Oi, meu nome é
Natalia Rodrigues de Jesus
Guarulhos,São Paulo
Visão geral
8
years of professional experience
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Team Lab - Tecnologia em Ensaios e Análises de Materiais LTDASão Paulo, São Paulo
Assistente administrativo
2022.04 - 2025.03 (2 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Manutenção e atualização diária de planilhas para suporte às atividades administrativas.
- Digitação e revisão de relatórios via Word.
- Organização de arquivos físicos, documentos e registros, digitalizando e arquivando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Administração e atualização do site principal para uso de clientes e colaboradores.
- Liderança e supervisão de equipe na função de Assistente Administrativo.
PROVAC - SP TransSão Paulo, São Paulo
Recepcionista em geral
2021.03 - 2022.04 (1 education.year_Label & 1 education.month_Label)
Visão geral de trabalho
- Recepção e atendimento a idosos e pessoas com deficiência.
- Cadastro de usuários para cartão gratuito de transporte público.
- Apoio telefônico e via WhatsApp otimizando processos para postos em São Paulo.
Studio M BrandãoGuarulhos, São Paulo
Recepcionista
2019.07 - 2020.03 (8 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Recepção e organização de agendamentos para clientes como recepcionista.
- Gestão do fluxo de caixa.
- Realização de lançamentos de comandas no sistema Graces e gestão de notas fiscais.
- Administração de perfis no Facebook, Instagram e WhatsApp.
Atento Brasil S/AGuarulhos, São Paulo
Teleoperador e Auditor de qualidade
2016.12 - 2018.11 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Execução de funções como Tele operador e Auditor de qualidade na Cielo (varejo).
- Atuação como BackOffice e representante dos supervisores durante férias.
- Gestão de relacionamento ao cliente (CRM) e habilidades em auditoria de vendas via atendimento telefônico e escuta de ligações pelo sistema NICE.
- Melhoria na qualidade do atendimento ao cliente através de estratégias como Teleoperador e Auditor.
- Prestação de atendimento telefônico com rapidez e efetividade, incluindo abertura de chamados, direcionamento de ligações para os setores correspondentes e realização de ligações.
Formação acadêmica
Escola Superior Paulista de AdministraçãoGuarulhos, SP
Bacharel from Administração
2013.08 - 2017.08 (4 education.years_Label)
Prepara Cursos ProfissionalizantesGuarulhos, SP
Curso complementar from Rotinas Administrativas
2011.01 - 2012.01 (1 education.year_Label)
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
- Pro atividade na realização das tarefas
- Comunicação clara e efetiva
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Capacidade de digitação rápida e precisa
Linha do tempo
Assistente administrativo
Team Lab - Tecnologia em Ensaios e Análises de Materiais LTDA
2022.04 - 2025.03 (2 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Recepcionista em geral
PROVAC - SP Trans
2021.03 - 2022.04 (1 education.year_Label & 1 education.month_Label)
Recepcionista
Studio M Brandão
2019.07 - 2020.03 (8 education.months_Label)
Teleoperador e Auditor de qualidade
Atento Brasil S/A
2016.12 - 2018.11 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Escola Superior Paulista de Administração
Bacharel from Administração
2013.08 - 2017.08 (4 education.years_Label)
Prepara Cursos Profissionalizantes
Curso complementar from Rotinas Administrativas
2011.01 - 2012.01 (1 education.year_Label)