Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
CERTIFICADOS
Linha do tempo
Generic
Raquel do Rosário Santiago

Raquel do Rosário Santiago

Cariacica,ES

Histórico profissional

Estágio Serviço Social

Centro de Hemoterapia e Hematologia do Espírito Santo - HEMOES
Vitória, ES
08.2022 - 12.2023
  • Participação em reuniões de equipe, atuando de maneira a contribuir com ideias e sugestões, coletando dados, auxiliando na criação de relatórios de desempenho e avaliação de projetos.
  • Acompanhamento de profissionais mais experientes, colaborando em visitas aos usuários da instituição.
  • Organização de documentos físicos e eletrônicos, mantendo registros atualizados e acessíveis, cuidando do recebimento e encaminhamento de chamadas telefônicas e e-mails, facilitando a comunicação entre os departamentos e usuários.
  • Participação em treinamentos e capacitações, aprimorando constantemente as habilidades profissionais.

Balconista

Padaria Cofler
Cariacica, ES
01.2013 - 04.2013


  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Controle de validade dos produtos expostos e conferência de preços e etiquetas, assegurando que todos os produtos estivessem corretamente identificados.



Atendente de Telemarketing

ARC - Assessoria e Cobrança
Vitória, ES
  • Realização de contato com os clientes, cumprimento de metas e indicadores de desempenho estabelecidos pela empresa, visando a garantia de qualidade do atendimento, estabelecendo uma comunicação efetiva para o acompanhamento das demandas.
  • Negociação de valores de débitos, formas e condições de pagamento, contribuindo para a redução dos índices de inadimplência.

Formação acadêmica

Bacharelado - Serviço Social

Multivix Serra - Ensino, Pesquisa e Extensão Ltda
Serra-Espirito Santo
08.2020 - Agosto 2024

Habilidades e competências

  • Empatia para colaborar efetivamente em equipe, mantendo boa comunicação e relacionamento interpessoal com diversos públicos
  • Sensibilidade com o outro e empatia ao lidar com pessoas vulneráveis
  • Comprometimento em realizar um trabalho de qualidade
  • Iniciativa na busca por aprendizado e crescimento
  • Adaptabilidade para atuar em diferentes setores
  • Cordialidade no atendimento telefônico
  • Comunicação escrita e verbal clara
  • Dedicação para absorver novos aprendizados

Idiomas

Português

CERTIFICADOS

  • INFORMÁTICA ESSENCIAL
  • DIGITAÇÃO
  • AUXILIAR DE SECRETARIA
  • EDUCAÇÃO INCLUSIVA
  • COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL

Linha do tempo

Estágio Serviço Social

Centro de Hemoterapia e Hematologia do Espírito Santo - HEMOES
08.2022 - 12.2023

Bacharelado - Serviço Social

Multivix Serra - Ensino, Pesquisa e Extensão Ltda
08.2020 - Agosto 2024

Balconista

Padaria Cofler
01.2013 - 04.2013

Atendente de Telemarketing

ARC - Assessoria e Cobrança
Raquel do Rosário Santiago