TI.
  • Mentored junior analysts on best practices in systems analysis techniques, contributing to their professional growth.
  • Managed multiple projects simultaneously, consistently meeting deadlines and budget constraints.
  • Initiated process improvement initiatives that led to cost savings while maintaining high-quality output standards.

Analista De Sistemas

TIM S/A
01.2001 - 12.2003
  • Analista Sênior na área TI produção, nas atividades de operação, manutenção e aplicação de correções das plataformas de billing (faturamento), charging (recarga), portais web, crm (sistemas de atendimento), ferramentas de backup, job-scheduling (agendamento de processos) entre outros sistemas e plataformas.
  • Sustentação e operação de sistemas de job scheduling control-M.
  • Principais clientes: Diretoria de TI, Engenharia de Redes e Automação de Processos de TI
  • Principais linguagens/ferramentas/tecnologias utilizadas: Control-M, Shell script
  • Principais resultados/projetos: (1) Implantação do sistema control-M nos processos de produção da operadora. (2) Automação do processo de faturamento na ferramenta control-M das regionais BA e MG

Consultor Em Automação Comercial

UNISYS BRASIL S/A
05.1995 - 09.1999
  • Consultor na área de automação em projetos de migração de regime fiscal em grandes grupos varejistas do Brasil (Atuação nos estados de SP, SC, RJ, BA, AM, PB, MA e PA), assegurando
  • Máximo de eficiência em todas as atividades;
  • Coordenação de treinamento para os times gerenciais e operacionais e acompanhamento das operações, a fim de contribuir com um trabalho objetivo e alinhado à estratégia do negócio;
  • Instalação de plataformas hardware e software pela Unisys do Brasil e Siemens Nixdorf.
  • Principais clientes: Lojas Americanas, Carrefour, Casas Sendas, WalMart entre outros.
  • Principais linguagens/ferramentas/tecnologias utilizadas: Sitef, PDVs Unisys, Gestão de Projetos e Metodologia Waterfall.
  • Principais resultados/projetos: (1) Automação comercial de grandes redes varejistas (Carrefour, Americanas, Walmart). (2) Mais de 100 lojas de varejo e atacado em vários estados brasileiros.

Education

MBA - Management

Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Santo André - Sp
01.2008

Gerenciamento De Redes De Computadores - Computer Networking

Universidade Salvador (UNIFACS)
Salvador - Ba
01.2003

Skills

  • Office365: Avançado Azure Devops POWER BI SAP PROTHEUS TOTVS SIENGE CRMs CONTROL-M STONEBRANCH HTML CSS Javascript BSCS Billing System OPSC Pré-pago Sistemas de Produção de Telecom ServiceNow Trello Jira SQL GLPI Zabbix Linux Windows Server Tableau Project Builder
  • Project management
  • Sprint planning
  • Meeting facilitation
  • Scrum framework expertise
  • Risk identification
  • Kanban knowledge
  • User story creation

Certification

  • Scrum Master Certified PSM-I
  • Professional Agile Leadership Certified – PAL-I
  • MBA – Gestão Empresarial – FGV SP
  • Cybersecurity
  • Agile culture
  • Itil - Foundation IT Service Management
  • Green Belt Certificado
  • Yellow Belt Certificado

Idiomas

Inglês: Avançado

Training

  • Liderando a Si Mesmo e aos Outro; Workshop “Liderança e Gerenciamento de Pessoas”; Equipes de Alta Performance; Workshop Sobre Coaching; Liderando Mudanças e Cultura Organizacional; Gerenciamento e Monitoração de Performance; Workshop Líder Comunicador e Marketing Focado em Clientes e Vendas – Fundação Dom Cabral
  • Inovação para Líderes – Ornellas Education Management
  • Workshop Digital TI e Negócios – Ornellas Education Management

Timeline

Gerente De Projetos E Scrum Master

IRIS BS SYSTEM
05.2024 - 05.2025

Coordenador Da Área De Tecnologia Da Informação

PLSS SOLUÇÕES
01.2023 - 12.2023

Gerente De Área De Tecnologia Da Informação

PRESTES CONSTRUTORA LTDA
01.2021 - 01.2023

P.O. Projeto Sap4Hana

KROTON/COGNA EDUCAÇÃO
08.2020 - 11.2020

Gerente De Processos E Cadastro De Clientes

TIM S/A
05.2016 - 08.2019

Gerente De Projetos E Controles

TIM S/A
01.2014 - 04.2016

Gerente De Operações De Faturamento

TIM S/A
06.2010 - 12.2013

Gerente De Operações De TI, Antifraude, Automação

TIM S/A
06.2006 - 05.2010

Analista De Sistemas Sênior

TIM S/A
01.2004 - 05.2006

Analista De Sistemas

TIM S/A
01.2001 - 12.2003

Consultor Em Automação Comercial

UNISYS BRASIL S/A
05.1995 - 09.1999

MBA - Management

Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Gerenciamento De Redes De Computadores - Computer Networking

Universidade Salvador (UNIFACS)

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