Rafael Lopes Tanaka

Responsável pelo gerenciamento integral da operação empresarial, com foco em áreas estratégicas que impulsionam o crescimento e fortalecem a presença de mercado:

• Gestão de Relacionamento com Clientes: Supervisão e estratégia focadas em melhorar a satisfação e fidelidade do cliente, resultando em uma base de clientes estável e expansiva.
• Estratégias de Marketing e Vendas: Desenvolvimento e implementação de abordagens inovadoras para ampliar a receita e a penetração de mercado.
• Identidade Visual: Criação e manutenção da marca corporativa, assegurando uma imagem coesa e impactante no mercado.
• Gestão Operacional: Coordenação da infraestrutura e manutenção, garantindo operações contínuas e eficientes.
• Administração de Estoque: Gerenciamento preciso do inventário, otimizando logística e disponibilidade de produto.
• Análise Competitiva: Avaliação contínua do mercado e ajuste de estratégias para assegurar vantagem competitiva.
• Marketing Digital: Elaboração e gestão de campanhas no Google AdWords e redes sociais para aumentar a visibilidade online.
• Criação de Conteúdo Digital: Produção de conteúdo visual e textual de alta qualidade para plataformas digitais, incluindo websites e Facebook.

Este papel exige uma ampla compreensão dos elementos de negócio e a habilidade de adaptar estratégias rápidas às mudanças do mercado, sustentando o crescimento contínuo da empresa.

Desempenhei um papel integral na administração e crescimento da empresa, com responsabilidades abrangentes em diversas áreas fundamentais:

• Gestão de Relacionamento com Clientes: Prospecção ativa de novos clientes e manutenção de relacionamentos duradouros, elevando a retenção e satisfação dos clientes.
• Operações e Infraestrutura: Supervisão das instalações físicas, assegurando a excelência dos serviços oferecidos e a satisfação dos usuários.
• Negociações e Compras: Identificação e negociação com fornecedores para otimizar custos e garantir a qualidade dos insumos.
• Planejamento Financeiro e Contabilidade: Responsável pela gestão financeira e contábil, garantindo a saúde financeira e a conformidade fiscal da empresa.
• Gestão Contratual: Criação e administração de contratos, fortalecendo a segurança jurídica e operacional.
• Marketing e Vendas: Desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing e vendas para promover os serviços, ampliando o alcance de mercado e o volume de negócios.
• Branding: Criação e manutenção da identidade visual, posicionando a empresa como referência no mercado local.
• Recursos Humanos: Processo de contratação e gerenciamento de equipe, fomentando um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso.

Minha gestão multifacetada foi crucial para o sucesso e expansão contínua do negócio, demonstrando capacidade de liderança e visão estratégica em um ambiente competitivo.

Nesta posição, fui responsável pelo fortalecimento da presença digital da empresa, atuando em várias frentes estratégicas:

• Prospecção Digital: Expansão eficaz da base de clientes através de técnicas avançadas de prospecção online, aumentando significativamente o alcance da empresa no mercado digital.
• Atendimento ao Cliente: Prestação de atendimento personalizado, tanto online quanto telefônico, assegurando alta satisfação dos clientes e fortalecendo a fidelidade à marca.
• Gestão de Google AdWords: Otimização das campanhas de AdWords para melhorar a visibilidade online e atrair tráfego qualificado para o site, resultando em aumento das conversões de vendas.
• Coordenação de E-commerce: Integração das operações de e-commerce com as lojas físicas, proporcionando uma experiência de compra coesa e eficiente para os clientes.
• Manutenção Operacional: Garantia da eficiência e segurança das instalações, apoiando um ambiente de trabalho otimizado para todos os funcionários.

Minha atuação abrangente não apenas melhorou a presença digital da empresa, mas também desenvolveu competências valiosas em gestão de mídia digital, e-commerce e operações de marketing, contribuindo substancialmente para o crescimento sustentável do negócio.

Desempenhei um papel central na gestão e expansão do petshop, com foco em marketing de vendas e planejamento financeiro:

• Marketing e Prospecção: Liderança de iniciativas de marketing e prospecção que resultaram na expansão significativa dos negócios. Desenvolvimento e implementação de estratégias de vendas que aumentaram a visibilidade e o alcance do mercado.
• Planejamento Financeiro: Gestão rigorosa dos custos operacionais, identificação de oportunidades de redução de gastos e eficiência, garantindo um fluxo de caixa saudável e sustentabilidade financeira.
• Gestão Contábil: Administração precisa das contas a pagar e receber, essencial para a manutenção da liquidez e investimentos estratégicos.
• Branding: Criação e manutenção da identidade visual da empresa, assegurando uma apresentação coesa e profissional ao mercado.
• Operações: Supervisão de todas as operações diárias, assegurando um ambiente funcional e produtivo para equipe e clientes.

Essas responsabilidades consolidaram minhas habilidades em marketing, gestão financeira e operacional, impulsionando o crescimento e o sucesso continuado do negócio.