Preferência de local
HíbridoDisponível para mudança de cidade: Sim
Márcia Andréa Bussadori
Preferência de trabalho
Resumo
Profissional com ampla experiência em atendimento ao cliente, especialmente nas áreas de Medicina do Trabalho, saúde e educação. Habilidade em garantir a satisfação do público, contribuindo para o sucesso da equipe por meio de um serviço ágil e eficiente.
Visão geral
1
1
Language
5
5
years of post-secondary education
30
30
years of professional experience
Experiência profissional
Escristuração Intermediária
Prefeitura de Monte Alto
Monte Alto, SP
1996.03 - 2026.07
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
- Comunicação on-line com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
- Apoio à gestão financeira com o lançamento de informações no sistema, incluindo faturamento, despesas e fluxo de caixa.
- Suporte na resolução de conflitos, buscando negociar acordos vantajosos para as partes envolvidas.
- Prestação de serviço remoto, com ênfase na comunicação e transparência para fornecer um serviço de alta qualidade.
Formação acadêmica
Licenciatura - Matemática
Univesp
Monte Alto-SP 2018.02 - 2022.11
Habilidades e competências
- Conhecimento em análise de dados
- Conhecimento em ferramentas de informática
- Organização e gestão do tempo
- Gestão de conflitos eficaz
- Comunicação eficaz com a equipe
- Colaboração em equipe multidisciplinar
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Aprendizado contínuo e autônomo
Idiomas
Português
Língua materna
Linha do tempo
Licenciatura - Matemática
Univesp
2018.02 - 2022.11
Escristuração Intermediária
Prefeitura de Monte Alto
1996.03 - 2026.07