Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Mirly Charlienne Modesto de Lima

Mirly Charlienne Modesto de Lima

São Paulo,SP

Visão geral

14
14
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Histórico profissional

Consultor de Vendas

Tramontina Store Comércio Varejista Ltda
São Paulo, SP
10.2021 - 04.2025
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra;
  • Vendas de produtos de utilidades domésticas, recebimento de mercadorias, entradas e emissões de notas fiscais e registro de compras em PDV, manutenção e reposição de estoque no setor de mercadorias;
  • Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
  • Participação em treinamentos e capacitações contínuas, aprimorando o conhecimento dos produtos e serviços da empresa para estimular as vendas.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.

Gestor de Pessoas e Frente de Caixa

IRMÃOS MUFFATO E CIA LTDA - SUPER MUFFATO HIPERMERCADOS
São José do Rio Preto, SP
06.2019 - 06.2020
  • Gerenciamento das funções de recursos humanos e controle da frente de caixa.
  • Gestão de pessoal em processos de admissão, rescisão e promoção nas lojas.
  • Administração e resolução de conflitos nas lojas regionais.
  • Supervisão e orientação de instrutores de treinamento, lideres e encarregados;
  • Acompanhar e orientar os gerentes das lojas nas demandas, avaliação de feedbacks e a aderência aos procedimentos de toda equipe;
  • Fiscalização e orientação dos PDVs sob responsabilidade regional.
  • Supervisão e coordenação das inaugurações na regional de novas lojas como Gestor de Pessoas e Frente de Caixa.

Instrutor de Treinamentos

IRMÃOS MUFFATO E CIA LTDA - SUPER MUFFATO HIPERMERCADOS
São José do Rio Preto, SP
10.2017 - 06.2019
  • Treinar e capacitar novos colaboradores (Operadores, Empacotadores, Orientadores Fiscais e Encarregados de caixa) conforme modelo e cronograma dos procedimentos de normas e processos operacionais da Loja escola da Rede Grupo Muffato;
  • Treinar e acompanhar os lideres de caixa de todas as lojas da regional; ajudar a desenvolver melhorias no conteúdo de treinamentos direcionados as equipes de acordo com as demandas e necessidades;
  • Treinamento de reciclagem das equipes, acompanhar todos os e-mails direcionados para auxilio ou execução de atividades.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
  • Criação de planilhas e relatórios, reportando e facilitando o acompanhamento das atividades pelo setor do RH;
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos pelo RH, contribuindo para o bom andamento das operações.

Orientador (Fiscal) de Caixa

IRMÃOS MUFFATO E CIA LTDA - SUPER MUFFATO HIPERMERCADOS
São José do Rio Preto, SP
04.2016 - 09.2017
  • Monitoramento do trabalho dos operadores de caixa, avaliando a rapidez do serviço e o bom atendimento aos clientes, contribuindo para a melhoria do desempenho.
  • Estorno de valores registrados por engano e ajuste de preços cadastrados no sistema, garantindo a rapidez para promover a satisfação dos clientes.
  • Identificação da necessidade de abertura de caixas conforme a demanda, visando a otimização dos atendimentos e das operações de rotina.
  • Registro e documentação de devoluções, trocas e cancelamentos de compras, seguindo as políticas da empresa.
  • Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
  • Controle da entrada e saída de dinheiro dos caixas, registrando os valores com precisão para auxiliar na organização financeira da empresa.
  • Prestação de apoio aos operadores de caixa nas atividades de rotina, fornecendo orientações que auxiliassem no registro de produtos e pagamentos.
  • Responsável pela distribuição dos malotes para início da operação e abastecimento dos caixas com troco, prevenindo faltas ao longo do dia.
  • Realização de sangrias nos caixas para obter valores ao longo do dia, assegurando o fechamento das unidades submetidas ao processo.
  • Realização de atendimento ao cliente, tirando dúvidas e repassando reclamações sobre os produtos da loja à gerência.

Operador de Caixa Líder

IRMÃOS MUFFATO E CIA LTDA - SUPER MUFFATO HIPERMERCADOS
São José do Rio Preto, SP
11.2015 - 04.2016
  • Atendimento aos clientes no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
  • Organização e reposição de materiais de embalagem, como sacolas e etiquetas, facilitando o atendimento aos clientes.
  • Reposição e arrumação de mercadorias, organizando os produtos nas fileiras frontais para impulsionar as vendas.
  • Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
  • Liderança da equipe de caixas; auxilio aos Orientadores (fiscais) de caixa nas rotinas do PDVs do supermercado.

Promotora de Vendas (Temporário)

BASE E RECURSOS HUMANOS LTDA
São José do Rio Preto, SP
03.2015 - 04.2025
  • Abordagem de estudantes para abertura de contas universitárias, Promotora de Vendas (Temporário).
  • Serviços temporários para o Banco Santander na UNIP como Promotora de Vendas.
  • Organização de apresentações e discursos de vendas persuasivos para atrair e engajar clientes potenciais, aumentando o interesse e a receptividade às ofertas.

Gerente de Loja

Triângulo Moda Ltda
São Paulo, SP
08.2012 - 09.2013
  • Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.
  • Responsável por organizar a rotina da loja e o desempenho pessoal dos vendedores, controlando os horários de entrada e saída com o objetivo de reduzir despesas e aumentar a produtividade.
  • Conferência do recebimento das mercadorias, de forma a garantir que os produtos na nota fiscal estivessem condizentes com a entrega, coordenando a entrada e saída de produtos no sistema.
  • Entrevistas e Treinamento de funcionários, capacitando-os com competências e técnicas que auxiliassem nas vendas e garantissem a satisfação dos clientes.
  • Supervisão das atividades da equipe, orientando os vendedores quanto às melhores técnicas de abordagem e atendimento ao cliente, com foco no fechamento de vendas.
  • Planejamento e organização do layout da loja, atraindo a atenção dos clientes através da exposição adequada dos produtos.
  • Acompanhamento das atividades burocráticas da loja, incluindo a realização de processos administrativos para solucionar problemas, prestando contas dos resultados à direção.

Operador de Caixa

Triângulo Moda Ltda
São Paulo, SP
01.2011 - 07.2012
  • Responsável pelo atendimento ao cliente registrando as compras e recebendo o pagamento;
  • Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
  • Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
  • Contagem do dinheiro em espécie, prevenindo discrepâncias e a falta no caixa.
  • Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
  • Controle do ranking das vendedoras; controle de materiais; cadastro de novos clientes;
  • Atuei também como vendedora; treinador de caixa; cobria folgas, período de licença e férias da gerente da loja; abria e fechava a loja.

Formação acadêmica

Gestão de Recursos Humanos - Gestão e Negócios

FAM - Universidade das Américas
São Paulo - SP
07.2023 - 07.2025

Ensino Médio completo -

Escola Vigário João Inácio
Buíque - PE
01.1997 - 12.1999

Habilidades e competências

  • Disposição para o trabalho em equipe
  • Empatia perante as necessidades das pessoas
  • Determinação e persistência na conquista de metas
  • Atenção à higiene e organização do ambiente profissional
  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
  • Conhecimentos básicos de informática
  • Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
  • Proatividade em solucionar problemas
  • Gentileza nos relacionamentos interpessoais
  • Dinamismo para realizar tarefas diversas
  • Prática com vendas e atendimento ao cliente
  • Eficiência no planejamento e organização do trabalho
  • Capacidade de liderança de equipes
  • Merchandising visual

Linha do tempo

Gestão de Recursos Humanos - Gestão e Negócios

FAM - Universidade das Américas
07.2023 - 07.2025

Consultor de Vendas

Tramontina Store Comércio Varejista Ltda
10.2021 - 04.2025

Gestor de Pessoas e Frente de Caixa

IRMÃOS MUFFATO E CIA LTDA - SUPER MUFFATO HIPERMERCADOS
06.2019 - 06.2020

Instrutor de Treinamentos

IRMÃOS MUFFATO E CIA LTDA - SUPER MUFFATO HIPERMERCADOS
10.2017 - 06.2019

Orientador (Fiscal) de Caixa

IRMÃOS MUFFATO E CIA LTDA - SUPER MUFFATO HIPERMERCADOS
04.2016 - 09.2017

Operador de Caixa Líder

IRMÃOS MUFFATO E CIA LTDA - SUPER MUFFATO HIPERMERCADOS
11.2015 - 04.2016

Promotora de Vendas (Temporário)

BASE E RECURSOS HUMANOS LTDA
03.2015 - 04.2025

Gerente de Loja

Triângulo Moda Ltda
08.2012 - 09.2013

Operador de Caixa

Triângulo Moda Ltda
01.2011 - 07.2012

Ensino Médio completo -

Escola Vigário João Inácio
01.1997 - 12.1999

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