QUESIA MARIA SILVA
CABO DE SANTO AGOSTINHO,PE
Visão geral
13
13
years of professional experience
18
18
years of post-secondary education
Histórico profissional
Advogada
AUTONOMA
CABO DE SANTO AGOSTINHO, PE
01.2012 - Atual
- Atendimento presencial ao cliente para alinhamentos, esclarecendo dúvidas sobre os processos.
- Explicação sobre o processo jurídico a cada cliente, respondendo a perguntas para reduzir preocupações.
- Elaboração de pareceres jurídicos, analisando situações para explicar determinados fatos de forma clara aos pareceristas, solucionando as dúvidas existentes.
- Representação de clientes em juízo, desenvolvendo e apresentando a defesa das acusações imputadas na petição inicial, preservando os interesses dos representados.
- Elaboração de petições iniciais, recursos, sustentação oral e outros documentos necessários para o processo, realizando cálculos para estimar os valores de indenizações.
Gerente geral do Procon Municipal
PREFEITURA MUNICIPAL DO CABO DE SANTO AGOSTINHO
CABO DE SANTO AGOSTINHO, PE
01.2017 - 12.2024
- Elaboração e análise de relatórios gerenciais, analisando o contexto organizacional e divulgando os resultados à equipe para definir as próximas metas.
- Gestão das atividades da área financeira, garantindo a melhoria contínua dos processos e custos, motivando e inspirando a equipe.
- Gerenciamento de pessoas e administração de recursos materiais, controlando as atividades para minimizar o impacto financeiro da materialização dos riscos.
- Implantação de condições materiais e humanas para o trabalho da equipe, viabilizando a execução das atividades com eficiência e rapidez.
- Desenvolvimento de projetos de expansão, definindo ações para o crescimento e aumento da lucratividade da empresa.
- Captação, seleção, treinamento, avaliação e retenção de talentos na área administrativo-financeira, contribuindo para a formação de uma equipe de alta performance.
- Criação e implementação de campanhas de publicidade, aumentando a visibilidade da marca no mercado.
- Delegação de tarefas para a equipe, obtendo e administrando recursos humanos e materiais para o cumprimento das metas do setor.
- Elaboração de relatórios gerenciais, documentando dados e informações que auxiliassem no desenvolvimento de estratégias para o alcance dos resultados esperados.
- Realização de pesquisas e acompanhamento do mercado, identificando tendências que representassem novas oportunidades de negócios.
- Planejamento de estratégias administrativas, condução de reuniões e criação da escala de colaboradores, assumindo a liderança das ações necessárias.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Planejamento e elaboração de políticas internas, visando melhorias no ambiente organizacional e a satisfação dos colaboradores.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
Formação acadêmica
BACHARELADO - HISTORIA
FAFICA
Caruaru, PE 01.1988 - 12.2000
BACHAREL - DIREITO
UNIFACOL
VITORIA DE SANTO ANTÃO - PE 02.2004 - 12.2008
Habilidades e competências
- Empatia no trato com clientes e colaboradores
- Liderança para garantir a eficiência da equipe
- Conhecimentos em Direito CONSUMIDOR
- Gestão eficiente de prazos processuais
- Gestão de projetos com eficiência
- Negociação com fornecedores e clientes
- Multidisciplinaridade na supervisão de operações departamentais
- Comprometimento com prazos e metas
- Inciativa para a aprendizagem de novas técnicas
- Familiaridade com leis trabalhistas e regulamentações
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
- Profissionalismo para transmitir credibilidade à equipe
- Inovação na implementação de melhorias
- Domínio de softwares de gerenciamento de projetos
- Rigor no cumprimento de normas de rotinas administrativas
- Inovação constante em processos e produtos
Linha do tempo
Gerente geral do Procon Municipal
PREFEITURA MUNICIPAL DO CABO DE SANTO AGOSTINHO
01.2017 - 12.2024
Advogada
AUTONOMA
01.2012 - Atual
BACHAREL - DIREITO
UNIFACOL
02.2004 - 12.2008
BACHARELADO - HISTORIA
FAFICA
01.1988 - 12.2000
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