Nancy Freitas Guerra
Rio de Janeiro,RJ
Resumo
Profissional com experiência de 20 anos na área Facility, com amplo conhecimento do mercado. Capaz de estabelecer um bom relacionamento com equipes e clientes, garantindo a satisfação com os serviços prestados e o alcance das metas.
Visão geral
7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Histórico profissional
Coordenador de Serviços
G4S
01.2025 - 12.2025
- Realizei inspeções periódicas para assegurar a conformidade e a excelência na execução dos contrato.
- Implementei programas de sustentabilidade, como a reciclagem de materiais.
- Mantive equipamentos em bom estado por meio de manutenções preventivas e corretivas.
- Participei de reuniões e treinamentos para aprimorar práticas operacionais e alinhar estratégias.
- Otimizei processos para elevar a eficiência operacional e reduzir
- Tempo de execução dos serviços.
- Coordenação das atividades diárias da equipe, assegurando que os serviços fossem prestados com qualidade e eficiência.
- Elaboração de relatórios de desempenho, contribuindo para a análise de resultados e identificação de melhorias necessárias.
SUPERVISORA OPERACIONAL
KLES
09.2023 - 10.2024
- Realizei inspeções periódicas para assegurar a conformidade e a excelência na execução dos contratos.
- Implementei programas de sustentabilidade, como a reciclagem de materiais.
- Mantive equipamentos em bom estado por meio de manutenções preventivas e corretivas.
- Participei de reuniões e treinamentos para aprimorar práticas operacionais e alinhar estratégias com a equipe.
- Planejei e coordenei serviços operacionais, assegurando a eficiência no cumprimento de contratos.
- Estabeleci rotas e cronogramas otimizando para a execução dos serviços.
- Alocava recursos e equipamentos de forma estratégica para maximizar
- Desempenho das operações.
- Gerenciei
- Estoque de suprimentos essenciais, garantindo disponibilidade e controle de custos.
- Supervisei equipes operacionais, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo.
- Treinei e desenvolvi os funcionários, capacitando-os para atender aos padrões de serviço e exigências contratuais.
- Avaliei
- Desempenho dos colaboradores e forneci feedbacks detalhados para fomentar a melhoria contínua.
- Resolvi conflitos e problemas de forma ágil, mantendo a harmonia e a eficiência da equipe.
- Assegurei a segurança dos funcionários e das operações, adotando e promovendo práticas seguras.
- Implantei medidas de prevenção de acidentes e lesões, protegendo a equipe e os ativos da empresa.
- Desenvolvi e implementei procedimentos de emergência de acordo com as normas de segurança.
- Conduzi treinamentos de segurança para reforçar práticas preventivas e garantir conformidade com as regulamentações.
- Mantive comunicação clara e eficaz com clientes e funcionários para assegurar alinhamento nas operações.
- Elaborei relatórios detalhados sobre a execução dos contratos e
- Desempenho das equipes.
- Monitorei e resolvi prontamente reclamações e sugestões, garantindo a satisfação do cliente.
- Mantive registros precisos e atualizados, fornecendo suporte para análises e auditorias.
- Gerenciei
- Orçamento destinado às operações, assegurando
- Uso eficiente dos recursos financeiros.
- Alocava recursos humanos e materiais de forma estratégica para atender às demandas dos contratos.
- Identifiquei e implementei medidas de redução de custos sem comprometer a qualidade do serviço.
SUPERVISORA DE LIMPEZA
VERZANI & SANDRINI
07.2023 - 09.2023
- Planejei e coordenei serviços de limpeza, definindo rotas, horários e alocação de re
- Supervisão direta da equipe durante as atividades de limpeza, oferecendo orientação e feedback quando necessário para melhorar o desempenho.
- Controle dos materiais de limpeza, assegurando que houvesse um estoque adequado para o desempenho das atividades.
- Supervisão da equipe de limpeza, assegurando que todos os membros cumprissem as tarefas diárias com eficiência.
- Estoque de suprimentos para garantir reposição eficiente.
- Supervisei equipes, treinei funcionários e avaliei desempenho, fornecendo feedbacks.
- Resolvi conflitos e promovi um ambiente de trabalho produtivo.
- Inspecionei áreas limpas e equipamentos, assegurando conformidade com os padrões.
- Implementei melhorias contínuas para elevar a qualidade.
- Garanti a segurança de todos, prevenindo acidentes e conduzindo treinamentos.
- Implementei procedimentos de emergência.
- Comuniquei-me com clientes e equipe, elaborei relatórios e resolvi reclamações.
- Mantive registros detalhados e atualizados.
- Gerenciei
- Orçamento, alocando recursos e otimizando processos para reduzir custos.
- Realizei inspeções, implementei práticas de reciclagem e mantive equipamentos em ordem.
- Participei de reuniões e treinamentos para melhoria contínua.
SUPERVISORA OPERACIONAL E LIMPEZA
INSERVICE FACILITY
02.2019 - 03.2023
- Planejei e organizei serviços de limpeza e operações, definindo rotas e horários otimizados e alocando recursos e equipamentos de maneira eficiente.
- Liderava e treinava equipes, monitorando
- Desempenho e fornecendo feedbacks detalhados para promover
- Desenvolvimento.
- Realizei inspeções regulares e verifiquei as condições dos equipamentos, garantindo
- Cumprimento dos padrões de qualidade e implementando melhorias sempre que necessário.
- Garanti a segurança da equipe e adotei medidas de prevenção de acidentes, além de coordenar procedimentos de emergência.
- Mantive uma comunicação eficaz com clientes e funcionários, elaborando relatórios precisos e resolvendo reclamações de forma proativa.
- Administrei
- Orçamento, otimizei processos operacionais e identifiquei oportunidades de redução de custos sem afetar a qualidade dos serviços.
- Conduzi inspeções contínuas e implementei iniciativas sustentáveis, como programas de reciclagem e manutenção preventiva de equipamentos.
Formação acadêmica
Administração - Empresa
Celso Lisboa
Rio de Janeiro, RJ 01.2025 - 12.2028
Técnico de Segurança do Trabalho - undefined
CT RIO
Habilidades e competências
- Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Sistemas Ahgora
- Sistemas Sispo
- Sistemas Fusion
- Gestão de recursos
- Gestão de orçamento
- Planejamento de operações
- Coordenação de serviços
- Gestão de equipes
- Supervisão de equipes
- Treinamento de colaboradores
- Desenvolvimento de colaboradores
- Controle de qualidade
- Inspeção de serviços
- Comunicação eficaz com colegas e clientes
- Proatividade ao prospectar novos clientes
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Conhecimento em gestão de equipes
Personalizado
- SLA na Gestão de Prestação de Serviços – Fundação UniAbralimp
- Elaboração de POP – Procedimento Operacional Padrão – FM2S Educação e Consultoria
- Gestão com foco nas habilidades comportamentais – Abralimp
- Liderança de Equipe – Fundação UniAbralimp
- Inteligência Emocional – Qualifica
- Profissionais Completos – Qualifica
- Gestão de Tempo – Qualifica
- Relacionamento Interpessoal – Qualifica
- Gestão de Equipe – Qualifica
- Comunique-se com sucesso – Qualifica
- NR32 – NR35
Linha do tempo
Administração - Empresa
Celso Lisboa
01.2025 - 12.2028
Coordenador de Serviços
G4S
01.2025 - 12.2025
SUPERVISORA OPERACIONAL
KLES
09.2023 - 10.2024
SUPERVISORA DE LIMPEZA
VERZANI & SANDRINI
07.2023 - 09.2023
SUPERVISORA OPERACIONAL E LIMPEZA
INSERVICE FACILITY
02.2019 - 03.2023
Técnico de Segurança do Trabalho - undefined
CT RIO