Natalia Jacqueline Souza Santos
SAO PAULO,São Paulo
Visão geral
21
21
anos de experiência profissional
5
5
anos de educação superior
Experiência profissional
Caixa
Supermercado Compra Facil
Pernambuco
2007.10 - 2022.07
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, assegurando a satisfação com o serviço.
- Conferência dos valores recebidos dos clientes, identificando fraudes e irregularidades nos pagamentos.
- Registro dos produtos comprados no sistema, informando aos clientes o valor total da compra.
- Contagem do dinheiro em espécie, prevenindo discrepâncias e a falta no caixa.
- Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
Auxiliar de Produção
Tecmasil I.N.D e Comercio de artefato automotivos -Ltda
São Paulo, São Paulo
2004.03 - 2005.06
- Montagem de equipamentos [Tipo], contribuindo para o funcionamento adequado dos aparelhos.
- Apoio na montagem de máquinas e equipamentos, contribuindo para a eficiência do fluxo de produção e a qualidade dos processos.
- Limpeza do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas para a realização das atividades.
- Organização de cronogramas de montagem, cumprindo os prazos estabelecidos.
- Controle de equipamentos de segurança individual, garantindo a proteção da equipe no trabalho.
Secretaria e Telefonista
Escritorio de Advocacia
Pernambuco, PE
2006.09 - 2007.12
- Atendimento presencial e telefônico de pacientes antes das consultas, garantindo a simpatia e cordialidade de forma a manter a boa imagem da clínica.
- Arquivamento de documentos digitais, seguindo protocolos que facilitassem a recuperação de informações.
- Solicitação de reposição de materiais de escritório, realizando pedidos para assegurar o andamento eficiente das rotinas.
- Organização de arquivos e documentos, garantindo eficiência na localização e acesso.
- Atendimento telefônico e presencial, anotando as mensagens para encaminhá-las às pessoas corretas.
- Agendamento de consultas e exames de pacientes, confirmando a presença no dia anterior e atualizando os registros médicos.
- Gestão de informações, incluindo a organização de documentos e arquivos, mantendo os dados sempre atualizados.
- Atendimento pessoal e telefônico ao público, esclarecendo as principais dúvidas em relação aos produtos e serviços oferecidos no local.
Vendedora
Wellington Motos
Pernanbuco, PE
2008.02 - 2009.07
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
- Participação em feiras comerciais, promovendo a exposição dos produtos aos visitantes através da demonstração das características e benefícios exclusivos.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
- Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
Cabelereira
Emperio July July
São Paulo, São Paulo
2022.08 - 2023.03
- Análise da textura e das condições do cabelo, determinando o tratamento adequado para cada cliente.
- Atendimento de clientes de forma cortês, realizando cortes e penteados em cabelos naturais ou tingidos.
- Uso de aparelhos e equipamentos como secadores, chapinhas e modeladores, esterilizando o material sempre que necessário conforme os procedimentos de biossegurança e garantindo o devido funcionamento dos dispositivos.
- Aplicação de técnicas de alisamento, tintura e tratamento capilar, incluindo escova progressiva, coloração e botox, buscando garantir o melhor resultado no tempo certo, oferecendo conforto à cliente ao longo do processo.
- Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
- Pintura de cabelos para fins estéticos, sugerindo tonalidades que combinassem com a aparência e personalidade das clientes, colaborando com a manutenção e beleza dos fios.
- Higienização das estações de trabalho e equipamentos do salão, visando a redução de riscos de contaminação.
Auxiliar de Almoxarifado / Encarregada da Limpeza
Colégio Veruska
São Paulo, São Paulo
2023.05 - 2024.04
- Organização do almoxarifado, mantendo a disposição dos equipamentos de forma adequada, otimizando o espaço e o fluxo de trabalho.
- Registro dos materiais do estoque e controle do consumo em planilhas, garantindo a atualização precisa dos dados e o controle eficiente do inventário.
- Auxílio na manutenção da limpeza e organização do local de trabalho, dos equipamentos, máquinas e ferramentas, garantindo um ambiente seguro e produtivo.
- Realização de inventários periódicos para auxiliar no controle do estoque, garantindo a precisão das quantidades e evitando a falta ou excesso de mercadorias.
- Reposição de produtos nas prateleiras, cumprindo as diretrizes de organização do estoque.
- Separação de produtos de acordo com cada pedido, garantindo a entrega a diferentes departamentos conforme a ordem de requerimento.
- Recebimento de mercadorias de fornecedores, verificando a qualidade e quantidade de materiais em conformidade com os dados das notas fiscais.
- Controle e organização do estoque, registrando a entrada e saída de produtos nos sistemas de gestão.
- Armazenagem adequada das mercadorias recebidas nos locais determinados, visando assegurar a integridade dos produtos e o fluxo normal das operações.
- Recebimento e envio de materiais para setores da empresa, conferindo a quantidade e a qualidade dos produtos, anotando dados em planilhas.
Assistente de vendas
Azurro sequilhos
São Paulo, São Paulo
2024.06 - 2024.12
- Atendimento telefônico e pessoal aos clientes, direcionando-os aos setores responsáveis e obtendo informações para agilizar os processos.
- Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva com a compra.
- Atendimento ao cliente em eventos promocionais, controlando o estoque e organizando as exposições dos produtos disponíveis.
- Realização de contato com os clientes, solicitando informações básicas para registro no sistema, de forma a concluir os processos de vendas.
- Análise do perfil de clientes, identificando oportunidades de negócios e adaptando estratégias para atender às suas necessidades específicas.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Participação em feiras comerciais, promovendo a exposição dos produtos aos visitantes através da demonstração das características e benefícios exclusivos.
- Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
- Organização de produtos em prateleiras e estandes da loja, posicionando-os de forma estratégica de forma a atrair a atenção dos clientes.
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
- Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
Formação acadêmica
Ensino Médio Tecnico - Agroindustria
instituto federal tecnológico- campo belo jardim
Belo jardim 2009.01 - 2012.12
Curso Investigação florence e Pericia Criminal -
Uniasselvi
2018.03 - 2019.05
Pronatec - Informática básica
Instituto federal de tecnologia
Belo Jardim 2011.02 - 2011.05
Liderança empresarial -
Cebrae
2010.04 - 2010.04
Gestão de pessoas - Gestão
sebrae
Belo jardim 2010.04 - 2010.04
Desenvolvimento Gerencial - Gerencial
Cebrae
Belo jardim 2010.04 - 2010.04
Administração econômica e financeira - Economia
Cebrae
Belo jardim 2010.05 - 2010.05
Benefícios da lei geral da micro e pequena empresa - Economia
Cebrae
Belo jardim 2010.05 - 2010.05
Habilidades e competências
- Boa argumentação para convencer os clientes
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Responsabilidade com prazos e a qualidade dos produtos
- Prestatividade em atendimentos de vendas
- Bom relacionamento com a equipe, fornecedores e clientes
- Proatividade no trabalho em equipe com vendedores
- Atendimento ao cliente de alta qualidade
- Respeito e empatia no atendimento ao cliente
- Empatia ao lidar com objeções
- Postura profissional para transmitir confiança ao cliente
- Prática em negociações no fechamento de vendas
- Orientação para resultados concretos
- Comunicação eficiente no contato com os clientes
- Ética no atendimento ao cliente
Linha do tempo
Assistente de vendas
Azurro sequilhos
2024.06 - 2024.12
Auxiliar de Almoxarifado / Encarregada da Limpeza
Colégio Veruska
2023.05 - 2024.04
Cabelereira
Emperio July July
2022.08 - 2023.03
Curso Investigação florence e Pericia Criminal -
Uniasselvi
2018.03 - 2019.05
Pronatec - Informática básica
Instituto federal de tecnologia
2011.02 - 2011.05
Administração econômica e financeira - Economia
Cebrae
2010.05 - 2010.05
Benefícios da lei geral da micro e pequena empresa - Economia
Cebrae
2010.05 - 2010.05
Liderança empresarial -
Cebrae
2010.04 - 2010.04
Gestão de pessoas - Gestão
sebrae
2010.04 - 2010.04
Desenvolvimento Gerencial - Gerencial
Cebrae
2010.04 - 2010.04
Ensino Médio Tecnico - Agroindustria
instituto federal tecnológico- campo belo jardim
2009.01 - 2012.12
Vendedora
Wellington Motos
2008.02 - 2009.07
Caixa
Supermercado Compra Facil
2007.10 - 2022.07
Secretaria e Telefonista
Escritorio de Advocacia
2006.09 - 2007.12
Auxiliar de Produção
Tecmasil I.N.D e Comercio de artefato automotivos -Ltda
2004.03 - 2005.06
Personalizado
- Busco uma oportunidade para mostrar que sou capaz de assumir esse cargo e que desejo crescer profissionalmente. Auxiliar no crescimento da empresa, adquirindo funções já conhecidas ou desenvolvendo novas experiências. Com
- Objetivo de desenvolver um trabalho da melhor forma possível para que com isso eu adquira um voto de confiança.