Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic
Rafael Valdevino dos Santos

Rafael Valdevino dos Santos

Campinas,SP

Resumo do currículo

Profissional experiente em tecnologias, hábil para a tomada de decisões informadas e resolução de problemas complexos. Capaz de prestar suporte a clientes e equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo e motivador rumo ao alcance das metas corporativas.

Visão geral

21
21
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Coordenador de infraestrutura

Instituto de Pesquisas Eldorado
Campinas, São Paulo
01.2006 - 03.2025
  • Coordenação em TI (equipe) e Infraestrutura (equipe) (Serviços em TI, Suporte a Clientes Internos/Externos, Sistemas, Responsável pela infraestrutura do site local e expansões na infraestrutura em outros sites no Brasil (contratação e monitoramento dos serviços de terceiros, montagem de cronogramas/controle de budget/reports executivos), instalações de data centers (Redes, Sistema de Segurança, Backup, Dimensionamento de Datacenters e Infraestrutura Física) - postos de trabalho, sistemas de CFTV e controle de acesso.
  • Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe.
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
  • Desenvolvimento de processos internos, buscando a otimização e melhoria contínua nas atividades da equipe, aumentando a produtividade.
  • Orientação e treinamento de novos colaboradores, assegurando o alinhamento com as metas e procedimentos da empresa.
  • Elaboração de relatórios de desempenho, apresentando análises detalhadas para a direção e propondo ações corretivas quando necessário.
  • Avaliação de desempenho dos colaboradores, oferecendo feedbacks construtivos e promovendo planos de desenvolvimento individual.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Gestão de projetos desde a concepção até a execução, monitorando prazos e recursos para garantir a eficiência.
  • Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
  • Implementação de estratégias operacionais alinhadas aos objetivos da empresa, visando o aumento da eficiência e a redução de custos.
  • Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
  • Prestação de contas à diretoria sobre as despesas autorizadas, visando a transparência da movimentação de contas bancárias e o planejamento de gastos futuros.
  • Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.

Estágio em TI

Solectron
Jaguariúna, SP
01.2005 - 01.2006
  • Atendimento presencial, telefônico e online, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
  • Acompanhamento de processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.
  • Suporte Técnico, prestando assistência na administração da rede de computadores e suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software, envolvendo também a momtagem, reparos e configurações.

Analista de TI

IBM do Brasil
Hortolândia, São Paulo
02.2004 - 02.2005
  • Prestação de suporte técnico, solucionando bugs de acesso e em softwares de usuários.
  • Manutenção e atualização de softwares, implementando correções e melhorias que otimizassem o funcionamento de sistemas.
  • Configuração de roteadores, provendo conexão com a internet de forma eficiente, permitindo o compartilhamento de dados entre redes diferentes.
  • Implementação de soluções de backup, permitindo a recuperação e armazenamento de dados de sistemas.
  • Participação em reuniões com clientes, levantando as necessidades para o desenvolvimento de softwares e sistemas.
  • Suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas com os sistemas através de manutenções, garantindo a satisfação e fidelização.

Formação acadêmica

Técnico em Redes de Computadores - Rede de Computadores

Senac São Paulo
Campinas, SP
01.2000 - 07.2001

Bacharelado - Sistemas de Informação

Anhanguera Educacional
Campinas
01.2004 - 01.2008

MBA - Gestão da Segurança da Informação

IBMEC
Campinas, SP
01.2012 - 01.2013

Pós-Graduação, Redes Avançadas Cisco - Tecnologia da Informação

IBMEC
Campinas, SP
01.2014 - 06.2015

Habilidades e competências

  • Ética para liderar com responsabilidade
  • Empatia para entender as necessidades da equipe
  • Liderança para engajar equipes
  • Organização e boa gestão do tempo
  • Proatividade em identificar oportunidades de melhoria
  • Capacidade de liderança de equipes
  • Conhecimento dos principais sistemas e tecnologias da área
  • Proatividade em solucionar problemas
  • Visão estratégica para alcançar resultados
  • Prática com gestão de orçamentos
  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa

Certificados

  • Apple Certified Associate Mac Integration (People Computação)
  • Cisco Networking (Cisco Academy)
  • Enterasys Certified Specialist - Switching NMS (ECS-Switching NMS) (Enterasys Academy)
  • Gerenciamento de Serviços em TI - ITIL v3 (IBM)
  • ISO 19011 Management Systems Auditing (BSI)
  • ISO/IEC 27002 - Information Security (EXIN)
  • ITIL® v3 Foundation (EXIN)
  • Linux Desenvolvimento e Administração (Tempo Real)
  • Redes Wireless Avançado (Anhanguera)
  • Sourcefire Security Training Certification (Source Fire Academy)

Linha do tempo

Pós-Graduação, Redes Avançadas Cisco - Tecnologia da Informação

IBMEC
01.2014 - 06.2015

MBA - Gestão da Segurança da Informação

IBMEC
01.2012 - 01.2013

Coordenador de infraestrutura

Instituto de Pesquisas Eldorado
01.2006 - 03.2025

Estágio em TI

Solectron
01.2005 - 01.2006

Analista de TI

IBM do Brasil
02.2004 - 02.2005

Bacharelado - Sistemas de Informação

Anhanguera Educacional
01.2004 - 01.2008

Técnico em Redes de Computadores - Rede de Computadores

Senac São Paulo
01.2000 - 07.2001

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