Nicole Patrícia Soder
Arroio Grande,RS
Visão geral
18
18
years of professional experience
Experiência profissional
Psicóloga
Associação de Pais e Amigos Excepcionais
01.2022 - 09.2026
- Execução de atividades coletivas e/ou individuais de convivência, autocuidado, fortalecimento de vínculos, promoção de autonomia e participação social.
Assistente administrativa Ouvidoria
Hospital Santa Cruz
01.2013 - 01.2022
- Responsável pelo primeiro contato do usuário, informando
- Funcionamento do setor e revisando a solicitação;
- Organização das manifestações conforme os critérios pré-estabelecidos (prioridades, situações emergenciais, setor, assunto);
- Recebimento, registro e encaminhamento das demandas;
- Execução das rotinas administrativas (relatórios, formulários, protocolos, arquivo, elaboração, aplicação da pesquisa de satisfação com pacientes internados e tabulação;
- Participação nos projetos institucionais (CIPA, Brigada de Emergência e Acreditação Hospitalar).
- Atuação em processos seletivos (seleção, dinâmica e entrevista), acompanhamento do colaborador nas atividades e desligamento.
Psicóloga Clínica
Centro de Especialidades Médicas HSC
01.2020 - 01.2021
- Psicoterapia às crianças, adolescentes e adultos
Auxiliar administrativa
UNIMED
01.2009 - 01.2012
- Primeiro contato com clientes e busca ativa para participação dos programas de saúde (atendimento telefônico e pessoal);
- Agendamento de consultas e assessoria aos profissionais de saúde (organizar agenda e confirmar os atendimentos) e demais atividades administrativas;
- Emissão de relatórios gerenciais, participação em reuniões e elaboração de atas.
Formação acadêmica
Graduação - Psicologia
Universidade de Santa Cruz do Sul
Santa Cruz do SulPós-Graduação - Neurogestão Organizacional e Comportamento
Faculdade Metropolitana EAD
Habilidades e competências
- Foco na prestação de um atendimento humanizado
- Escuta ativa para acolher as demandas
- Ética profissional na condução dos processos
- Iniciativa para o desenvolvimento profissional contínuo
- Sensibilidade para lidar com questões emocionais
- Capacidade de construir relações de confiança
Certificações
- 2023, Capacitação e aprimoramento ABA, Regina Bérgamo, 180hs, I Fórum da Empregabilidade da Pessoa com Deficiência, COMPEDE SCS
- 2022, Gestão de Recursos Humanos, em andamento, 60h, iEstudar, Recrutamento e Seleção, 45h, UP Cursos, Bussiness Intelligence, 35h, UP Cursos
- 2021, Psicologia da Comunicação, 50h, Gestão Escolar: desafios e perspectivas, 4h, Jornada do Cliente UNIMED e Hospital Santa Cruz, Simpósio Dislexia, TDAH e Neurociência, 10h, LimBios, Semana da Comunicação Não Violenta, 5h, CNV HUB
- 2019, II Seminário Integrado de Humanização do Hospital Santa Cruz, VII Encontro dos Ouvidores de Universidades e de Hospitais de Ensino Gaúchos
- 2018, Extensão universitária em Avaliação Psicológica para os Contextos Escolar e Clínico, 40h, Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC
- 2017, Política Nacional de Humanização: O que é? Para que serve?, 2h, Hospital Santa Cruz, HSC, Práticas Integrativas no Contexto de Formação, 18h, Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC
- 2016, Curso de curta duração em A Psicopatologia na Prática Clínica, 4h, Pronty Assessoria Organizacional, PRONTY
- 2015, Curso de curta duração em Curso de Psicologia Forense (Perícia Psicológica), 9h, Renova Cursos, RENOVA, I Encontro de Ouvidores das Universidades Gaúchas
Referências
Renata Heidrich (Ouvidora HSC)
Egardo Kuentzer (Ex Diretor Administrativo HSC)
Linha do tempo
Psicóloga
Associação de Pais e Amigos Excepcionais
01.2022 - 09.2026
Psicóloga Clínica
Centro de Especialidades Médicas HSC
01.2020 - 01.2021
Assistente administrativa Ouvidoria
Hospital Santa Cruz
01.2013 - 01.2022
Auxiliar administrativa
UNIMED
01.2009 - 01.2012
Graduação - Psicologia
Universidade de Santa Cruz do Sul
Pós-Graduação - Neurogestão Organizacional e Comportamento
Faculdade Metropolitana EAD