Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
AdministrativeAssistant
Raphaela Camargo Mello Saconatto

Raphaela Camargo Mello Saconatto

Vendedora
Ibiporã,PR

Histórico profissional

Secretária assistente administrativa

Guidimar Guimarães Constuções
Londrina, PR
  • Responsável pela organização do ambiente de trabalho, redigindo e arquivando documentos e preparando relatórios, auxiliando todas as áreas de forma eficiente.
  • Recepção de clientes e visitantes, mantendo o bom andamento da agenda diária para garantir a satisfação de todos.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Solicitação de materiais de expediente, buscando garantir o bom andamento das atividades diárias.
  • Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.

Técnica de seguros

Verde Rural seguradoras
Londrina, PR
  • Suporte no controle das contas, garantindo que os recebimentos e pagamentos fossem feitos dentro dos prazos.
  • Renovação de seguros, estendendo os prazos de cobertura da apólice e as condições de pagamento em caso de acionamento de sinistros ao fim do vínculo vigente.
  • Prospecção de clientes para a corretora, realizando o contato inicial para entender suas necessidades e oferecer seguros, transmitindo confiança e credibilidade.
  • Acompanhamento da carteira de clientes, antecipando suas necessidades através de contatos e monitoramento de processos, garantindo a fidelização dos segurados.
  • Registro e emissão de endossos, gerando o documento como forma de comprovação de alterações realizadas na apólice durante a vigência do contrato.
  • Movimentação cadastral dos segurados, gerenciando os riscos previstos em contrato com a inclusão e exclusão de condições de pagamento do seguro.
  • Cotação de seguros, oferecendo opções de cobertura com valores e condições adequadas às assistências solicitadas.
  • Comunicação com clientes e fornecedores para resolver questões relacionadas a apólices de seguros e transações financeiras, auxiliando na satisfação com os atendimentos.
  • Controle da entrada e saída de documentos financeiros e de seguros, mantendo a rastreabilidade e a segurança das informações.
  • Análise de riscos, avaliando as condições e probabilidades de acidentes em conformidade com os critérios da seguradora e as informações pessoais dos clientes.
  • Cálculo dos valores de seguros, avaliando a probabilidade de ocorrência de sinistros conforme os detalhes do item segurado passados pelos clientes.
  • Controle do registro de segurados no sistema da empresa, organizando dados e informações conforme as alterações aplicadas na apólice.
  • Emissão da apólice do seguro com a autorização do segurado, enviando o documento ao contratante, por meio físico ou digital.

Vendedora

Sueko Joias/ Rejoalheria
Londrina, PR
  • Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
  • Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
  • Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
  • Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
  • Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
  • Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
  • Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
  • Colocação e conferência de etiquetas em produtos, garantindo que estivessem visíveis e com os valores atualizados.
  • Abordagem de potenciais clientes para apresentar os serviços da empresa, identificando as demandas para apresentar as melhores condições.

Vendedora de loja

MANU lojas de roupas femininas
Londrina, PR
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
  • Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
  • Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
  • Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
  • Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.
  • Responsável por solicitar a reposição de itens faltantes nas vitrines, garantindo a exposição dos produtos.
  • Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
  • Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
  • Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
  • Montagem e organização de mercadorias em prateleiras e vitrines, dispondo os produtos de forma estratégica para atrair a atenção dos clientes.
  • Participação na contagem de estoque nas trocas de estação, contribuindo para melhorar os resultados da equipe.
  • Acompanhamento do processo de pós-vendas, garantindo a satisfação dos clientes através do atendimento das demandas com excelência.

Vendedor interno

!8 Kilates Joalheiria
Londrina, PR
  • Atendimento e recepção dos clientes na loja, informando-os sobre a variedade de produtos disponíveis, auxiliando no processo de escolha.
  • Responsável pelas vendas e negociação de preços, condições de pagamento e prazos de entrega, visando a retenção da carteira de clientes.
  • Atendimento de clientes por meio eletrônico e telefônico, tirando dúvidas e auxiliando na finalização de pedidos realizados online.
  • Demonstração dos produtos e serviços oferecidos, proporcionando mais credibilidade ao trabalho da empresa, aumentando a confiança do cliente no fechamento do negócio.
  • Acompanhamento do processo de pós-venda, garantindo a satisfação com os produtos e os serviços prestados, firmando relacionamentos a longo prazo.
  • Prospecção de novos clientes, identificando oportunidades de negócios através da definição do público-alvo e auxiliando durante o processo de compra.
  • Acompanhamento das vendas até a formalização e efetivação do contrato, valorizando o atendimento personalizado e atuando de forma a sanar as dúvidas que surgissem durante o processo.
  • Elaboração de propostas comerciais de vendas, definindo detalhes do processo de compra que facilitassem a contratação dos serviços por parte dos clientes.
  • Participação em reuniões com os clientes, identificando as necessidades comerciais para o cumprimento das demandas de compra e venda.
  • Monitoramento do mercado, verificando as tendências de novos produtos e serviços para proporcionar atendimentos de qualidade aos clientes.
  • Atuação com o departamento de marketing no desenvolvimento de campanhas, atraindo o interesse dos clientes nos produtos oferecidos para aumentar as vendas.

Gerente administrativo

Riachuelo
Londrina, PR
  • Delegação de tarefas para a equipe, obtendo e administrando recursos humanos e materiais para o cumprimento das metas do setor.
  • Controle de contas a pagar e receber, elaborando e implementando ações que reduzissem os custos e otimizassem a gestão do caixa.
  • Gerenciamento de pessoas e administração de recursos materiais, controlando as atividades para minimizar o impacto financeiro da materialização dos riscos.
  • Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
  • Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
  • Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Fechamento gerencial e contábil, reportando as informações aos diretores e dirigentes e cumprindo as obrigações legais, promovendo o pleno funcionamento da organização.
  • Elaboração de relatórios gerenciais, proporcionando uma gestão qualificada com base na análise de informações e desenvolvimento de ações.
  • Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.

Formação acadêmica

Direito - Direito

unifil
Londrina, PR

pedagogia - pedagogia

ANHANGURA
Londrina, PR

Habilidades e competências

  • Boa comunicação e relacionamento interpessoal no trabalho
  • Comprometimento com os objetivos da empresa
  • Organização eficaz de tarefas e prazos
  • Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
  • Proatividade para a tomada de decisões internas
  • Inciativa para a aprendizagem de novas técnicas
  • Facilidade com novas tecnologias
  • Liderança para motivar e engajar a equipe
  • Capacidade de negociação e resolução de conflitos
  • Criatividade para encontrar soluções e resultados
  • Pacote Office para relatórios e planilhas
  • Comunicação assertiva para solucionar problemas
  • Planejamento para gerenciar processos administrativos
  • Conhecimento de negócios e gestão de pessoas
  • Segurança nas tomadas de decisões
  • Comunicação clara e efetiva em vários níveis
  • Domínio de idiomas para negócios internacionais
  • Capacidade de liderar equipes de alto desempenho
  • Conhecimento em Excel para criação de controles
  • Comunicação eficaz em diferentes níveis
  • Sensibilidade intercultural no ambiente de trabalho
  • Liderança de equipes multidisciplinares

Linha do tempo

Secretária assistente administrativa

Guidimar Guimarães Constuções

Técnica de seguros

Verde Rural seguradoras

Vendedora

Sueko Joias/ Rejoalheria

Vendedora de loja

MANU lojas de roupas femininas

Vendedor interno

!8 Kilates Joalheiria

Gerente administrativo

Riachuelo

Direito - Direito

unifil

pedagogia - pedagogia

ANHANGURA

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