Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Linha do tempo
Generic

MÁRCIA FERREIRA

RIO DE JANEIRO,RJ

Visão geral

14
14
years of professional experience
2016
2016
years of post-secondary education

Histórico profissional

AGT PROC SEG 1

NEOBPO
RIO DE JANEIRO, RJ
01.2025 - Atual
  • Analista Técnica de Suporte;
  • Configuração e correção de VLANs em equipamentos Huawei, Nokia e ZTE;
  • Criação/Liberação de portas e suporte técnico para clientes residenciais e empresariais;
  • Acompanhamento técnico completo de atindimentos externos;
  • Análise de pendências e certificações de rede;
  • Apoio técnico com sistemas VOIP e relatórios no Google Sheets.


Vendedora de Call Center

Atento Brasil
RIO DE JANEIRO, RJ
08.2021 - 11.2023
  • Prospecção ativa e vendas por telefone com alto índice de conversão;
  • Identificação de necessidades dos clientes e oferta de soluções personalizadas;
  • Gestão do processo de vendas até o encaminhamento ao pós-venda;
  • Superação constante de metas mensais.

Gerente de Vendas

Expert Telecom
RIO DE JANEIRO, RJ
01.2010 - 12.2017
  • Liderança de equipe e estratégias de vendas para produtos de telecom;
  • Responsável pelo treinamento de novos colaboradores;
  • Aumento de faturamento através de fidelização e excelência no atendimento;
  • Parcerias com fornecedores e agências de marketing.

Formação acadêmica

Bacharel em Direito - Direto

Universidade Estáciode Sá
RIO DE JANEIRO

Linha do tempo

AGT PROC SEG 1

NEOBPO
01.2025 - Atual

Vendedora de Call Center

Atento Brasil
08.2021 - 11.2023

Gerente de Vendas

Expert Telecom
01.2010 - 12.2017

Bacharel em Direito - Direto

Universidade Estáciode Sá

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