Neide Alves Flores
Porto Velho,RO
Visão geral
5
5
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Secretária Escolar
Escola Vida Plena
Porto Velho, Rondonia
2021.09 - Atual
- Atendimento a alunos e pais, fornecendo informações sobre processos escolares e garantindo a satisfação dos usuários.
- Organização de documentos e registros acadêmicos, assegurando a correta arquivação e fácil acesso às informações pertinentes.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, prestando ajuda através do esclarecimento de dúvidas sobre os serviços solicitados, garantindo a e eficiência dos processos.
- Digitalização de documentos, facilitando o acesso aos arquivos e possibilitando a recuperação de dados em casos de perdas.
- Lançamento de informações no sistema, contribuindo para a organização de dados e ajudando a manter a eficiência dos processos de consulta.
- Arquivamento de documentos conforme os sistemas de classificação definidos, garantindo a organização para facilitar o acesso quando necessário.
- Organização de arquivos e documentos, garantindo eficiência na localização e acesso.
- Impressão de documentos, entregando-os ao público ou a funcionários para fins de preenchimento, atestando a legalidade de determinados serviços.
- Recepção e encaminhamento de visitantes, proporcionando um atendimento cordial e eficiente.
- Atendimento telefônico e presencial, anotando as mensagens para encaminhá-las às pessoas corretas.
- Arquivamento de documentos digitais, seguindo protocolos que facilitassem a recuperação de informações.
- Atendimento presencial e por telefone aos clientes, garantindo o acesso a informações relacionadas às demandas, prezando pela transparência do processo.
- Apoio na redação de comunicados internos, mantendo a padronização e clareza das informações.
- Participação em treinamentos e capacitações, desenvolvendo novas habilidades para otimizar os processos internos.
Secretaria
Metalúrgica Renascer
Porto Velho, Rondonia
2001.01 - 2006.06
- Atendimento ao público, fornecendo informações precisas sobre os serviços da empresa e solucionando dúvidas com agilidade.
- Controle de correspondências e e-mails, assegurando que comunicações fossem encaminhadas para os destinatários corretos sem atrasos.
- Realização de atividades administrativas, como a atualização de cadastros, promovendo a eficiência nos registros da empresa.
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
- Atendimento pessoal e telefônico ao público, esclarecendo as principais dúvidas em relação aos produtos e serviços oferecidos no local.
- Atendimento telefônico e presencial, anotando as mensagens para encaminhá-las às pessoas corretas.
- Organização de contas a pagar e receber, contribuindo para o controle financeiro e o crescimento sustentável da empresa.
- Controle de materiais de escritório, solicitando a reposição de itens essenciais quando necessário.
- Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
- Arquivamento de documentos conforme os sistemas de classificação definidos, garantindo a organização para facilitar o acesso quando necessário.
- Auxílio em processos de comunicação interna, atuando na elaboração de comunicados de forma a manter os funcionários informados.
Formação acadêmica
Graduação em Ciências Contábeis - Contabilidade
2014.03 - 2018.03
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Boa apresentação pessoal
- Comprometimento com o bom atendimento ao público
- Bom relacionamento interpessoal com colegas e clientes
- Prestatividade no atendimento a pais e alunos
- Empatia com as necessidades dos pais e alunos
- Empatia com as solicitações de clientes
- Organização ao receber e separar documentos
- Ética ao lidar com arquivos confidenciais
- Precisão na organização de arquivos
- Atenção para conferir documentos entregues
- Comunicação eficaz com pais e professores
- Disciplina e pontualidade no envio de documentos
- Conhecimento em informática para digitalização de arquivos
- Familiaridade com sistemas de gestão escolar
- Discrição e ética no manuseio de informações confidenciais
- Agilidade na aprendizagem de novas tecnologias educacionais
- Atenção ao detalhe em documentações
- Familiaridade com ferramentas de gestão escolar
- Conhecimento em Microsoft Word para lidar com documentos diversos
- Excelente comunicação verbal no atendimento a clientes
- Flexibilidade ao lidar com imprevistos
- Agilidade na resolução de problemas burocráticos
- Comunicação clara com clientes e superiores
- Gestão de tempo para cumprimento de tarefas
- Proatividade na identificação e resolução de problemas
- Postura profissional em casos delicados
- Capacidade de trabalhar sob pressão no ambiente escolar
- Comprometimento com a melhoria contínua de processos
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Capacidade para lidar com múltiplas tarefas simultâneas
- Agilidade para resolver problemas rotineiros
- Orientação para o atendimento de excelência
- Escrita correta para redigir comunicados
- Precisão no controle de matrículas
- Sensibilidade para lidar com questões dos estudantes
- Comunicação eficaz com clientes e fornecedores
- Atendimento ao público com cordialidade
- Escuta ativa para entender necessidades
- Comunicação eficaz com pais e alunos
Linha do tempo
Secretária Escolar - Escola Vida Plena
2021.09 - Atual
Unopar - Graduação em Ciências Contábeis, Contabilidade
2014.03 - 2018.03
Secretaria - Metalúrgica Renascer
2001.01 - 2006.06