RAFAEL SAMPAIO COSTA

Analista de Logística - Recuperação de terminais da Stone

- Coletas de equipamentos.
- Acompanhamento de pagamentos e reembolsos
- Automatização dos fluxos de atendimento.
- Gestão de resultados da equipe (Produtividade x Atingimento da Meta).
- Gestão de processos da logística parceira para aumentar eficiência.
- Atendimento multicanal, por meios de WhatsApp, E-mail, Telefone.

Analista de Logística - ON TIME

- Atendimento interno aos técnicos
- Resolução de problemas e qualidade atendimento ao cliente.
- Repique de Ordens de Serviços.
-. Tratamento de Ordens de Serviços Ineficientes.
-. Automatização dos fluxos de atendimento.
-Desenho de reestruturação de processos e fluxos da operação.

- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, promovendo uma experiência positiva e de qualidade.

- Conhecimento e vendas de produtos bancários , habilidades em vendas e de relacionamento com clientes.

- Informações sobre os serviços e produtos disponíveis, incluindo detalhes sobre a associação e vantagens de compras.

- Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.

- Responsável pela visita e análise de crédito para micro e pequenos empreendedores.

- Captação de novos clientes (PAP), gestão de carteira de clientes listados.

- Estratégias de parcerias para o crescimento de carteira e responsável pela cobrança de clientes inadimplentes.

- Minimização de perda por meios de negociações dos termos de pagamento diretamente com os clientes, alcançando uma taxa de recuperação consistente.

- Responsável por treinamento prático dos novos agentes de crédito.

- Monitoramento de múltiplos bancos de dados para acompanhar todo o inventário da empresa.

- Supervisão do gerenciamento do estoque de ponta a ponta, incluindo exame do inventário recebido, prateleiras de mercadorias e prevenção de perdas.

- Observação de funcionários e clientes do departamento a fim de avaliar riscos de furto e manter as metas de prevenção de perdas.