Michelle Monteiro Oliveira Alves
Fortaleza,Ce
Resumo
Profissional com experiência de muitos anos na área de supervisão, com amplo conhecimento do mercado. Capaz de estabelecer um bom relacionamento com equipes e clientes, garantindo a satisfação com os serviços prestados e o alcance das metas.
Visão geral
24
24
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Gerente administrativo
Du-solar
Fortaleza, CE
2020.06 - 2026.02
- Coordenação das atividades administrativas, assegurando o fluxo eficiente de trabalho e a comunicação entre os departamentos.
- Gestão de equipe, promovendo o desenvolvimento profissional e incentivando a colaboração para alcançar os objetivos organizacionais.
- Elaboração de relatórios gerenciais, fornecendo informações relevantes para a tomada de decisões e o acompanhamento de resultados.
- Controle de orçamento, garantindo que os custos operacionais se mantivessem dentro dos limites estabelecidos pela empresa.
- Delegação de tarefas para a equipe, obtendo e administrando recursos humanos e materiais para o cumprimento das metas do setor.
- Controle de contas a pagar e receber, elaborando e implementando ações que reduzissem os custos e otimizassem a gestão do caixa.
- Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
- Negociação com fornecedores, parceiros e bancos, garantindo o melhor custo-benefício nas movimentações financeiras, com base em informações atualizadas.
Supervisora de atendimento ao cliente
Fortbrasil
Fortaleza, CE
2018.02 - 2020.04
- Gestão da equipe de atendimento ao cliente, assegurando o cumprimento de padrões de qualidade e eficiência no serviço.
- Desenvolvimento de treinamentos para colaboradores, visando aprimorar habilidades de atendimento e resolução de problemas.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho, avaliando a satisfação dos clientes e propondo melhorias nos processos.
- Implementação de novas estratégias de atendimento, visando aumentar a fidelização e a retenção de clientes.
- Elaboração de relatórios mensais de performance, contribuindo para a análise e tomada de decisões estratégicas.
- Mediação de conflitos entre clientes e colaboradores, buscando soluções que atendam ambas as partes de forma satisfatória.
Supervisora de vendas
SATTELECOM
2013.10 - 2015.01
- Supervisão da equipe de vendas, garantindo que as metas diárias fossem alcançadas e a motivação mantida.
- Treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, promovendo o aprimoramento das habilidades para melhorar o desempenho da equipe.
- Análise de relatórios de vendas, identificando tendências e oportunidades para otimização das estratégias de mercado.
- Acompanhamento das atividades comerciais, assegurando o cumprimento das políticas e procedimentos estabelecidos pela empresa.
Assistente de Qualidade
Consultoria e Assessoria Rafael por Deus
2013.04 - 2013.11
- Apoio na realização de inspeções de qualidade, assegurando que os padrões estabelecidos fossem seguidos durante os processos.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para resolver problemas e otimizar os processos de qualidade.
- Acompanhamento de testes de produtos, garantindo que todas as especificações técnicas fossem atendidas antes da liberação final.
- Inspeção, teste e medição de materiais, garantindo a conformidade com as especificações e normas regulatórias.
- Monitoramento de indicadores de qualidade, contribuindo para a análise de desempenho e a tomada de decisões estratégicas.
- Elaboração de relatórios sobre as não conformidades identificadas, contribuindo para a melhoria contínua dos procedimentos de qualidade.
Supervisora
Contax
2010.02 - 2012.11
- Gestão da equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e estimulando o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
- Supervisão das atividades diárias, assegurando que as tarefas fossem realizadas dentro dos prazos e padrões estabelecidos.
- Elaboração de estratégias operacionais, visando a melhoria contínua dos processos e a eficiência nas entregas.
- Treinamento de novos funcionários, garantindo que estivessem bem preparados para desempenhar suas funções com excelência.
Gerente de Loja
Rogério Novidades
2001.10 - 2009.10
- Gerenciamento da equipe de vendas, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador para todos os colaboradores.
- Supervisão do atendimento ao cliente, assegurando que as necessidades dos consumidores fossem atendidas com qualidade e eficiência.
- Controle de estoque, garantindo que os produtos estivessem disponíveis para venda e minimizando perdas e rupturas.
- Planejamento de estratégias de vendas, contribuindo para a maximização das receitas e o alcance das metas estabelecidas.
Formação acadêmica
MBA - Admistração e Negócios
ATENEU
Fortaleza, CE 2025.01 - 2025.12
Processos Gerenciais -
Estacio
Fortaleza, CE 2022.01 - 2024.06
Habilidades e competências
- Liderança
- Acompanhamento de metas e resultados
- Vendas
- Gerência de lojas
- Operadora de caixa
- Analista de crédito
- Experiência em BackOffice
- Qualidade de atendimento
- Cobrança
- Bom relacionamento com a equipe de trabalho
Personalizado
Idade: 41 anos
Linha do tempo
MBA - Admistração e Negócios
ATENEU
2025.01 - 2025.12
Processos Gerenciais -
Estacio
2022.01 - 2024.06
Gerente administrativo
Du-solar
2020.06 - 2026.02
Supervisora de atendimento ao cliente
Fortbrasil
2018.02 - 2020.04
Supervisora de vendas
SATTELECOM
2013.10 - 2015.01
Assistente de Qualidade
Consultoria e Assessoria Rafael por Deus
2013.04 - 2013.11
Supervisora
Contax
2010.02 - 2012.11
Gerente de Loja
Rogério Novidades
2001.10 - 2009.10