Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Nathalia Souza

Jaboatão dos Guararapes,PE
Nathalia Souza

Resumo do currículo

Psicóloga clínica com experiência ativa desde 2018, atuando em atendimentos individuais e em grupo, com ênfase em processos de luto e saudade. Formação em Neurociência, com foco em integrar conhecimentos neurocientíficos à prática clínica.
Possuo ampla experiência em supervisão de equipes, gestão de conflitos e acompanhamento de indicadores de desempenho, adquirida em cargos de liderança no setor de hotelaria e hospitalidade, sempre com foco em acolhimento, empatia e excelência no atendimento.

Visão geral

7
years of professional experience
10
years of post-secondary education

Histórico profissional

Autônoma
Jaboatão, PE

Psicóloga clínica
11.2018 - Atual

Visão geral de trabalho

  • Atendimento a adolescentes e adultos, com foco em luto, saudade, relacionamentos abusivos, transtornos alimentares e desamparo aprendido
  • Aplicação de técnicas baseadas em evidências e fundamentadas em neurociência
  • Acompanhamento terapêutico personalizado, promovendo acolhimento, autonomia e ressignificação de experiências.

Paulista Praia Hotel - Mar Hotel Conventions
Recife, Pernambuco

Supervisora de Serviços
09.2019 - 03.2021

Visão geral de trabalho

  • Acompanhamento da experiência do cliente e dos indicadores.
  • Atendimento multicanal: mídias sociais e plataformas de reservas.
  • Suporte ao cliente em todas as fases da estada.
  • Resolução de conflitos e gestão de problemas operacionais.

Paulista Praia Hotel - Mar Hotel Conventions
Recife, Pernambuco

Supervisora de Hospitality
01.2018 - 09.2019

Visão geral de trabalho

  • Supervisão da equipe de atendimento, orientando colaboradores e tratando demandas críticas.
  • Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores de desempenho.
  • Implementação de melhorias nos processos de atendimento.

Paulista Praia Hotel - Summerville Beach Resort
Ipojuca, PE

Assistente de gerência geral
01.2014 - 01.2015

Visão geral de trabalho

  • Preparação de apresentações, planilhas e relatórios gerenciais.
  • Organização documental e controle de estoque.
  • Elaboração de orçamentos e gestão de contas e faturas bancárias.
  • Conscientização dos funcionários sobre procedimentos internos.
  • Assessoria direta ao Gerente Geral em demandas administrativas.

Formação acadêmica

Centro Universitário dos Guararapes
Jaboatão dos Guararapes

Bacharelado de Psicologia from Psicologia
02.2014 - 12.2018

Programa de Neurociência para Psicólogos

Formação em Neurociência from Neurociência
01.2021 - 09.2025

Visão geral da universidade

Membro da formação continuada em Neurociência para Psicólogos

Habilidades e competências

  • Psicologia clínica com foco em luto e saudade
  • Conhecimentos aplicados em neurociência (neuroplasticidade, regulação emocional e bases biológicas do comportamento)
  • Técnicas de acolhimento humanizado em situações de alta complexidade emocional
  • Gestão de pessoas e equipe
  • Gestão de conflitos e resolução de problemas
  • Escuta ativa para acolher as demandas
  • Inteligência emocional em situações críticas
  • Visão estratégica para melhoria de processos e satisfação do cliente

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2

Linha do tempo

Programa de Neurociência para Psicólogos

Formação em Neurociência from Neurociência
01.2021 - 09.2025

Supervisora de Serviços

Paulista Praia Hotel - Mar Hotel Conventions
09.2019 - 03.2021

Psicóloga clínica

Autônoma
11.2018 - Atual

Supervisora de Hospitality

Paulista Praia Hotel - Mar Hotel Conventions
01.2018 - 09.2019

Centro Universitário dos Guararapes

Bacharelado de Psicologia from Psicologia
02.2014 - 12.2018

Assistente de gerência geral

Paulista Praia Hotel - Summerville Beach Resort
01.2014 - 01.2015

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