Natasha Das Dores Da Anunciação
São Paulo,SP
Visão geral
2
2
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
SDR-Consultor de Atendimento
Grupo Elo
São Paulo, São Paulo
2024.02 - Atual
- Cadastro de dados em sistema interno, organizando informações para facilitar o contato com potenciais clientes.
- Atendimento ao público, prestando informações e solucionando dúvidas sobre serviços disponíveis.
- Atualização de informações no sistema, estruturando dados para otimizar a rotina do setor.
- Orientação personalizada aos clientes sobre produtos disponíveis e suas funcionalidades.
Operador de telemarketing ativo
Atento Brasil S/A
São Paulo, São Paulo
2017.03 - 2019.08
- Apoio a equipe na realização de tarefas administrativas, garantindo a agilidade e eficiência nas operações do dia a dia.
- Atendimento a clientes por telefone, esclarecendo dúvidas sobre faturas e orientando sobre opções de pagamento disponíveis.
- Comunicação com os clientes a fim de atualizar cadastros, negociar formas de pagamento e identificar cobranças indevidas.
- Emissão de boletos, enviando os documentos aos devedores para fins de pagamento, indicando as datas de vencimento para prevenir acréscimos de juros.
- Cobrança de pessoas físicas e jurídicas, registrando as ações realizadas em planilhas a fim de acompanhar o cumprimento do acordo.
Operador de telemarketing ativo
Atento Brasil S/A
São Paulo, São Paulo
2013.07 - 2016.02
- Atendimento ativo a clientes, realizando chamadas para oferecer produtos e serviços de acordo com as necessidades identificadas.
- Registro de informações dos clientes em sistema, assegurando a organização dos dados e facilitando o acompanhamento das interações.
Formação acadêmica
Ensino medio -
Eudoro Vilella
São Paulo 2011.01 - 2013.01
Habilidades e competências
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Comprometimento com prazos e metas estabelecidas
- Agilidade na resolução de problemas
- Proatividade no atendimento ao público
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Cordialidade no atendimento ao cliente
Linha do tempo
SDR-Consultor de Atendimento
Grupo Elo
2024.02 - Atual
Operador de telemarketing ativo
Atento Brasil S/A
2017.03 - 2019.08
Operador de telemarketing ativo
Atento Brasil S/A
2013.07 - 2016.02
Ensino medio -
Eudoro Vilella
2011.01 - 2013.01