Rafael da Silva Oliveira
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal. Capaz de apoiar a equipe em tarefas diversas e colaborar efetivamente com a rotina de trabalho, prestando um serviço de excelência. Sempre colaborando para o bom andamento das atividades e rotinas, com atenção, assertividade e responsabilidade. Bom relacionamento interpessoal. Facilidade em aprender. Disponibilidade de horários. Profissional com experiência em assistência administrativa, gestão de agendas e controle de documentos. Reconhecido pela organização e responsabilidade, contribuindo para o bom andamento do fluxo de trabalho. Profissional com excelentes habilidades de comunicação e amplo conhecimento em Controle dê Estoque, Administração Hospitalar, Administração Pessoal. Sempre em busca das melhores soluções aos problemas apresentados, de forma a colaborar com a rotina diária e prestar um serviço de alta qualidade.
Visão geral
2
2
Languages
1
1
Certification
7
7
years of post-secondary education
18
18
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente Tec. Administrativo
Grande Loja Maçônica de Minas Gerais
Belo Horizonte, Mg
2020.11 - atual
- Assistente Técnico Administrativo.
- Assistente Social.
- Atividades Administrativas.
- Atendimento ao público.
- Acompanhamento de Saúde.
- Atendimento telefônico.
- Atualização de bases de dados e sistemas, mantendo as informações recentes e corretas.
- Auxílio com tarefas administrativas de diferentes departamentos, contribuindo para o desenvolvimento das atividades.
- Suporte aos gestores, fornecendo rapidamente dados e recursos necessários para o andamento de projetos.
- Colaboração na melhoria de processos internos, sugerindo soluções que aumentassem a eficiência operacional.
- Atualização de sistemas e bancos de dados, registrando as informações com precisão.
- Organização de agendas e compromissos, garantindo o cumprimento de prazos e atividades.
- Apoio nas rotinas financeiras, realizando o controle de contas a pagar e a receber.
- Atendimento de e-mails e solicitações, respondendo com eficiência às demandas de clientes e colegas.
- Controle de documentos e arquivos, garantindo a correta identificação para facilitar a localização.
Telefonista
RCA
Belo Horizonte, MG
2024.02 - 2024.10
- Atendimento ao paciente e em Unidades de Saúde.
- Cadastro de paciente.
- Controle de Vagas de Internação.
- Retorno às Unidades para informar a vaga liberada da internação.
- Atendimento de ligações externas e internas, proporcionando uma comunicação eficiente entre os colaboradores.
- Oferecimento de suporte aos clientes, solucionando problemas e respondendo dúvidas.
- Controle do fluxo de chamadas, evitando congestionamentos e garantindo a agilidade no atendimento.
- Identificação e resolução de problemas de comunicação, buscando a melhor solução para o cliente.
- Atualização de dados cadastrais dos clientes, mantendo o banco de dados sempre em dia.
Grupo Oncoclinicas
Faturista
Belo Horizonte, MG
2020.08 - 2020.11
- Faturamento/Faturista.
- Faturamento de contas hospitalares.
- Atividades Administrativas.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
- Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Apoio à gestão financeira com o lançamento de informações no sistema, incluindo faturamento, despesas e fluxo de caixa.
Localiza Hertz
Assistente Administrativo
Belo Horizonte, MG
2018.03 - 2020.03
- • Análise de processos de indenização de terceiros
- Auxílio nos processos de faturamento centralizado
- Callcenter
Unidade de Pronto atendimento UPA-Leste
Técnico Enfermagem/ Estagio
Belo Horizonte, MG
2020.01 - 2020.07
- Atendimento ao cliente.
- Controle de fluxo de pacientes.
- Triagem.
- Controle de Medicamentos.
- Administração de medicamentos.
- Acompanhamento de pacientes em observação.
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Carregamento e movimentação de materiais de forma segura, em conformidade com as normas de segurança do trabalho.
Hospital Vera Cruz
Técnico em Enfermagem/ Estagio
Belo Horizonte, MG
2019.08 - 2019.12
- • Auxílio ao corpo clínico na rotina das atividades hospitalares.
Casa de Repouso Lar doce Lar
Estagiário Técnico em Enfermagem
Belo Horizonte, MG
2019.04 - 2019.07
- Auxílio geral aos enfermeiros na rotina da casa de repouso
Master Medical Group
Assistente Administrativo Financeiro
Belo Horizonte, MG
2017.10 - 2018.03
- Controle financeiro
- Controle de medicamentos
- Auxílio em processos administrativos diversos.
Instituto de Previdência dos Servidores Militares
Faturista
Belo Horizonte, MG
2006.12 - 2017.04
- Processamento de contas hospitalares.
- Auditoria de contas hospitalares.
- Controle de Almoxarifado.
- Atividades Administrativas.
- Faturamento.
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
- Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
- Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
- Apoio à gestão financeira com o lançamento de informações no sistema, incluindo faturamento, despesas e fluxo de caixa.
Formação acadêmica
Graduação - Gestão Hospitalar/ Empresarial
Faculdade Santa Casa BH
Belo Horizonte 2023.02 - 2025.12
Tecnologo - Saúde
Conhecer Escola Técnica
Belo Horizonte 2017.02 - 2020.12
Habilidades e competências
- Serviços administrativos
- Rotina de escritório
- Atendimento ao público
- Atendimento telefônico
- Controle de estoque e almoxarifado
- Processamento financeiro
- Administração de pessoal
- Otimização de tempo
- Controle e gestão de pessoas
- Atendimento a pacientes e hospitais
- Cadastro de pacientes no sistema SISAD PBH
- Acompanhamento de internação Sus Fácil
- Gestão de tempo eficaz para cumprir a rotina diária
- Capacidade de atendimento simultâneo
- Disposição para atender às demandas de clientes
- Escuta ativa para as demandas de clientes
- Empenho em buscar soluções aos clientes
- Empatia para com clientes e colegas
- Organização para registrar informações
- Discrição com informações confidenciais
- Capacidade de seguir protocolos estabelecidos
- Comunicação clara durante o atendimento
- Organização de tarefas e prioridades
- Criatividade para resolver problemas
- Compromisso em prestar atendimentos de qualidade
- Boa gestão do tempo para lidar com altas demandas
- Comunicação clara e eficaz
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
- Boa comunicação oral com diversos públicos
- Proatividade para colaborar com outros departamentos
- Gestão de tempo eficiente
- Comunicação eficaz em diferentes níveis
- Foco em resultados e metas
- Orientação para resultados de equipe
- Empatia ao lidar com colaboradores
- Rigor no cumprimento de normas de rotinas administrativas
- Proatividade para tomada de decisões internas
- Comunicação eficaz com as equipes
- Sensibilidade intercultural no ambiente de trabalho
- Atenção aos detalhes em documentações
- Conhecimento de negócios e gestão de pessoas
- Flexibilidade para lidar com mudanças constantes
- Resiliência frente a desafios e obstáculos
- Formação contínua em gestão administrativa
- Análise crítica para tomada de decisões
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Criatividade na solução de problemas
- Liderança de equipes multidisciplinares
- Visão estratégica para crescimento dos negócios
- Excelente trabalho em equipe
- Comunicação clara e efetiva com a equipe
- Proatividade para ajudar em tarefas diárias
- Dedicação para absorver novos aprendizados
- Organização ao lidar com documentos e registros
- Flexibilidade perante mudanças e novas demandas
- Facilidade com informática e ferramentas digitais
- Organização para priorizar tarefas
- Colaboração efetiva no trabalho em equipe
- Iniciativa para identificar problemas e propor soluções
- Organização para cumprir tarefas e prazos
- Proatividade para assumir novas funções e tarefas
- Equilíbrio em situações adversas
Idiomas
Português
Língua materna
espanhol
Intermediário alto
Interesses
- Leitura de livros estratégicos e finanças;
- Curso e aperfeiçoamentos em idiomas, Espanhol;
- Passeios com família;
- Trilhas e Museus;
- Reuniões Filantropias;
- Ações Filantrópicas
Certificados
- GESTÃO E LIDERANÇA;
- Fundamentos da Gestão e Liderança
- Habilidades de Comunicação e Negociação
- Tomada de Decisão e Solução de Problemas
- Gestão de Equipes e Motivação
- Gestão de Conflitos e Feedback
- Liderança Transformacional
- Liderança Situacional
- Gestão do Tempo e Produtividade
- Gestão de Mudanças
- Ética e Responsabilidade na Liderança
Linha do tempo
Telefonista
RCA
2024.02 - 2024.10
Graduação - Gestão Hospitalar/ Empresarial
Faculdade Santa Casa BH
2023.02 - 2025.12
Assistente Tec. Administrativo
Grande Loja Maçônica de Minas Gerais
2020.11 - atual
Grupo Oncoclinicas
Faturista
2020.08 - 2020.11
Unidade de Pronto atendimento UPA-Leste
Técnico Enfermagem/ Estagio
2020.01 - 2020.07
Hospital Vera Cruz
Técnico em Enfermagem/ Estagio
2019.08 - 2019.12
Casa de Repouso Lar doce Lar
Estagiário Técnico em Enfermagem
2019.04 - 2019.07
Localiza Hertz
Assistente Administrativo
2018.03 - 2020.03
Master Medical Group
Assistente Administrativo Financeiro
2017.10 - 2018.03
Tecnologo - Saúde
Conhecer Escola Técnica
2017.02 - 2020.12
Instituto de Previdência dos Servidores Militares
Faturista
2006.12 - 2017.04