Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Michelle Salles Grande

Michelle Salles Grande

Caraguatatuba,SP

Visão geral

21
21
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Histórico profissional

Logística

Mozart Abaete Peruibe Russomanno
Caraguatatuba, SP
10.2024 - Atual
  • Gestão de cotação, compras e distribuição na Rede Sol e Cia (Hotel Brisa, Pousada e Quiosques Sol & Cia)
  • Organização de estoque
  • Controle logístico por meio do sistema ATHOS
  • Gestão das equipes de lavanderia, produção e entrega

Microempreendedor (MEI)

MichelleSallesGrande MEI
Caraguatatuba, SP
09.2019 - 06.2024
  • Administração de MEI no ramo de moda feminina
  • Negociação de compras com fornecedores como Microempreendedor
  • Realização de venda direta e atendimento ao cliente

Supervisora de Reservas II

Ocean Air Linhas Aéreas (Avianca Brasil)
São Paulo, SP
07.2014 - 04.2019
  • Gestão e liderança das equipes focadas em atendimento de agências de viagens/ Equipe de controle de reservas e acomodação de voos/ Equipe de vendas receptivas
  • Implantação do atendimento on line via chat
  • Suporte operacional para a equipe comercial
  • Acompanhamento e auxilio para definição de novos processos
  • Aplicação de feedbacks mensais sobre KPIs, desempenho e monitoria
  • Acompanhamento em processos seletivos de contratação junto ao RH

Supervisora de Operações

CONTAX
São Paulo, SP
07.2009 - 07.2014
  • Gestão e liderança das equipes focadas em atendimento da TAM Linhas Aéreas e Multiplus
  • Participação da implantação do sistema Amadeus
  • Análise dos KPI individuais e da equipe para identificar oportunidades de melhorias
  • Acompanhamento em processos seletivos de contratação junto ao RH

Analista de Suporte Pleno

Telefutura - Grupo Santander Banespa
São Paulo, SP
10.2003 - 02.2007
  • Participação do projeto de integração dos sistemas entre as redes Santander e Banespa
  • Gestão de processos de cartões, crédito imobiliário e superbase
  • Treinamento para novos funcionários e reciclagem
  • Auditoria nos departamentos identificando os pontos críticos, através de diagnósticos precisos
  • Suporte Back Office para as agências bancárias, referente à regra de produto e processos sistêmicos
  • Atendimento ao cliente interno e externo

Formação acadêmica

Superior Completo - Gestão em Processos Gerenciais

UNINOVE - Universidade Nove de Julho
São Paulo, SP
01.2014 - 12.2015

Habilidades e competências

  • Liderança
  • Dinâmica
  • Facilidade de aprendizagem
  • Comunicação e criatividade
  • Empatia
  • Assertividade
  • Organização administrativa

Linha do tempo

Logística

Mozart Abaete Peruibe Russomanno
10.2024 - Atual

Microempreendedor (MEI)

MichelleSallesGrande MEI
09.2019 - 06.2024

Supervisora de Reservas II

Ocean Air Linhas Aéreas (Avianca Brasil)
07.2014 - 04.2019

Superior Completo - Gestão em Processos Gerenciais

UNINOVE - Universidade Nove de Julho
01.2014 - 12.2015

Supervisora de Operações

CONTAX
07.2009 - 07.2014

Analista de Suporte Pleno

Telefutura - Grupo Santander Banespa
10.2003 - 02.2007

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