Mayra Ricelly Gonzaga Bernardo

• Liderança, gestão e desenvolvimento de equipes, promovendo organização, produtividade e bom desempenho operacional;

• Gestão de pessoas, com atuação em treinamento, integração, acompanhamento e desenvolvimento de colaboradores;

• Planejamento e distribuição estratégica de equipes, considerando demandas, fluxo operacional e necessidades do negócio;

• Elaboração e gestão de escalas mensais, férias, folgas e feriados, garantindo cobertura adequada da operação;

• Acompanhamento de banco de horas, controle de ponto e cumprimento das jornadas de trabalho;

• Condução de processos de recrutamento, seleção e contratação de colaboradores;

• Planejamento, organização e acompanhamento das rotinas operacionais e metas da equipe;

• Gestão de atendimento ao cliente, atuando na resolução de demandas, conflitos e situações operacionais;

• Supervisão das operações de Self Checkout e acompanhamento dos procedimentos de atendimento;

• Responsabilidade pela conferência de valores e fechamento das operações do setor de tesouraria;

• Acompanhamento e cumprimento de procedimentos internos, garantindo qualidade, segurança e eficiência nas operações;

• Foco em resultados, organização, cumprimento de processos e excelência no atendimento.

• Coordenação da abertura e do fechamento do frente de caixa, organizando rotinas e conferências operacionais com agilidade.
• Supervisão das operadoras de caixa, orientando procedimentos, postura no atendimento e cumprimento das normas internas da loja.
• Acompanhamento de sangrias, trocos e movimentações financeiras, garantindo segurança, precisão nas conferências e redução de divergências.
• Planejamento de escalas, programação de férias e folgas de feriado.