Nathalie Amaral Passos
Auxiliar administrativo
São Paulo ,SP
Visão geral
8
8
years of professional experience
Histórico profissional
Auxiliar administrativo
Wrc velas
São Paulo, São Paulo
02.2015 - Atual
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
- Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
- Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
- Auxílio na organização das agendas, contribuindo para a organização das atividades de rotina da empresa.
- Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
- Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta.
- Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
- Participação em treinamentos e capacitações na área, visando o aprimoramento dos conhecimentos técnicos.
- Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
- Suporte na gestão de contratos, verificando cláusulas e prazos estabelecidos para garantir o bom andamento das atividades.
- Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.
Aux de escritório
Housekeeping serviços de portaria e limpeza ltda
São Paulo, São Paulo
01.2012 - 12.2012
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
Recepcionista em geral
Elevadores Martins Ltda
São Paulo, São Paulo
03.2007 - 07.2009
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.
- Atualização de registros e documentos, contribuindo para o controle de informações da empresa.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
- Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
- Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
- Arquivamento de documentos, realizando a classificação e identificação para localizá-los facilmente.
- Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
- Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.
- Controle da agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.
- Manutenção e limpeza da recepção, proporcionando um ambiente organizado e agradável a todos.
- Agendamento de consultas e reuniões, verificando a disponibilidade dos responsáveis para marcar datas e horários.
- Controle do acesso de pessoas no local, emitindo autorizações que permitissem a circulação dos visitantes.
- Registro da entrada e saída de pessoas, controlando o fluxo de colaboradores e visitantes nas dependências da empresa.
- Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
- Registro e organização de dados, mantendo informações relevantes sobre compromissos e contatos precisas e atualizadas.
- Acompanhamento e controle da rotina da recepção, buscando soluções eficientes para situações imprevistas.
- Agendamento de reservas ou consultas, garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
- Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, prezando pelo conforto de todos.
- Atendimento e direcionamento de visitantes e colaboradores, facilitando a localização às dependências e o fluxo de pessoas no local.
Estagiária
Tribunal de Justiça SP
São Paulo, São Paulo
01.2005 - 12.2006
- Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
- Acompanhamento de processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.
- Atendimento presencial, telefônico e online, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
- Digitação e formatação de documentos, garantindo que relatórios e correspondências seguissem os padrões indicados.
- Impressão e cópia de documentos, prezando pela qualidade dos materiais para atender às necessidades da equipe.
- Inserção de dados em sistema, contribuindo de forma eficiente para a gestão de informações da empresa.
- Conferência de documentos e dados, identificando discrepâncias para corrigir conforme necessário.
- Separação de documentos e materiais, seguindo critérios específicos, como tipo, data ou destinatário.
- Arquivamento e recuperação de documentos e informações, realizando as tarefas de maneira eficiente e organizada.
- Controle e atualização de arquivos e registros físicos e eletrônicos, garantindo a precisão e acessibilidade das informações.
- Elaboração e preenchimento de fichas cadastrais, assegurando a qualidade das informações para o atendimento aos clientes.
- Organização de materiais para os procedimentos realizados pelos especialistas, garantindo o cumprimento das instruções fornecidas.
- Atendimento telefônico, encaminhando chamadas para os departamentos apropriados ou funcionários específicos.
- Apoio na preparação de apresentações, relatórios e outros materiais de comunicação, prestando assistência a supervisores ou gerentes.
- Participação em cursos e treinamentos, aprimorando os conhecimentos técnicos para a colocação no mercado de trabalho.
- Suporte administrativo para as ações da empresa, organizando documentos e agendando reuniões, auxiliando no cumprimento das rotinas.
- Organização de suprimentos de escritório, garantindo a disponibilidade de materiais necessários para as operações diárias.
- Suporte na organização de reuniões, incluindo reserva de salas, preparação de materiais e confirmação de participantes.
- Controle do estoque no setor logístico, registrando as entradas e saídas de materiais para atender às demandas operacionais.
- Recebimento e triagem de correspondências e pacotes para distribuição interna, encaminhando aos destinatários adequados.
- Processamento de pedidos de suprimentos ou materiais, incluindo a emissão de solicitações de compra e o acompanhamento de entregas.
- Suporte em processos seletivos, organizando documentações e currículos para a triagem de candidatos.
- Realização de pesquisas de mercado, reunindo dados para análises e elaboração de relatórios, apoiando a tomada de decisões.
- Participação em projetos de sustentabilidade, visando o desenvolvimento de estratégias que reduzissem os impactos ambientais.
Formação acadêmica
E.E. Alberto Cardoso Melo
São Paulo, SPHabilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Proatividade diante das demandas diárias
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Perfil colaborativo para trabalho em equipe
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Comprometimento em registrar informações precisas
- Conhecimento básico de informática
- Prática com o uso de computadores e impressoras
- Desenvoltura ao trabalhar em equipe
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Agilidade para resolver problemas
- Organização para o controle de documentos
- Adaptabilidade a novas situações
- Atendimento cordial ao cliente
- Bom gerenciamento de agenda e compromissos
- Comunicação clara e objetiva durante ligações
- Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
- Organização para conciliar múltiplas atividades
- Pensamento estratégico e visão de negócios
- Capacidade de aprendizado rápido
- Excelência no atendimento ao cliente
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Auxiliar administrativo
Wrc velas
02.2015 - Atual
Aux de escritório
Housekeeping serviços de portaria e limpeza ltda
01.2012 - 12.2012
Recepcionista em geral
Elevadores Martins Ltda
03.2007 - 07.2009
Estagiária
Tribunal de Justiça SP
01.2005 - 12.2006
E.E. Alberto Cardoso Melo