Aberto ao trabalho
Nicolas Souza
Curitiba,PR
Resumo
Profissional com habilidades em comunicação clara e eficiente, destacando-se na análise crítica de dados e relatórios. Demonstra flexibilidade para lidar com mudanças e imprevistos, além de colaborar eficazmente em equipes multidisciplinares. Possui conhecimento avançado em Excel para geração de relatórios, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas.
Visão geral
5
5
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Analista de controle de qualidade
Concentrix
Curitiba, Paraná
2024.05 - 2024.10
Organização e acompanhamento de um andar inteiro de atendimentos, analisar demandas, metas e indicadores, além de validar pontos de melhoria relacionados à qualidade, produtividade e padrão de atendimento.
Atendente de telemarketing
Concentrix
Curitiba, Paraná
2023.05 - 2024.05
Atuei como atendente de telemarketing por um ano. Realizando atendimentos humanizados, organização de planilhas, encaminhamento de solicitações e resolução de diversos problemas relacionados à área em que estava inserido.
Atendente de loja
Splash Piscinas
Taquara, Rio Grande do Sul
2020.03 - 2022.12
Minha primeira experiência, onde atuei sem registro em carteira. Nesse período, desenvolvi fortemente habilidades de atendimento ao cliente ( Presencial, via Whatsapp e Telefone), conhecimento de produtos, manutenção de equipamentos, eletrônicos, vendas e comunicação, além de aprender a lidar diretamente com o público de forma clara e responsável.
Formação acadêmica
Certificado de Conclusão do Ensino Médio - EM
2020.02 - 2022.12
Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Tecnólogo
2024.02 - 2025.08
Habilidades e competências
- Comunicação clara e eficiente
- Capacidade de trabalho em equipe multidisciplinar
- Flexibilidade para lidar com mudanças e imprevistos
- Análise crítica de dados e relatórios
- Conhecimento em Excel para gerar relatórios
Informações adicionais
Possuo certos cursos extracurriculares em minha carreira acadêmica.
Excel, powerpoint, cursos de inglês ( fluente ), possuo experiência com suporte e manutenção de computadores, conhecimento avançado de softwares no geral, instalação de rede WAN/LAN, instalação de produtos elétricos no geral também voltado à informática.
Maior parte dos cursos e experiências foram realizados tanto na Danki Code quanto Alura, às experiências conquistadas nos meus antigos empregos.
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Proficiente
C2
Espanhol
Intermediário
B2
Francês
Básico
A2
Preferência de trabalho
Tipo de trabalho
Período integralMeio períodoTrabalho temporárioEstágioPreferência de local
PresencialRemotoHíbridoLinha do tempo
Analista de controle de qualidade - Concentrix
2024.05 - 2024.10
PUCPR - Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnólogo
2024.02 - 2025.08
Atendente de telemarketing - Concentrix
2023.05 - 2024.05
Atendente de loja - Splash Piscinas
2020.03 - 2022.12
Instituto Adventista Cruzeiro do Sul - Certificado de Conclusão do Ensino Médio, EM
2020.02 - 2022.12