Nara Hortência DA SILVA
São Paulo,SP
Resumo
Profissional focada no atendimento ao cliente, com habilidade para criar um ambiente acolhedor e agradável. Capaz de trabalhar em equipe e manter uma comunicação eficiente com colegas e supervisores, garantindo a satisfação com o serviço.
Experiência de [Número] anos na função, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação com o serviço. Capaz de impulsionar o sucesso da equipe através da prestação de um atendimento de excelência.
Profissional com histórico de liderança de equipes, capaz de tomar decisões assertivas a fim de alcançar as metas estabelecidas. Experiência de [Número] anos em treinamento e desenvolvimento de funcionários, com foco na entrega de um serviço de excelência.
Visão geral
9
9
years of professional experience
Experiência profissional
Garçom sênior
Aurelianos bar e restaurante Ltda
São Paulo, SP
2024.04 - 2025.11
- Atendimento aos clientes de forma cordial e eficiente, garantindo uma experiência agradável durante a permanência no restaurante.
- Preparação das mesas de acordo com os padrões da casa, assegurando que o ambiente estivesse sempre limpo e organizado.
- Recebimento e anotação de pedidos de forma precisa, evitando erros e garantindo a satisfação do cliente.
Atendente de caixa
Sabor da infância doceria
São Paulo, SP
2023.10 - 2023.12
- Atendimento ao cliente no balcão, esclarecendo dúvidas sobre produtos disponíveis e promovendo um atendimento cordial.
- Processamento de pagamentos, garantindo a precisão nas transações e a segurança dos dados financeiros dos clientes.
Bartender
G3 gastronomia Ltda
São Paulo, SP
2021.12 - 2022.09
- Preparação de coquetéis clássicos e criativos, atendendo às preferências e solicitações dos clientes de maneira personalizada.
- Organização do bar, garantindo o abastecimento adequado de insumos e a apresentação estética do local de trabalho.
Garçom buffet
Lilica festas e eventos s/a
São Paulo, SP
2018.07 - 2020.03
- Atendimento cordial aos clientes, apresentando cardápios e esclarecendo dúvidas sobre os pratos e bebidas disponíveis.
- Serviço de alimentos e bebidas, garantindo que os pedidos fossem entregues de maneira rápida e eficiente aos clientes.
- Manutenção da limpeza das mesas e do ambiente, assegurando que o espaço estivesse sempre agradável e organizado para os clientes.
- Colaboração com a equipe na organização de eventos, contribuindo para a logística e o planejamento de atividades especiais.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo melhorias no serviço e propondo ideias para otimizar a experiência dos clientes.
Gerente de captação de fundos e investimentos institucionais
Dmcard processamento de dados e central de atendimento Ltda.
São Paulo, SP
2016.11 - 2018.07
- Gestão de propostas de captação de recursos, assegurando que as iniciativas atendam às necessidades financeiras da organização.
- Desenvolvimento de estratégias de investimento, buscando maximizar o retorno financeiro e garantir a sustentabilidade a longo prazo.
- Coordenação de atividades de relacionamento com investidores, mantendo um canal de comunicação aberto e transparente com todas as partes interessadas.
- Análise de tendências de mercado, identificando oportunidades e riscos que possam impactar as decisões de investimento da instituição.
- Participação em eventos do setor, promovendo a visibilidade da organização e fortalecendo as parcerias com potenciais investidores.
- Supervisão de equipes de captação, garantindo que todos os membros estejam alinhados com os objetivos financeiros da instituição.
- Acompanhamento da legislação pertinente, assegurando que todas as atividades de captação e investimento estejam em conformidade com as normas vigentes.
Formação acadêmica
Gestão - Pirituba
Tecnodre
São Paulo08.2019
Fotografia - Centro da juventude
Centro Paula sousa
São Paulo08.2011
Administração - Curso técnico
Instituto nacional de informática brasileiro
São Paulo03.2003
Habilidades e competências
- Simpatia e respeito no relacionamento com clientes
- Trabalho em equipe para atender a altas demandas
- Paciência com clientes difíceis
- Agilidade ao servir os clientes
- Zelo pela limpeza e ordem do salão
- Cordialidade e carisma para lidar com o público
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Disponibilidade para trabalho em turnos
- Atenção no registro de pedidos
- Boa comunicação com equipes de cozinha
- Habilidades manuais para carregar bandejas
- Comunicação efetiva ao realizar recomendações
- Dinamismo para lidar com altas demandas de pedidos
- Flexibilidade para alterar pedidos de clientes
- Conhecimento básico em operações de caixa
- Organização no preparo do restaurante
- Capacidade de memorização de cardápios
- Conhecimento em preparo de bebidas
- Conhecimento em regras de etiqueta
- Pontualidade nos horários de trabalho
- Proatividade para auxiliar clientes e colegas
- Iniciativa para aperfeiçoar o serviço
- Organização para um atendimento eficiente
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Garçom sênior
Aurelianos bar e restaurante Ltda
2024.04 - 2025.11
Atendente de caixa
Sabor da infância doceria
2023.10 - 2023.12
Bartender
G3 gastronomia Ltda
2021.12 - 2022.09
Garçom buffet
Lilica festas e eventos s/a
2018.07 - 2020.03
Gerente de captação de fundos e investimentos institucionais
Dmcard processamento de dados e central de atendimento Ltda.
2016.11 - 2018.07
Gestão - Pirituba
Tecnodre
Fotografia - Centro da juventude
Centro Paula sousa
Administração - Curso técnico
Instituto nacional de informática brasileiro