Rafael Batista Campos
Itaboraí,Rio de Janeiro
Visão geral
2
2
Languages
1
1
Certification
3
3
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Experiência profissional
Promotor de vendas
CASA & VÍDEO S/A
ITABORAI, Rio de Janeiro
2023.12 - 2024.01
- Gestão da organização de produtos nas gôndolas, garantindo a atração da atenção dos clientes por meio de layouts estrategicamente definidos.
- Coordenação da apresentação de produtos aos clientes, ressaltando as principais características dos itens para fortalecer o valor da marca.
- Condução de contatos com os clientes por meio de abordagens personalizadas, assegurando o repasse de informações importantes e o esclarecimento das principais dúvidas.
- Construção de relacionamentos com os gerentes dos pontos de venda, viabilizando a conquista de locais estratégicos para a montagem das exposições de produtos e para a obtenção de resultados positivos.
- Monitoramento dos resultados de vendas com base nas metas definidas pela empresa, direcionando ações eficientes.
- Direcionamento do atendimento ao cliente com sugestões e esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Apoio à realização de atividades extras à função, fortalecendo a colaboração entre colegas e superiores em benefício da equipe.
- Tratamento de problemas dos clientes com gentileza e calma em momentos de estresse.
- Participação em reuniões com a equipe para alinhamento de novos processos voltados à melhoria da eficiência e da qualidade do serviço.
- Gestão do cadastro e da atualização de dados no sistema, assegurando a organização dos processos.
- Apoio à gestão de estoque com solicitação de compra de produtos conforme as demandas da unidade.
- Elaboração de planilhas e relatórios, favorecendo o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Planejamento de planos, metas e cronogramas de atividades, assegurando a conclusão dos projetos dentro do prazo.
- Processamento de pagamentos de clientes, garantindo a correta conclusão das transações.
Auxiliar de vendas
Arthur Lundgren Tecidos a Casas Pernambucanas-PERNAMBUCANAS
ITABORAI, Rio de Janeiro
2022.03 - 2023.11
- Gestão do acompanhamento de clientes no pós-venda, assegurando suporte para uma experiência positiva.
- Mediação de dúvidas sobre produtos e serviços, fortalecendo a tomada de decisão ao longo do processo de compra.
- Coordenação do atendimento a clientes em vendas internas, com validação de informações da equipe comercial para acelerar os fluxos.
- Condução do apoio aos clientes na finalização da compra, com orientação sobre possibilidades e condições de pagamento aderentes à realidade de cada perfil.
- Recepção de clientes na loja, com encaminhamento inicial cordial aos setores adequados às demandas identificadas.
- Organização de produtos em prateleiras e estandes, com posicionamento estratégico conforme técnicas de visual merchandising.
- Reposição ágil de produtos e ajustes de preços sempre que necessário, garantindo fluidez às operações da loja.
- Atuação no esclarecimento de dúvidas durante o atendimento e na orientação para a escolha dos produtos mais adequados.
- Disposição estratégica de produtos em prateleiras e vitrines, reforçando a atratividade da exposição e o potencial de vendas.
- Condução do atendimento para novas compras e trocas, apoiando a geração de vendas e a satisfação do cliente.
- Reposição de mercadorias na vitrine, contribuindo para ampliar a visibilidade e atrair novos clientes.
- Apoio à limpeza da loja, em conformidade com os padrões de higiene definidos.
- Condução do atendimento no setor de trocas, com acompanhamento dos prazos e das condições das peças segundo as normas da loja.
- Monitoramento de clientes e reporte de possíveis riscos de segurança à gerência.
- Gestão do setor de produtos de cama, mesa e banho.
Atendente de lanchonete
Arcos Dourados Comércio de Alimentos S/A-MC DONALD'S
RIO DE JANEIRO, Rio de Janeiro
2016.01 - 2021.12
- Apoio no atendimento ao público, com serviço de lanches, porções, pratos rápidos, sobremesas e bebidas, assegurando agilidade e eficiência.
- Suporte na apresentação dos itens do cardápio aos clientes, com repasse de informações para facilitar a escolha dos pedidos conforme preferências.
- Participação na abertura e no fechamento do caixa, com apoio na conferência de valores em dinheiro e comprovantes de cartão.
- Responsabilidade pela limpeza de bandejas, prataria e balcão, além da higienização de mesas e utensílios, favorecendo um ambiente mais seguro e o cumprimento das normas sanitárias.
- Execução ágil de máquinas e equipamentos, atendendo aos pedidos de cada cliente com eficiência.
- Organização do recolhimento de lixo das mesas e do chão, contribuindo para a manutenção do ambiente limpo e organizado.
- Preparo de sanduíches e pratos rápidos, com seleção criteriosa de ingredientes frescos, como legumes e verduras.
- Entrega de atendimento de qualidade, com foco na satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
- Manutenção da limpeza e arrumação das mesas após a saída de cada cliente, deixando-as prontas para novos atendimentos.
- Apoio no esclarecimento de dúvidas e na preparação de pedidos de clientes.
- Gestão da reposição de condimentos e das estações de bebidas, conforme a quantidade prevista de clientes.
- Realização da coleta de lixo, limpeza de resíduos e remoção de bandejas, mantendo as áreas de circulação limpas e organizadas.
- Deslocamento de utensílios, pratos e bandejas sujos até a cozinha, para limpeza e higienização adequadas.
- Observância das diretrizes de segurança e higiene, preservando a saúde e o bem-estar dos clientes e dos membros da equipe.
- Coordenação da organização das estações de preparo de alimentos e da reposição de suprimentos, sustentando a eficiência na execução dos pedidos.
- Controle dos suprimentos da área de refeições, incluindo toalhas, guardanapos e talheres, com reposição dos itens em baixa.
- Fixação de avisos em paredes, balcões e mesas, com recomendações de distanciamento, uso de máscaras e álcool em gel.
Atendente comercial
Sendas Distribuidora S/A-EXTRA HIPERMERCADOS
SÃO GONÇALO, Rio de Janeiro
2013.03 - 2015.06
- Gestão do atendimento inicial ao cliente para compreensão da demanda e direcionamento ao setor responsável, assegurando agilidade e satisfação.
- Apresentação comercial de produtos aos clientes, destacando características, benefícios e oportunidades de compra.
- Mediação de dúvidas sobre os serviços oferecidos no local, com articulação junto à gerência sempre que necessário.
- Controle de etiquetagem de produtos para manutenção da precificação correta e redução de riscos para a empresa.
- Conferência no recebimento de mercadorias, validando itens solicitados e consistência das notas fiscais.
- Monitoramento da disponibilidade de produtos, com acionamento rápido da reposição para preservação das oportunidades de venda.
- Orientação aos clientes na seleção e personalização dos produtos disponíveis, alinhando as ofertas às necessidades individuais.
- Supervisão da limpeza e da organização do setor de atendimento, mantendo um ambiente acolhedor para clientes e equipe.
- Integração de informações entre clientes, gerência e equipe de vendas para aprofundamento das necessidades do consumidor e recomendação de soluções adequadas.
- Levantamento de informações dos clientes para identificação de necessidades individuais e direcionamento das melhores soluções.
- Relacionamento pós-venda com clientes para oferta de itens adicionais, esclarecimento de dúvidas e obtenção de retorno sobre a compra.
- Fortalecimento da fidelização de clientes por meio de atendimento qualificado, com registro de reclamações e resolução de pendências de pagamento e entrega.
- Conferência e fechamento de caixa ao final do expediente, garantindo a consistência das movimentações financeiras do dia.
Formação acadêmica
Formação Geral - Ensino Médio
Colégio Estadual Salvador de Mendonça
Itaboraí,RJ 1999.01 - 2001.12
Habilidades e competências
- Comprometimento com o alcance das metas da equipe
- Capacidade de persuasão para fechamento de vendas
- Simpatia e cordialidade ao abordar o cliente
- Habilidade de convencimento e negociação com clientes
- Ótimo relacionamento interpessoal para fidelizar o cliente
- Carisma e desenvoltura para lidar com o público
- Aptidão para trabalhar em equipe
- Pensamento estratégico ao desenvolver campanhas e promoções
- Planejamento e organização para controlar as vendas
- Conhecimento em técnicas de vendas para aumentar os lucros
- Proatividade em busca de maior visibilidade para os produtos no PDV
- Capacidade de rápido aprendizado
- Comunicação eficaz com colegas e clientes
- Adaptabilidade às mudanças do mercado
- Dedicação ao trabalhar em novos projetos
Certificados
- Treinamento em PDV.
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
Promotor de vendas
CASA & VÍDEO S/A
2023.12 - 2024.01
Auxiliar de vendas
Arthur Lundgren Tecidos a Casas Pernambucanas-PERNAMBUCANAS
2022.03 - 2023.11
Atendente de lanchonete
Arcos Dourados Comércio de Alimentos S/A-MC DONALD'S
2016.01 - 2021.12
Atendente comercial
Sendas Distribuidora S/A-EXTRA HIPERMERCADOS
2013.03 - 2015.06
Formação Geral - Ensino Médio
Colégio Estadual Salvador de Mendonça
1999.01 - 2001.12