paola pimentel

Atendimento a clientes via chat e e-mail em português e espanhol, oferecendo suporte técnico com foco em excelência e agilidade.

Investigação e resolução de problemas relacionados à plataforma de assinatura digital, incluindo integração com sistemas de pagamento e emissão de notas fiscais eletrônicas (e-Notas).

Suporte técnico para dúvidas envolvendo funcionalidades da plataforma, rotinas de autenticação e fluxos de assinatura.

Interface com times de produto e desenvolvimento para reporte de bugs, testes e sugestões de melhorias com base no feedback dos usuários.

Utilização de ferramentas como Django (admin), e-Notas, sistemas de pagamento, Hubspot, Jira e outras plataformas internas para registro e acompanhamento de tickets e tarefas.

Contribuição para a base de conhecimento e documentação interna, organizando tutoriais e artigos para clientes e equipe.

• Realização de atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, orientando consumidores e ampliando o conhecimento da equipe sobre as vendas.
• Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.
• Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados ao perfil, de forma a oferecer soluções que gerassem parcerias duradouras.
• Desenvolvimento de estratégias de vendas, criando ações com base no perfil e nas necessidades dos clientes em busca de melhores resultados para a equipe de vendas, visando atingir as metas e objetivos da empresa.

Prospecção ativa de leads qualificados por e-mail, redes sociais (LinkedIn) e ferramentas de automação.

Primeiro contato com leads, realizando diagnósticos iniciais para entender dores e necessidades do cliente.

Agendamento de reuniões para os closers com alto índice de conversão.

Manutenção e atualização do CRM com informações detalhadas dos leads e andamento do funil de vendas.

Colaboração com o time de marketing para alinhar campanhas e estratégias de geração de demanda.

Utilização de ferramentas como Hubspot, Apollo e LinkedIn Sales Navigator para qualificação e abordagem dos leads.

Participação ativa em reuniões de alinhamento e treinamentos para aprimoramento de pitch e técnicas de vendas consultivas.

Prospecção ativa de leads qualificados por e-mail, redes sociais (LinkedIn) e ferramentas de automação.

Primeiro contato com leads, realizando diagnósticos iniciais para entender dores e necessidades do cliente.

Agendamento de reuniões para os closers com alto índice de conversão.

Manutenção e atualização do CRM com informações detalhadas dos leads e andamento do funil de vendas.

Colaboração com o time de marketing para alinhar campanhas e estratégias de geração de demanda.

Utilização de ferramentas como Hubspot, Apollo e LinkedIn Sales Navigator para qualificação e abordagem dos leads.

Participação ativa em reuniões de alinhamento e treinamentos para aprimoramento de pitch e técnicas de vendas consultivas.

Responsável pelo atendimento e fechamento de matrículas para cursos de idiomas com leads de toda a América Latina.

Qualificação de leads oriundos de redes sociais e campanhas pagas, realizando abordagem consultiva e personalizada.

Condução completa do processo de vendas: contato inicial, apresentação dos cursos, negociação e fechamento da matrícula.

Gestão do funil de vendas e acompanhamento dos leads em CRM, assegurando o follow-up eficiente e o atingimento de metas mensais.

Suporte ao time de marketing com feedbacks sobre a qualidade dos leads e insights para otimização das campanhas.

Utilização de ferramentas como Hubspot, WhatsApp Business, Google Sheets e plataformas de automação comercial.

• Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
• agendamentos de consultas médicas
• canal 0800
• Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.