Milene Pereira
Belford roxo,Rio de Janeiro
Resumo
[Número] anos de experiência como repositor de mercadorias, atuando com foco no controle do estoque e na separação de produtos para a organização de gôndolas e prateleiras. Proativo e disciplinado, seguindo à risca as orientações de trabalho recebidas dos superiores, garantindo a disponibilidade e a variedade de produtos para os clientes.
Repositor com [Número] anos de experiência na organização e precificação de produtos e no abastecimento de gôndolas de supermercado. Apto a controlar os níveis de estoque e solicitar a compra das mercadorias necessárias, além de prestar atendimento ao cliente. Dinâmico e comunicativo, sendo capaz de trabalhar em equipe e zelar pela boa aparência do ambiente.
Repositor de mercadorias com experiência de [Número] anos em supermercados, atendendo e acompanhando os clientes nas compras. Comunicativo, simpático e prestativo, auxiliando os consumidores na localização e escolha dos produtos através de explicações detalhadas sobre os itens desejados.
Atuação de [Número] anos com reposição de mercadorias em grandes redes de supermercados, com foco em manter as prateleiras abastecidas e organizadas. Atento aos detalhes e dedicado, contribuindo para a eficiência da equipe e a satisfação do cliente.
[Número] anos de experiência como [Função] em lojas, organizando produtos nas prateleiras para que os itens estivessem visíveis. Com agilidade e dedicação, colaborando para a exposição adequada das mercadorias e facilitando o acesso aos clientes.
Repositora de mercadorias com experiência de [Número] anos em supermercados, atendendo e acompanhando os clientes nas compras. Comunicativa, simpática e prestativa, auxiliando os consumidores na localização e escolha dos produtos através de explicações detalhadas sobre os itens desejados.
[Número] anos de experiência como repositora de mercadorias, atuando com foco no controle do estoque e na separação de produtos para a organização de gôndolas e prateleiras. Proativa e disciplinada, seguindo à risca as orientações de trabalho recebidas dos superiores, garantindo a disponibilidade e a variedade de produtos para os clientes.
Repositora com [Número] anos de experiência na organização e precificação de produtos e no abastecimento de gôndolas de supermercado. Apta a controlar os níveis de estoque e solicitar a compra das mercadorias necessárias, além de prestar atendimento ao cliente. Dinâmica e comunicativa, sendo capaz de trabalhar em equipe e zelar pela boa aparência do ambiente.
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Atuação de [Número] anos com reposição de mercadorias em grandes redes de supermercados, com foco em manter as prateleiras abastecidas e organizadas. Atenta aos detalhes e dedicada, contribuindo para a eficiência da equipe e a satisfação do cliente.
Atuação de [Número] anos com a reposição de mercadorias em estabelecimentos comerciais, organizando e limpando os espaços de exposição dos produtos. Destaque para o zelo com a ordem do ambiente de trabalho, criando espaços agradáveis e atrativos para os clientes, aumentando o número das vendas.
Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em [Área]. Capaz de auxiliar na rotina diária e oferecer um serviço de qualidade, buscando soluções aos problemas apresentados.
Profissional com excelentes habilidades de comunicação e sólida experiência na área [Área]. Capaz de conciliar múltiplas tarefas, garantindo a eficiência da rotina operacional.
Experiência de [Número] anos na função, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação com o serviço. Capaz de impulsionar o sucesso da equipe através da prestação de um atendimento de excelência.
Estudante de [Área] com ótimo desempenho acadêmico e grande disposição para o aprendizado. Capaz de oferecer um serviço de qualidade através de conhecimentos práticos e boas habilidades interpessoais, visando o desenvolvimento profissional.
Profissional com experiência de [Número] anos na área [Área], com amplo conhecimento do mercado. Capaz de estabelecer um bom relacionamento com equipes e clientes, garantindo a satisfação com os serviços prestados e o alcance das metas.
Profissional com histórico de liderança de equipes, capaz de tomar decisões assertivas a fim de alcançar as metas estabelecidas. Experiência de [Número] anos em treinamento e desenvolvimento de funcionários, com foco na entrega de um serviço de excelência.
Profissional com formação em [Curso profissional ou universitário] e experiência de [Número] anos na área. Perfil dinâmico e proativo, com foco no aprendizado constante e no trabalho em equipe, a fim de contribuir para o alcance das metas.
Profissional com experiência de [Número] anos como [Função], tendo por diferencial o amplo suporte às equipes. Capaz de gerir pessoas e projetos de forma assertiva, visando o alcance das metas.
Visão geral
5
5
years of professional experience
Experiência profissional
Repositor de mercadorias
Hortifruti nação
Copa cabana, Rio de Janeiro
2024.11 - 2025.04
- Reposição dos produtos nos balcões, ilhas e pontos, preenchendo espaços vazios e mantendo a ordem segundo o prazo de validade.
- Organização de prateleiras e expositores, facilitando o acesso aos produtos mais vendidos da loja.
- Responsável pelo abastecimento, organização e limpeza das gôndolas e prateleiras, verificando os prazos de validade e o estado das embalagens de produtos.
- Atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas e indicando a localização dos produtos nas prateleiras do estabelecimento.
- Organização do depósito de mercadorias, garantindo a limpeza do ambiente para manter os produtos em condições ideais para venda.
- Reposição de mercadorias conforme a necessidade, etiquetando e separando os itens de acordo com o tamanho ou a cor a fim de criar um visual atrativo.
- Identificação dos produtos em falta nas prateleiras ou área de vendas, buscando a quantidade correta no estoque para reposição.
- Limpeza de gôndolas e prateleiras, mantendo os espaços atraentes para os clientes, aumentando o número das vendas.
- Controle da data de vencimento dos produtos nas prateleiras, realizando a substituição por itens similares com prazos de validade vigentes.
- Reposição de produtos em prateleiras e gôndolas, seguindo o layout estabelecido pela loja para atrair os clientes.
- Verificação do prazo de validade dos produtos nas gôndolas, substituindo itens vencidos, de forma a garantir a segurança e satisfação dos clientes.
- Troca de etiquetas de preços nas prateleiras e gôndolas, seguindo as mudanças na precificação dos produtos, conforme orientação da gerência.
- Acompanhamento e auxílio de clientes em busca de produtos específicos, demonstrando a localização e informações básicas de cada item.
- Separação de mercadorias, organizando os produtos em promoção e oferta para abastecer os pontos de venda.
- Prestação de atendimento quando solicitado, verificando em estoque os produtos em falta nas gôndolas, buscando a satisfação do cliente.
- Preparação de mercadorias do estoque para reposição nas prateleiras, marcando os produtos com códigos de identificação e preços.
- Colaboração com a equipe para atingir metas de produtividade, conforme as métricas da empresa.
- Limpeza de gôndolas e prateleiras, mantendo um ambiente higineizado, agradável e atrativo aos clientes.
- Colaboração com a organização do espaço de trabalho, mantendo um ambiente seguro e produtivo.
- Armazenamento de produtos em caixas, paletes, prateleiras e demais áreas designadas, de acordo com a categoria.
- Precificação dos produtos expostos nas prateleiras e gôndolas, atualizando os valores nas etiquetas conforme a orientação da gerência.
- Conferência detalhada de etiquetas de preços, garantindo a precificação correta dos produtos.
- Controle do estoque do estabelecimento, solicitando a compra de produtos conforme as necessidades de reposição.
- Conferência das mercadorias recebidas e das notas fiscais correspondentes, notificando o supervisor em caso de discrepâncias.
- Inspeção de mercadorias e embalagens, buscando danos e violações para notificar os fornecedores sobre a necessidade de troca.
- Colaboração com o supervisor a fim de reduzir o número de itens defeituosos ou fora da validade no estoque.
- Utilização de equipamentos de movimentação de carga, atuando de forma segura e eficiente.
- Manutenção de registros precisos de entrada e saída de mercadorias, facilitando o rastreamento e controle.
Caixa de supermercado
Supermercado Multi marketing
Ipanema, Rio de janeiro
2023.04 - 2024.09
- Operação do caixa, lançando as compras através dos leitores de códigos de barras com rapidez e eficiência, diminuindo o tempo de espera nas filas.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
- Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo os valores de entrada e saída para incluir os dados de comprovantes de transações corretamente no sistema.
- Auxílio no empacotamento das mercadorias, alternando a atividade com a passagem dos produtos pelo leitor de códigos de barras, prezando pela agilidade do atendimento.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Atendimento aos clientes no caixa, recebendo os valores correspondentes aos produtos comprados, assegurando a satisfação com os serviços.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, assegurando a satisfação com o serviço.
- Contagem do dinheiro em espécie, prevenindo discrepâncias e a falta no caixa.
- Recebimento dos valores das compras, garantindo a precisão na devolução do troco.
- Responsável pela abertura e fechamento do caixa, realizando o recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e cashback.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Reposição e arrumação de mercadorias, organizando os produtos nas fileiras frontais para impulsionar as vendas.
- Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
- Conferência de preços e códigos de produtos, garantindo a cobrança correta aos clientes.
- Registro dos produtos comprados no sistema, informando aos clientes o valor total da compra.
- Realização de atendimento ao cliente, tirando dúvidas e repassando reclamações sobre os produtos da loja à gerência.
- Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
- Realização de sangrias de caixa, registrando faltas ou excesso de numerários para controle no fechamento, garantindo a precisão dos dados.
- Escaneamento de códigos de barras e pesagem de produtos, garantindo a eficiência nos processos.
- Organização e reposição de materiais de embalagem, como sacolas e etiquetas, facilitando o atendimento aos clientes.
- Separação e organização de mercadorias no balcão de vendas, facilitando o processo de compra dos clientes.
- Conferência dos valores recebidos dos clientes, identificando fraudes e irregularidades nos pagamentos.
- Emissão de notas fiscais, comprovando a compra dos produtos e assegurando os direitos dos clientes.
- Apoio aos clientes da loja, indicando a localização de produtos específicos e os meios de pagamento aceitos pela compra dos itens.
- Controle do fluxo de caixa para vendas no varejo e atacado, agilizando o fechamento das contas.
- Registro e documentação de devoluções, trocas e cancelamentos de compras, seguindo as políticas da empresa.
- Disposição de produtos nos caixas, organizando os itens à venda de forma atrativa para os clientes, aumentando o faturamento da empresa.
- Atendimento a reclamações e sugestões dos clientes, solucionando os problemas para a melhoria contínua do serviço prestado.
- Processamento de devoluções de produtos, verificando os motivos da ação com o cliente para o cumprimento das políticas e diretrizes do estabelecimento.
- Registro das vendas realizadas, recebendo o pagamento em espécie, contando os valores em voz alta para a devolução exata do troco aos clientes.
- Organização de documentos fiscais, conferindo os dados e informações de notas para auxiliar na organização das transações e do estoque.
- Participação em treinamentos internos, aprimorando os conhecimentos em técnicas de atendimento ao cliente para proporcionar serviços de qualidade.
Auxiliar administrativo
Tim brasil
Duque de caxias, Rio de janeiro
2021.08 - 2022.09
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
- Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
- Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
- Auxílio na organização das agendas, contribuindo para a organização das atividades de rotina da empresa.
- Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
- Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.
- Suporte na gestão de contratos, verificando cláusulas e prazos estabelecidos para garantir o bom andamento das atividades.
- Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
- Participação em treinamentos e capacitações na área, visando o aprimoramento dos conhecimentos técnicos.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
- Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
- Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta.
Atendente de telemarketing
Sos computadores
Belford roxo, Rio de Janeiro
2020.03 - 2021.06
- Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro das demandas dos clientes.
- Registro de dados e informações de clientes, proporcionando atendimentos precisos e de qualidade conforme as demandas recebidas.
- Atendimento via chat a fim de esclarecer dúvidas, auxiliando o cliente em questões diversas para aumentar a satisfação com a empresa.
- Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, cumprindo as metas estabelecidas.
- Prestação de suporte ao cliente, gerando a segunda via de boletos, alterando datas de pagamento e realizando mudanças nos serviços.
- Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
- Negociação de valores de débitos, formas e condições de pagamento, contribuindo para a redução dos índices de inadimplência.
- Abertura de chamados para agendamento de suporte técnico, solucionando o problema do cliente para garantir a satisfação com os serviços.
- Solicitação de informações ao cliente por meio de ligações ativas ou passivas, contribuindo para o alcance das metas e objetivos do setor.
- Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
- Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
- Retenção de clientes que solicitassem cancelamento, oferecendo suporte técnico ou melhorias no plano.
- Utilização de estratégias positivas e persuasivas, a fim de despertar a intenção de compra e conquistar novos clientes.
- Realização de pesquisas de satisfação, aprimorando o atendimento oferecido com base nos feedbacks recebidos.
- Follow-up de vendas, estabelecendo bons relacionamentos com os clientes para promover a retenção e a satisfação com os serviços.
- Monitoramento e avaliação das interações dos operadores de telemarketing, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente.
- Supervisão e treinamento de novos operadores em técnicas de televendas, prezando pela qualidade do atendimento ao cliente.
- Análise e elaboração de relatórios de desempenho da equipe de telemarketing, identificando áreas de melhoria.
Formação acadêmica
Auxiliar administrativo - Administração
SOS computadores
São nosso de Meriti04.2020
Marketing - Marketing basico
Avançado rede de ensino
Duque de caxias04.2020
Informática -
Sos computadores
São João de Meriti11.2017
Habilidades e competências
- Conhecimento sobre os produtos vendidos
- Conhecimento em gestão de estoque
- Proatividade na reposição de mercadorias
- Agilidade na reposição de produtos
- Trabalho em equipe para alcançar metas
- Agilidade física para movimentação de produtos
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Organização no controle do estoque de produtos
- Zelo pela limpeza do ambiente de trabalho
- Paciência no trato com os clientes
- Conhecimento em inventário de materiais de escritório
- Conhecimento em planilhas Excel para gerar controles
- Conhecimento em inventário de [Produto]
- Habilidade com máquinas etiquetadoras
- Organização no controle do estoque
- Dinamismo na separação de produtos e mercadorias
- Responsabilidade no controle de prazos de validade
- Comprometimento com a higiene na manipulação dos produtos
- Adaptabilidade a diferentes demandas de trabalho
- Rigor ao cumprir as normas e regras da empresa
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados
- Atenção aos detalhes nas reposições em prateleiras
- Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
- Iniciativa para aprendizagem de novas tarefas
- Disciplina ao seguir orientações e planejamentos
- Comunicação clara com equipe e clientes
- Comunicação clara com colegas e superiores
- Potencial para aprendizagem de novas funções
- Disposição e simpatia no atendimento ao público
- Persistência para o alcance das metas
- Paciência para lidar com situações estressantes
- Facilidade de comunicação com equipes e clientes
- Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
- Colaboração para trabalho em equipe
- Pontualidade e boa gestão do tempo
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Agilidade na tratativa de problemas
- Conhecimento em técnicas de atendimento
- Comprometimento com a resolução de problemas
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Comunicação clara com clientes e fornecedores
- Perfil focado em resultados
- Cordialidade ao atender clientes
- Domínio de técnicas de comunicação
- Organização para gerir arquivos e documentos
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Conhecimento avançado em Pacote Office
- Conhecimento em abertura de protocolos
- Conhecimento em técnicas de negociação
- Paciência em situações de estresse
- Eficiência na solução de problemas de clientes
- Comprometimento com os valores da empresa
- Proatividade no suporte ao cliente
- Conhecimento dos produtos e serviços da empresa
- Capacidade de adaptação a novos processos
- Organização na gestão das tarefas diárias
Informações adicionais
- Curso de Marketing Digital, Sos, Rio de Janeiro, Rj
- Curso de Excel Avançado Aplicado à Gestão Empresarial, Grupo GEN (online),
- Curso de Gerência de Redes de Computadores, Escola de Redes, Rio de Janeiro, RJ, 2024.
- Estagiária como copywriterAssociação Fala Mulher, RjOutubro de 2022 -Escrevi 3 artigos por semana para o blog da Associação, muitos dos quais ocuparam as primeiras posições no Google;
Auxiliei nas campanhas de marketing em redes sociais, contribuindo para um aumento de 25% do engajamento da comunidade;
Concluí treinos em SEO e Content
Conquistas e distinções
- Uso do PowerPoint para criação de apresentações voltadas à área [Área].
Afiliações profissionais
- Conselho de Administração do Estado de [Estado]
Linha do tempo
Repositor de mercadorias
Hortifruti nação
2024.11 - 2025.04
Caixa de supermercado
Supermercado Multi marketing
2023.04 - 2024.09
Auxiliar administrativo
Tim brasil
2021.08 - 2022.09
Atendente de telemarketing
Sos computadores
2020.03 - 2021.06
Auxiliar administrativo - Administração
SOS computadores
Marketing - Marketing basico
Avançado rede de ensino
Informática -
Sos computadores