Priscila de Fátima Tesser
Ribeirão Preto,SP
Resumo
Profissional com mais de 20 anos de experiência em atendimento ao cliente, suporte comercial e gestão de pedidos, com atuação em empresas do setor automotivo. Habilidade comprovada em comunicação, resolução de problemas, fidelização de clientes e interface com áreas administrativas. Busco oportunidades em áreas administrativas e de suporte, contribuindo para a eficiência operacional e satisfação dos clientes.
Visão geral
17
17
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Vendedora Interna
SK Automotive Distribuidora de Autopeças
Ribeirão Preto, SP
2015.09 - 2024.12
- Atendimento multicanal (telefone, e-mail e WhatsApp), com foco em relacionamento e fidelização de clientes.
- Suporte técnico e acompanhamento de pedidos, garantindo agilidade e satisfação no pós-venda.
- Interface com áreas financeira, estoque e logística, otimizando processos internos.
- Prospecção e manutenção de carteira de clientes, contribuindo para aumento de vendas e retenção.
Vendedora de Telemarketing
Comercial Automotiva S.A. (Grupo DPaschoal)
Ribeirão Preto, SP
2011.08 - 2015.02
- Atendimento ativo e receptivo a clientes corporativos.
- Negociação comercial e reativação de clientes inativos.
- Apoio administrativo aos setores de vendas e logística.
Vendedora Interna
Fonseca & Pauleti Ltda
Vargem Grande do Sul, SP
2008.02 - 2011.07
- Suporte à equipe de vendas em campanhas e ações promocionais.
- Negociação com clientes e acompanhamento de pedidos até a entrega.
Formação acadêmica
Administração de Empresas -
UNIFAE – Faculdades Associadas de Ensino
São João da Boa Vista, SP 2007.01 - 2010.01
Habilidades e competências
- Atendimento ao cliente
- Suporte comercial e pós-venda
- Gestão de pedidos
- Controle administrativo
- Microsoft Office
- Organização
- Gestão do tempo
- Foco em resultados
- Comunicação clara
- Empatia
- Trabalho em equipe
- Proatividade
- Resiliência
- Relacionamento interpessoal
- Comprometimento com os objetivos da equipe
- Análise de dados para tomada de decisão
- Empatia para entender as dores do cliente
- Flexibilidade para trabalhar com diferentes produtos
- Boa comunicação escrita para o desenvolvimento de propostas comerciais
- Proatividade ao estabelecer contatos profissionais
- Boa comunicação verbal para o contato com os clientes
- Empatia para criar conexões com clientes
- Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
Certificados
Excel Avançado – Hashtag Treinamentos (Em andamento)
Mercados B2B e B2C - FGV Online (2026)
PNL – Técnicas para transformar resultados - Sólides Online (2026)
IA Generativa e ChatGPT – FGV Online (2025)
CRM – Ferramentas de Gestão de Clientes – Edune Online (2025)
ChatGPT para Atendimento e Produtividade – Prime Online (2025)
Customer Success - SEBRAE (2026)
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Vendedora Interna
SK Automotive Distribuidora de Autopeças
2015.09 - 2024.12
Vendedora de Telemarketing
Comercial Automotiva S.A. (Grupo DPaschoal)
2011.08 - 2015.02
Vendedora Interna
Fonseca & Pauleti Ltda
2008.02 - 2011.07
Administração de Empresas -
UNIFAE – Faculdades Associadas de Ensino
2007.01 - 2010.01