Pamela Mascarello
Concórdia,Santa Catarina
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Excelente capacidade de comunicação e amplo conhecimento na área de atuação, prestando apoio às rotinas diárias de maneira colaborativa. Foco na eficiência e qualidade do serviço, contribuindo para o bom desempenho das atividades e resultados da equipe.
Profissional com experiência na função, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação no atendimento. Capaz de contribuir para a melhoria de processos, otimização das atividades e resultados positivos, oferecendo soluções eficazes às demandas diárias.
Visão geral
11
11
years of professional experience
Experiência profissional
Vip motel
Vip motel
Concórdia, Santa Catarina
2026.04 - Atual
- Atendimento aos clientes, recebendo solicitações e orientando sobre serviços disponíveis no motel.
- Auxílio na gestão do estoque de produtos, garantindo a disponibilidade dos itens necessários para o funcionamento.
- Cumprimento de rotinas operacionais, respeitando normas internas, padrões de qualidade e instruções de trabalho.
- Recepção e direcionamento de visitantes, realizando o atendimento inicial e o controle de acessos da organização.
- Limpeza e conservação dos ambientes, garantindo a organização, higiene e condições adequadas de uso.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte sobre produtos e serviços com foco na satisfação.
- Atendimento ao público, prestando informações, solucionando dúvidas e garantindo a qualidade no serviço prestado.
- Registro de vendas e recebimentos, realizando operações financeiras e garantindo a exatidão nos valores.
Consultora de atendimento
Farmácia Panvel
Concórdia, Santa Catarina
2024.04 - 2026.02
- Atendimento ao cliente em loja, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis para promover a satisfação do cliente.
- Organização de produtos nas prateleiras, assegurando a visibilidade e acessibilidade dos itens para facilitar a experiência de compra.
- Colaboração na manutenção da limpeza e organização do ambiente de trabalho, promovendo um espaço agradável para clientes e colaboradores.
- Participação em treinamentos e capacitações, desenvolvendo habilidades interpessoais e técnicas para aprimorar o atendimento ao cliente.
- Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
- Recepção e atendimento presencial e on-line ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo dúvidas ao fornecer informações pertinentes.
- Apresentação e divulgação de produtos e serviços, aumentando a carteira de clientes da empresa.
Padaria Santa Terezinha
Santa Terezinha
Concórdia, Santa Catarina
2015.02 - 2016.05
- Colaboração com a equipe de vendas, informando sobre novos produtos e ajudando a atender as necessidades dos clientes.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para melhorar a produção e a satisfação dos clientes.
- Atendimento aos clientes da padaria, prezando pela simpatia e educação para atender as solicitações e fidelizá-los com produtos de qualidade.
- Atendimento aos clientes no balcão, esclarecendo dúvidas sobre os produtos para auxiliar no processo de escolha de acordo com a demanda dos consumidores.
Formação acadêmica
Ceja
ConcórdiaHabilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Conhecimento básico em informática
- Foco em qualidade e eficiência
- Postura profissional e confiável
- Responsabilidade e ética profissional
- Orientação para metas
- Comprometimento com resultados
- Empatia no relacionamento interpessoal
- Disciplina no cumprimento de normas
Informações adicionais
Tenho facilidade em aprendizagem sou super Ativa gosto de ajudar e ser ajudado quando necessário estou disposta a crescer com a empresa zelo pelo bem estar dos clientes
Linha do tempo
Vip motel
Vip motel
2026.04 - Atual
Consultora de atendimento
Farmácia Panvel
2024.04 - 2026.02
Padaria Santa Terezinha
Santa Terezinha
2015.02 - 2016.05
Ceja