Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Miriam Antunes

Resende,RJ
Miriam Antunes

Resumo do currículo

Profissional de varejo capaz de lidar com um alto número de vendas diárias e oferecer um atendimento de excelência ao cliente. Experiência com a venda de [Tipo], respondendo às diferentes demandas dos consumidores conforme as novas tendências do setor.

Profissional com mais de [Número] anos de experiência na área comercial, construindo relacionamentos duradouros com os clientes. Comprometido com metas e com fortes habilidades de negociação e persuasão, colaborando para melhorar a eficiência da loja e aumentar as vendas.

Profissional com mais de [Número] anos de experiência na área comercial, construindo relacionamentos duradouros com os clientes. Comprometida com metas e com fortes habilidades de negociação e persuasão, colaborando para melhorar a eficiência da loja e aumentar as vendas.

Profissional com excelentes habilidades de comunicação e sólida experiência na área [Área]. Capaz de conciliar múltiplas tarefas, garantindo a eficiência da rotina operacional.

Profissional com experiência de [Número] anos como [Função], tendo por diferencial o amplo suporte às equipes. Capaz de gerir pessoas e projetos de forma assertiva, visando o alcance das metas.

Visão geral

7
years of professional experience

Histórico profissional

Supermercado royale
Resende, Rh

Operador de loja
09.2022 - 08.2023

Visão geral de trabalho

  • Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Montagem e organização de mercadorias em prateleiras e vitrines, dispondo os produtos de forma estratégica para atrair a atenção dos clientes.
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
  • Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.
  • Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
  • Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
  • Participação na contagem de estoque nas trocas de estação, contribuindo para melhorar os resultados da equipe.
  • Responsável por solicitar a reposição de itens faltantes nas vitrines, garantindo a exposição dos produtos.
  • Demonstração e explicação detalhada de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.
  • Atendimento ao cliente para trocas, buscando ofertar novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.
  • Atuação como consultor ao cliente, apresentando produtos ou serviços que solucionassem as necessidades apresentadas.
  • Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
  • Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
  • Levantamento de pedidos e vendas realizados, auxiliando na elaboração de relatórios.
  • Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
  • Acompanhamento do processo de pós-vendas, garantindo a satisfação dos clientes através do atendimento das demandas com excelência.
  • Oferecimento do cartão do estabelecimento aos clientes, contribuindo para o alcance das metas.
  • Participação em treinamentos de vendas, aprimorando as técnicas de negociação para aumentar os índices comerciais.
  • Definição de estratégias e abordagens de vendas, visando o cumprimento das metas comerciais estabelecidas pela empresa.
  • Elaboração de relatórios de vendas, contribuindo com informações essenciais que auxiliassem no planejamento das ações comerciais.

Supermercado royale
Resende, Rj

Líder de atendimento
06.2021 - 08.2023

Visão geral de trabalho

  • Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
  • Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.
  • Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
  • Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
  • Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
  • Acompanhamento de indicadores de desempenho do atendimento, buscando a melhoria contínua e o alcance de metas estabelecidas.
  • Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
  • Implementação de ações de melhoria no atendimento ao cliente, considerando os indicadores de satisfação para o alcance da excelência nos serviços.
  • Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
  • Realização de pesquisas de satisfação com os clientes, obtendo feedbacks importantes para aprimorar o atendimento.
  • Elaboração de relatórios de atendimento, registrando informações relevantes para a melhoria contínua do trabalho.
  • Conferência de documentos e informações dos clientes, assegurando a segurança e privacidade das informações.
  • Resolução de problemas e prestação de suporte pós-venda ao cliente, garantindo a satisfação contínua e a fidelização.
  • Processamento de pagamentos de clientes, emissão de recibos e manutenção de registros financeiros, garantindo a organização dos arquivos.
  • Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.
  • Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
  • Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.
  • Controle de prazos de entrega e acompanhamento de processos logísticos, visando a entrega pontual dos produtos aos clientes.
  • Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
  • Realização de suporte ao cliente via chat, solicitando o atendimento telefônico em casos de não resolução da demanda.
  • Elaboração de manuais e materiais informativos para os clientes, visando esclarecer dúvidas e orientar sobre produtos e serviços.
  • Promoção dos serviços e produtos da empresa, identificando oportunidades de vendas adicionais ao cliente para aumentar o faturamento.
  • Manutenção de contato ativo com a carteira de clientes por meios online, conforme a meta definida pela empresa.
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.

Supermercado royale
Resende, Rj

Auxiliar de produção
04.2020 - 08.2023

Visão geral de trabalho

  • Abastecimento da linha de produção, adquirindo e armazenando os materiais essenciais às atividades da empresa.
  • Limpeza do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas para a realização das atividades.
  • Registro das atividades de rotina da linha de produção, prezando pelo cumprimento das metas estabelecidas pela empresa.
  • Embalagem dos produtos fabricados, assegurando a proteção e integridade dos itens até a chegada aos destinos finais.
  • Organização do ambiente de trabalho, mantendo a ordem do local para a execução adequada das atividades.
  • Responsável pelo processo de produção, realizando o abastecimento de matérias-primas, garantindo o uso eficiente dos recursos para evitar desperdícios.
  • Verificação da qualidade dos produtos acabados, garantindo a conformidade com as especificações padrão de fábrica.
  • Operação de máquinas e equipamentos, assegurando o uso eficaz dos recursos para aumentar a velocidade da linha de produção.
  • Verificação das condições de funcionamento das máquinas, prezando pela organização e limpeza dos equipamentos.
  • Controle da entrada e saída de materiais, contribuindo para a otimização do gerenciamento do estoque e da utilização dos recursos disponíveis.
  • Organização e separação de ferramentas, selecionando os materiais adequados para cada tipo de montagem.
  • Organização de cronogramas de montagem, cumprindo os prazos estabelecidos.
  • Apoio na montagem de máquinas e equipamentos, contribuindo para a eficiência do fluxo de produção e a qualidade dos processos.
  • Suporte no controle de estoque, participando da contagem do inventário para a realização de registros precisos.
  • Controle de equipamentos de segurança individual, garantindo a proteção da equipe no trabalho.
  • Participação em projetos de melhoria contínua, auxiliando na identificação de oportunidades de otimização de processos e redução de custos.
  • Realização de testes de funcionamento, avaliando a qualidade da montagem de equipamentos.
  • Realização de ajustes e reparos em estruturas e equipamentos, prezando pela conservação dos itens modificados.
  • Realização de medidas e cálculos, garantindo a precisão dos serviços de montagem.
  • Atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo o suporte técnico adequado para o serviço solicitado.
  • Leitura de projetos de montagem, garantindo a execução do trabalho de acordo com as especificações técnicas.
  • Montagem de equipamentos [Tipo], contribuindo para o funcionamento adequado dos aparelhos.
  • Desmontagem de equipamentos e móveis para transporte, preservando a integridade dos materiais.
  • Montagem de móveis residenciais, assegurando a qualidade do trabalho.
  • Instalação de sistemas elétricos, realizando as configurações necessárias para o funcionamento correto.

Supermercado royale
Resende, Rj

Atendente de padaria
01.2018 - 08.2023

Visão geral de trabalho

  • Atendimento aos clientes no balcão, servindo-os com rapidez e eficiência para proporcionar uma experiência agradável, assegurando a fidelização aos serviços.
  • Prestação de um atendimento de qualidade, focando a satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
  • Limpeza das vitrines do estabelecimento, mantendo o ambiente em condições adequadas de consumo e funcionamento, prezando pelo conforto dos clientes.
  • Reposição de produtos, garantindo a disponibilidade dos itens nas vitrines, geladeiras e prateleiras, zelando pelo aumento do número das vendas.
  • Higienização e limpeza dos equipamentos da padaria, cumprindo as normas sanitárias para garantir a segurança alimentar dos clientes.
  • Limpeza e arrumação de mesas após a saída do cliente, preparando os lugares para os próximos.
  • Controle da data de validade dos alimentos, realizando a troca dos produtos antes da expiração do prazo indicado para o consumo.
  • Apoio nas operações de caixa, recebendo os valores correspondentes às vendas efetuadas, garantindo a agilidade e precisão do processo.
  • Preparo e organização dos produtos de padaria em vitrines e gôndolas, criando um espaço agradável que atraísse o interesse dos clientes.
  • Recebimento de pagamentos, garantindo a precisão e o registro correto das transações financeiras.
  • Reposição do estoque de ingredientes e bebidas nas estações, visando atender à quantidade de clientes prevista.
  • Preparação de lanches e bebidas do cardápio, realizando adaptações conforme o pedido do cliente, garantindo o sabor dos alimentos.
  • Etiquetagem de produtos, garantindo a correção dos dados para facilitar a decisão de compra dos consumidores com as informações necessárias.
  • Auxílio no controle do estoque, realizando a contagem de produtos para determinar as necessidades de compra da padaria.
  • Preparação de alimentos e bebidas, seguindo as normas de higiene e segurança alimentar para garantir a qualidade dos produtos oferecidos.
  • Coleta do lixo, limpeza de resíduos e remoção de bandejas, garantindo que as áreas de circulação de clientes estivessem limpas e organizadas.
  • Corte e pesagem de produtos, assegurando a precisão das quantidades solicitadas pelos clientes, prevenindo o desperdício de alimentos.
  • Transporte de utensílios, pratos e bandejas sujos até a cozinha, assegurando a limpeza e higienização.
  • Cumprimento das diretrizes de segurança e higiene, visando a garantia da saúde e do bem-estar dos clientes e membros da equipe.
  • Esclarecimento de dúvidas quanto às opções do cardápio, respondendo de maneira clara antes de anotar os pedidos.
  • Corte de alimentos no setor de frios, deixando os produtos com o tamanho e a espessura adequados para consumo.
  • Organização das estações de preparo de alimentos e reposição de suprimentos, mantendo a eficiência na execução dos pedidos.
  • Gerenciamento de entregas de pedidos, auxiliando na preparação dos pratos para garantir a máxima satisfação.
  • Registro de reclamações e sugestões dos clientes, buscando soluções para melhorar a qualidade do atendimento e satisfação.

Supermercado royale
Resende, Rj

Operador de caixa
12.2016 - 08.2023

Visão geral de trabalho

  • Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
  • Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
  • Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
  • Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
  • Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
  • Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
  • Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
  • Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
  • Responsável pela abertura e fechamento do caixa, realizando o recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e cashback.
  • Contagem do dinheiro em espécie, prevenindo discrepâncias e a falta no caixa.
  • Recebimento dos valores das compras, garantindo a precisão na devolução do troco.
  • Emissão de notas fiscais, comprovando a compra dos produtos e assegurando os direitos dos clientes.
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, assegurando a satisfação com o serviço.
  • Controle do fluxo de caixa para vendas no varejo e atacado, agilizando o fechamento das contas.
  • Registro dos produtos comprados no sistema, informando aos clientes o valor total da compra.
  • Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
  • Reposição e arrumação de mercadorias, organizando os produtos nas fileiras frontais para impulsionar as vendas.
  • Conferência de preços e códigos de produtos, garantindo a cobrança correta aos clientes.
  • Realização de atendimento ao cliente, tirando dúvidas e repassando reclamações sobre os produtos da loja à gerência.
  • Organização e reposição de materiais de embalagem, como sacolas e etiquetas, facilitando o atendimento aos clientes.
  • Escaneamento de códigos de barras e pesagem de produtos, garantindo a eficiência nos processos.
  • Conferência dos valores recebidos dos clientes, identificando fraudes e irregularidades nos pagamentos.
  • Registro e documentação de devoluções, trocas e cancelamentos de compras, seguindo as políticas da empresa.
  • Separação e organização de mercadorias no balcão de vendas, facilitando o processo de compra dos clientes.

Formação acadêmica

Senac
Resende-rj

Concluído Tec de enfermagem from Tec
08.2020

Escola Augusto Gondim
Goiana-pe

Científico from Ensino médio
01.2019

Habilidades e competências

  • Capacidade de trabalhar em equipe
  • Bom relacionamento com equipes e clientes
  • Proatividade para ajudar colegas e clientes
  • Gentileza e simpatia durante o atendimento
  • Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
  • Conhecimento em atendimento ao cliente
  • Comunicação clara e objetiva com os clientes
  • Empatia no atendimento ao cliente
  • Atenção ao conferir mercadorias
  • Organização ao repor produtos no estoque
  • Excelência no atendimento ao cliente
  • Comunicação clara com clientes e equipe da loja
  • Comunicação eficaz com clientes
  • Conhecimento em operações de caixa
  • Flexibilidade para colaborar em tarefas diversas
  • Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana
  • Foco em metas e resultados do mês
  • Dedicação para entregar uma boa experiência aos clientes
  • Capacidade para trabalhar sob pressãor
  • Zelo para manter a loja apresentável
  • Comprometimento com as metas de vendas
  • Gestão de tempo para cumprimento de tarefas
  • Escuta ativa para entender os clientes
  • Gerenciamento de tempo para maximizar produtividade

Linha do tempo

Operador de loja

Supermercado royale
09.2022 - 08.2023

Líder de atendimento

Supermercado royale
06.2021 - 08.2023

Auxiliar de produção

Supermercado royale
04.2020 - 08.2023

Atendente de padaria

Supermercado royale
01.2018 - 08.2023

Operador de caixa

Supermercado royale
12.2016 - 08.2023

Senac

Concluído Tec de enfermagem from Tec

Escola Augusto Gondim

Científico from Ensino médio

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