Michelle Salles Grande
Caraguatatuba,SP
Visão geral
21
21
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Logística
Mozart Abaete Peruibe Russomanno
Caraguatatuba, SP
2024.10 - Atual
- Gestão de cotação, compras e distribuição na Rede Sol e Cia (Hotel Brisa, Pousada e Quiosques Sol & Cia)
- Organização de estoque
- Controle logístico por meio do sistema ATHOS
- Gestão das equipes de lavanderia, produção e entrega
Microempreendedor (MEI)
MichelleSallesGrande MEI
Caraguatatuba, SP
2019.09 - 2024.06
- Administração de MEI no ramo de moda feminina
- Negociação de compras com fornecedores como Microempreendedor
- Realização de venda direta e atendimento ao cliente
Supervisora de Reservas II
Ocean Air Linhas Aéreas (Avianca Brasil)
São Paulo, SP
2014.07 - 2019.04
- Gestão e liderança das equipes focadas em atendimento de agências de viagens/ Equipe de controle de reservas e acomodação de voos/ Equipe de vendas receptivas
- Implantação do atendimento on line via chat
- Suporte operacional para a equipe comercial
- Acompanhamento e auxilio para definição de novos processos
- Aplicação de feedbacks mensais sobre KPIs, desempenho e monitoria
- Acompanhamento em processos seletivos de contratação junto ao RH
Supervisora de Operações
CONTAX
São Paulo, SP
2009.07 - 2014.07
- Gestão e liderança das equipes focadas em atendimento da TAM Linhas Aéreas e Multiplus
- Participação da implantação do sistema Amadeus
- Análise dos KPI individuais e da equipe para identificar oportunidades de melhorias
- Acompanhamento em processos seletivos de contratação junto ao RH
Analista de Suporte Pleno
Telefutura - Grupo Santander Banespa
São Paulo, SP
2003.10 - 2007.02
- Participação do projeto de integração dos sistemas entre as redes Santander e Banespa
- Gestão de processos de cartões, crédito imobiliário e superbase
- Treinamento para novos funcionários e reciclagem
- Auditoria nos departamentos identificando os pontos críticos, através de diagnósticos precisos
- Suporte Back Office para as agências bancárias, referente à regra de produto e processos sistêmicos
- Atendimento ao cliente interno e externo
Formação acadêmica
Superior Completo - Gestão em Processos Gerenciais
UNINOVE - Universidade Nove de Julho
São Paulo, SP 2014.01 - 2015.12
Habilidades e competências
- Liderança
- Dinâmica
- Facilidade de aprendizagem
- Comunicação e criatividade
- Empatia
- Assertividade
- Organização administrativa
Linha do tempo
Logística
Mozart Abaete Peruibe Russomanno
2024.10 - Atual
Microempreendedor (MEI)
MichelleSallesGrande MEI
2019.09 - 2024.06
Supervisora de Reservas II
Ocean Air Linhas Aéreas (Avianca Brasil)
2014.07 - 2019.04
Superior Completo - Gestão em Processos Gerenciais
UNINOVE - Universidade Nove de Julho
2014.01 - 2015.12
Supervisora de Operações
CONTAX
2009.07 - 2014.07
Analista de Suporte Pleno
Telefutura - Grupo Santander Banespa
2003.10 - 2007.02