Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Informações adicionais
Linha do tempo
Generic
RAFAEL MAZETI

RAFAEL MAZETI

São Paulo,SP

Visão geral

23
23
years of professional experience

Histórico profissional

Supervisor de Relacionamento Clientes

Leroy Merlin
São Paulo, SP
11.2024 - Atual

Supervisão e avaliação de funcionários, fornecendo feedbacks construtivos que auxiliassem na melhoria do desempenho.
Controle de tesouraria e atendimento ao SAC.
Coordena o atendimento ao cliente na frente de caixas garantindo sua satisfação e ao cumprimento aos procedimentos.
Controle dos periféricos do relacionamento com cliente .
Atua em interface com o comércio e a Supply Chain loja

Comunicação efetiva entre as diferentes áreas da empresa, facilitando a troca de informações e a resolução de problemas de forma ágil e eficiente.

Gerente de Atendimento

ITAÚ UNIBANCO
10.2020 - 09.2024
  • Função do cargo de liderança no período de 4 anos - gerir pessoas - seleção, avaliação e desenvolvimento
  • Direcionar atuação da equipe, com foco na satisfação de clientes e alavancar resultados no segmento varejo
  • Realizar gestão de riscos, segurança e processos da agência
  • Realizar a liberação e aprovação de transações com ou sem numerário e pagamentos
  • Acompanhar vistoria de órgãos reguladores e de fiscalização na agência
  • Atendimento a clientes pessoa física e jurídica.

Gerente Operacional

ITAÚ UNIBANCO
11.2014 - 10.2020
  • Função do cargo de liderança no período de 5 anos - gerir pessoas - seleção, avaliação e desenvolvimento
  • Exercia a Gerencia dos serviços administrativos, das operações financeiras e dos riscos da agência
  • Planejamento, direção e controle dos recursos e as atividades de numerário com
  • Objetivo de minimizar
  • Impacto financeiro da materialização dos riscos.

Secretária de Agricultura e Desenvolvimento

01.2002 - 09.2006
  • Serviços administrativos: administrava 606 municípios do estado de são Paulo no programa Viva Leite do governo do estado.

Formação acadêmica

Bacharel em Administração de Empresas -

Faculdade São Judas

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento
  • Comunicação eficaz
  • Colaboração
  • Proatividade
  • Dinamismo
  • Automotivação
  • Vendas
  • Pacote Office
  • Capacidade Analítica
  • Análise de dados
  • Gerenciamento de processos
  • Conhecimento em finanças (CPA-10)
  • Orientação Para Resultados

Informações adicionais


Profissional com 18 anos de experiência no mercado financeiro, carreira consolidada, com histórico de inovação e excelência.

Forte atuação em gestão de riscos, relacionamento com clientes e desenvolvimento estratégico.

Certificação ANBIMA( CPA 10 ) e sólida formação académica.


Linha do tempo

Supervisor de Relacionamento Clientes

Leroy Merlin
11.2024 - Atual

Gerente de Atendimento

ITAÚ UNIBANCO
10.2020 - 09.2024

Gerente Operacional

ITAÚ UNIBANCO
11.2014 - 10.2020

Secretária de Agricultura e Desenvolvimento

01.2002 - 09.2006

Bacharel em Administração de Empresas -

Faculdade São Judas
RAFAEL MAZETI