Michel Silva Gonçalves dos Santos
Resumo
Profissional com experiência em atendimento ao público, organização de materiais, com experiência em atividades administrativas, como preenchimento de planilhas, realização de cadastros e atendimento telefônico e suporte administrativo em geral, seguindo as diretrizes internas da empresa. Capaz de garantir a satisfação dos clientes e o bom funcionamento dos processos, facilitando a rotina da equipe.
Visão geral
6
6
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Auxiliar Escritório/Produção
VR7 Vogue Modelos e Casting LTDA
Rio de Janeiro, RJ
2024.05 - 2025.10
Resolução completa da rotina administrativa e participação em quaisquer produções fotográficas e audiovisuais.
- Auxílio em atividades administrativas, preenchendo planilhas e organizando documentos para facilitar o acesso às informações.
- Apoio no recebimento e armazenamento de mercadorias, garantindo a organização do espaço de trabalho.
- Preenchimento de planilhas e lançamento de dados em sistemas, atualizando as informações regularmente.
- Atendimento ao cliente, fornecendo informações e orientações para garantir a satisfação com o serviço.
Agente Processual de Negócios
Konecta Brazil Outsourcing LTDA
Rio de Janeiro, RJ
2023.09 - 2024.05
Atendimento aos alunos Estácio/IBMR via chat e WhatsApp.
- Atendimento ao cliente de forma remota, aumentando a satisfação com o serviço.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
Auxiliar Escritório/Produção
VR7 Vogue Modelos e Casting LTDA
Rio de Janeiro, RJ
2020.01 - 2022.01
Resolução completa da rotina administrativa e participação em quaisquer produções fotográficas e audiovisuais.
- Auxílio em atividades administrativas, preenchendo planilhas e organizando documentos para facilitar o acesso às informações.
- Apoio no recebimento e armazenamento de mercadorias, garantindo a organização do espaço de trabalho.
- Preenchimento de planilhas e lançamento de dados em sistemas, atualizando as informações regularmente.
- Atendimento ao cliente, fornecendo informações e orientações para garantir a satisfação com o serviço.
Formação acadêmica
Ensino Médio - Segundo Grau
C.E. Maria de Lourdes Souza Pereira
Rio de Janeiro 1993.01 - 1995.12
Ensino Superior - Gestão em RH
Universidade Estácio
Rio de JaneiroHabilidades e competências
- Facilidade de aprender novas funções
- Iniciativa para buscar aprendizado contínuo
- Capacidade de adaptação a novas tarefas
- Comunicação clara com líderes e colegas de trabalho
- Desenvoltura para atuar em equipe
- Gentileza no atendimento ao público
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
Espanhol
Básico
Linha do tempo
Auxiliar Escritório/Produção
VR7 Vogue Modelos e Casting LTDA
2024.05 - 2025.10
Agente Processual de Negócios
Konecta Brazil Outsourcing LTDA
2023.09 - 2024.05
Auxiliar Escritório/Produção
VR7 Vogue Modelos e Casting LTDA
2020.01 - 2022.01
Ensino Médio - Segundo Grau
C.E. Maria de Lourdes Souza Pereira
1993.01 - 1995.12
Ensino Superior - Gestão em RH
Universidade Estácio