Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Informações adicionais
Linha do tempo
Generic

Raquel Garcia de Freitas

Campinas,SP

Resumo do currículo

Profissional dedicado com conhecimento em Pacote Office e perfil focado em resultados. Demonstra iniciativa na busca por soluções e melhorias, além de possuir excelente comunicação para interagir com clientes. Comprometimento com o trabalho em equipe e flexibilidade para atuar em diversas áreas garantem qualidade no atendimento ao cliente.

Profissional comunicativo e empático, capaz de entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções eficazes. Experiência com atendimento e vendas, priorizando o trabalho em equipe para garantir um ambiente organizado e acolhedor.

Visão geral

22
22
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Histórico profissional

Atendente

REDE INTEGRADA DE LOJAS DE CONVENIENCIA E PROXIMIDADE S.A.
Campinas, São Paulo
07.2025 - Atual
  • Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Verificação do estoque de produtos, solicitando reposição quando necessário para garantir a disponibilidade ao cliente.
  • Recebimento de mercadorias, conferindo a correspondência entre as notas fiscais e os itens entregues.
  • Etiquetagem de produtos, garantindo a precificação correta, evitando dúvidas de clientes ou prejuízos para a empresa.
  • Elaboração de manuais e materiais informativos para os clientes, visando esclarecer dúvidas e orientar sobre produtos e serviços.
  • Registro das vendas e trocas realizadas, contribuindo para o controle financeiro pelo setor responsável.
  • Fechamento do caixa ao final do expediente, garantindo o registro correto das movimentações financeiras ocorridas no dia.
  • Recebimento de feedback e sugestões dos clientes, repassando-os à gerência para melhorar o serviço prestado.
  • Auxiílio na integração e treinamento de novos membros da equipe, conforme os padrões de atendimento da empresa.
  • Acompanhamento de indicadores de desempenho do atendimento, buscando a melhoria contínua e o alcance de metas estabelecidas.

Auxiliar de serviços gerais

ASSOCIACAO DA IRMANDADE DE SAO VICENTE DE PAULO
Niterói, Rio de Janeiro
11.2018 - 07.2025
  • Realização das tarefas conforme a demanda dos supervisores, garantindo a qualidade e a eficiência no trabalho feito.
  • Limpeza, higienização e manutenção de ambientes, garantindo a conformidade com normas sanitárias rígidas.
  • Higienização de superfícies com produtos desinfetantes, garantindo ambientes saudáveis para as pessoas.
  • Organização do local de trabalho, facilitando a localização dos materiais e agilizando o processo de manutenção.
  • Auxílio em tarefas administrativas, contribuindo para a organização do setor.
  • Atendimento a clientes de forma cordial e prestativa, proporcionando experiências positivas para a fidelização aos serviços.
  • Limpeza de vidros, fachadas e janelas de edifícios, proporcionando um visual agradável aos locais, preservando a aparência e funcionalidade.
  • Controle de estoque dos materiais, verificando a quantidade e qualidade dos produtos para evitar desperdícios e falhas na manutenção.
  • Conservação dos materiais utilizados no trabalho, aumentando a vida útil dos equipamentos para a realização dos serviços.
  • Operação de equipamentos de limpeza, aumentando a eficiência do trabalho e reduzindo o tempo de realização dos serviços.
  • Separação de materiais para descarte, seguindo normas de reciclagem diminuindo o impacto ambiental causado pelos resíduos.
  • Supervisão de equipes, garantindo o cumprimento das atividades e a qualidade do trabalho.
  • Planejamento das atividades de manutenção, definindo prioridades e estabelecendo prazos, garantindo a eficiência do trabalho.
  • Realização de reparos prediais básicos, solucionando problemas de forma rápida e eficiente.
  • Registro de ocorrências, facilitando a comunicação e solução das questões.
  • Inspeção periódica das instalações, identificando possíveis falhas e propondo soluções preventivas para evitar danos maiores.

Assistente administrativo

Alvarez Transporte e Logistica ltda
ITABORAI, RJ
02.2003 - 12.2015
  • Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
  • Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
  • Emissão de notas fiscais, garantindo o cumprimento das obrigações legais da empresa e preservando os direitos dos clientes.
  • Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.
  • Criação de planilhas, compilando dados para a utilização nos indicadores de desempenho em diferentes áreas da empresa.
  • Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.
  • Previsão de contas a pagar e receber, incluindo conciliação de recebíveis, garantindo a conformidade com o planejamento financeiro.
  • Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
  • Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
  • Elaboração de correspondências e documentações diversas, eletrônicas e impressas, enviando-as a clientes e fornecedores.
  • Organização de correspondências físicas e eletrônicas, prezando pela confidencialidade dos dados.
  • Suporte ao setor de recursos humanos, auxiliando na triagem de currículos para a seleção de candidatos a vagas em aberto.
  • Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.

Formação acadêmica

Bacharel Ciências Contábeis - Ciências Contábeis

Unopar
Niterói, RJ
03.2016 - 12.2022

Habilidades e competências

  • Boa comunicação para interagir com clientes
  • Comprometimento com o trabalho em equipe
  • Qualidade no atendimento ao cliente
  • Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
  • Flexibilidade para atuar em diversas áreas
  • Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
  • Iniciativa na busca por soluções e melhorias
  • Empatia para compreender as necessidades dos clientes
  • Paciência para lidar com situações estressantes
  • Proatividade para melhorar a experiência do cliente
  • Cordialidade ao atender clientes
  • Dedicação para resolver problemas de clientes
  • Conhecimento avançado em Pacote Office
  • Conhecimento em abertura de protocolos
  • Organização para manter o espaço de trabalho
  • Organização para gerir arquivos e documentos
  • Comprometimento com a resolução de problemas
  • Comunicação clara com clientes e fornecedores
  • Perfil focado em resultados

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Iniciante
A1

Informações adicionais

Assistente de RH – Senac- 2012

Pacote Office Básico - FAETEC- 2012

Linha do tempo

Atendente

REDE INTEGRADA DE LOJAS DE CONVENIENCIA E PROXIMIDADE S.A.
07.2025 - Atual

Auxiliar de serviços gerais

ASSOCIACAO DA IRMANDADE DE SAO VICENTE DE PAULO
11.2018 - 07.2025

Bacharel Ciências Contábeis - Ciências Contábeis

Unopar
03.2016 - 12.2022

Assistente administrativo

Alvarez Transporte e Logistica ltda
02.2003 - 12.2015

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
Raquel Garcia de Freitas