Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Natalia Rodrigues de Jesus

Guarulhos,São Paulo
Natalia Rodrigues de Jesus

Visão geral

8
years of professional experience
5
years of post-secondary education

Histórico profissional

Team Lab - Tecnologia em Ensaios e Análises de Materiais LTDA
São Paulo, São Paulo

Assistente administrativo
04.2022 - 03.2025

Visão geral de trabalho

  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Manutenção e atualização diária de planilhas para suporte às atividades administrativas.
  • Digitação e revisão de relatórios via Word.
  • Organização de arquivos físicos, documentos e registros, digitalizando e arquivando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Administração e atualização do site principal para uso de clientes e colaboradores.
  • Liderança e supervisão de equipe na função de Assistente Administrativo.

PROVAC - SP Trans
São Paulo, São Paulo

Recepcionista em geral
03.2021 - 04.2022

Visão geral de trabalho

  • Recepção e atendimento a idosos e pessoas com deficiência.
  • Cadastro de usuários para cartão gratuito de transporte público.
  • Apoio telefônico e via WhatsApp otimizando processos para postos em São Paulo.

Studio M Brandão
Guarulhos, São Paulo

Recepcionista
07.2019 - 03.2020

Visão geral de trabalho

  • Recepção e organização de agendamentos para clientes como recepcionista.
  • Gestão do fluxo de caixa.
  • Realização de lançamentos de comandas no sistema Graces e gestão de notas fiscais.
  • Administração de perfis no Facebook, Instagram e WhatsApp.

Atento Brasil S/A
Guarulhos, São Paulo

Teleoperador e Auditor de qualidade
12.2016 - 11.2018

Visão geral de trabalho

  • Execução de funções como Tele operador e Auditor de qualidade na Cielo (varejo).
  • Atuação como BackOffice e representante dos supervisores durante férias.
  • Gestão de relacionamento ao cliente (CRM) e habilidades em auditoria de vendas via atendimento telefônico e escuta de ligações pelo sistema NICE.
  • Melhoria na qualidade do atendimento ao cliente através de estratégias como Teleoperador e Auditor.
  • Prestação de atendimento telefônico com rapidez e efetividade, incluindo abertura de chamados, direcionamento de ligações para os setores correspondentes e realização de ligações.

Formação acadêmica

Escola Superior Paulista de Administração
Guarulhos, SP

Bacharel from Administração
08.2013 - 08.2017

Prepara Cursos Profissionalizantes
Guarulhos, SP

Curso complementar from Rotinas Administrativas
01.2011 - 01.2012

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento com a equipe e clientes
  • Pro atividade na realização das tarefas
  • Comunicação clara e efetiva
  • Prática com atendimento e suporte aos clientes
  • Eficiência na organização de documentos e arquivos
  • Capacidade de digitação rápida e precisa

Linha do tempo

Assistente administrativo

Team Lab - Tecnologia em Ensaios e Análises de Materiais LTDA
04.2022 - 03.2025

Recepcionista em geral

PROVAC - SP Trans
03.2021 - 04.2022

Recepcionista

Studio M Brandão
07.2019 - 03.2020

Teleoperador e Auditor de qualidade

Atento Brasil S/A
12.2016 - 11.2018

Escola Superior Paulista de Administração

Bacharel from Administração
08.2013 - 08.2017

Prepara Cursos Profissionalizantes

Curso complementar from Rotinas Administrativas
01.2011 - 01.2012

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