MÁRCIA FERREIRA
RIO DE JANEIRO,RJ
Visão geral
14
14
years of professional experience
2016
2016
years of post-secondary education
Experiência profissional
AGT PROC SEG 1
NEOBPO
RIO DE JANEIRO, RJ
2025.01 - Atual
- Analista Técnica de Suporte;
- Configuração e correção de VLANs em equipamentos Huawei, Nokia e ZTE;
- Criação/Liberação de portas e suporte técnico para clientes residenciais e empresariais;
- Acompanhamento técnico completo de atindimentos externos;
- Análise de pendências e certificações de rede;
- Apoio técnico com sistemas VOIP e relatórios no Google Sheets.
Vendedora de Call Center
Atento Brasil
RIO DE JANEIRO, RJ
2021.08 - 2023.11
- Prospecção ativa e vendas por telefone com alto índice de conversão;
- Identificação de necessidades dos clientes e oferta de soluções personalizadas;
- Gestão do processo de vendas até o encaminhamento ao pós-venda;
- Superação constante de metas mensais.
Gerente de Vendas
Expert Telecom
RIO DE JANEIRO, RJ
2010.01 - 2017.12
- Liderança de equipe e estratégias de vendas para produtos de telecom;
- Responsável pelo treinamento de novos colaboradores;
- Aumento de faturamento através de fidelização e excelência no atendimento;
- Parcerias com fornecedores e agências de marketing.
Formação acadêmica
Bacharel em Direito - Direto
Universidade Estáciode Sá
RIO DE JANEIROLinha do tempo
AGT PROC SEG 1
NEOBPO
2025.01 - Atual
Vendedora de Call Center
Atento Brasil
2021.08 - 2023.11
Gerente de Vendas
Expert Telecom
2010.01 - 2017.12
Bacharel em Direito - Direto
Universidade Estáciode Sá