Rafael Colle Felicio
Criciúma,SC
Visão geral
2
2
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Experiência profissional
Operador de Caixa / Auxiliar Administrativo
DUPLIQUE CRICIUMA COBRANCAS GARANTIDAS LTDA
2021.02 - 2025.12
- Gestão de Numerário e Operação de Caixa: Responsável pela rotina completa de caixa, efetuando o recebimento de altos valores em espécie, conferência de cédulas, fechamento diário de caixa e pagamento de vales a funcionários com total rigor de controle.
- Atendimento e Negociação Presencial: Atendimento direto e presencial a clientes para recebimentos, conciliação de contas pendentes e negociação de débitos, aplicando escuta ativa e postura comercial.
- Controle de Pagamentos e Conciliação: Gestão e monitoramento diário do fluxo de pagamentos, atuando diretamente na identificação, análise e resolução de divergências, inconsistências operacionais e falhas no processamento de recebimentos.
- Suporte Multicanal e Rotinas Administrativas: Execução de rotinas do setor administrativo, prestando atendimento e suporte para resolução de problemas de clientes via WhatsApp, telefone e demais canais digitais.
Assistente de Recuperação de Crédito
GOES & NICOLADELLI ADVOGADOS ASSOCIADOS
2017.01 - 2019.09
- Negociação e Recuperação de Crédito (Veículos): : Negociação ativa e receptiva para recuperação de carteira de financiamento de veículos (CDC/Leasing) de grande instituição bancária, atuando com propostas de quitação, renegociação de prazos/valores e formalização de acordos.
- Foco em Metas e Eficiência: Atuação orientada para o atingimento e superação contínua de metas mensais, mantendo altos índices de conversão, eficiência operacionais e acompanhamento do cumprimento dos acordos.
Assistente de Departamento Pessoal / RH
CONTABILIDADE PIERINI SS LTDA
2012.06 - 2015.03
- Relacionamento e Atendimento PJ: Atendimento direto a empresários e gestores de empresas, prestando suporte na conferência, envio e regularização de documentações trabalhistas.
- Conformidade Operacional e Cadastro: Gestão do fluxo documental, processos admissionais/demissionais e conferência de dados com foco em exatidão, sigilo e prazos regulatórios.
Soldado do Exército
COMANDO DO EXÉRCITO
2014.03 - 2015.02
- Disciplina e Trabalho em Equipe: Atuação sob forte regime de disciplina, hierarquia, responsabilidade operacional e manutenção da organização das instalações.
Formação acadêmica
CPA — Certificado Profissional ANBIMA -
ANBIMA
Criciúma, SCTecnólogo em Gestão de Recursos Humanos -
UNIASSELVI
CRICIÚMA 2020.01 - 2022.01
Habilidades e competências
Escuta ativa e atendimento consultivo no relacionamento com clientes/cooperados
Comunicação clara, empatia e facilidade no contorno de objeções
Orientação para resultados, metas comerciais e renegociação de débitos
Rigor operacional, conformidade (compliance) e controle de riscos em rotinas financeiras
Linha do tempo
Operador de Caixa / Auxiliar Administrativo
DUPLIQUE CRICIUMA COBRANCAS GARANTIDAS LTDA
2021.02 - 2025.12
Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos -
UNIASSELVI
2020.01 - 2022.01
Assistente de Recuperação de Crédito
GOES & NICOLADELLI ADVOGADOS ASSOCIADOS
2017.01 - 2019.09
Soldado do Exército
COMANDO DO EXÉRCITO
2014.03 - 2015.02
Assistente de Departamento Pessoal / RH
CONTABILIDADE PIERINI SS LTDA
2012.06 - 2015.03
CPA — Certificado Profissional ANBIMA -
ANBIMA