RAUL FERREIRA SARAIVA DOS SANTOS
Sumaré,São Paulo
Resumo
Profissional com excelente capacidade de comunicação e habilidade em atendimento ao cliente, demonstrando empatia e paciência. Destaca-se pela agilidade na solução de reclamações e pontualidade no cumprimento de agendamentos. Possui facilidade para trabalho em equipe, contribuindo para um ambiente colaborativo e eficiente.
Visão geral
3
3
years of professional experience
Experiência profissional
Técnico em manutenção de equipamentos de informática
OM30
Hortolândia, São Paulo
2025.05 - Atual
- Instalação, atualização, configuração, instalação e desinstalação de impressoras, garantindo a segurança e a disponibilidade em tempo hábil.
- Atendimento presencial a clientes, identificando problemas nas impressoras conforme as informações recebidas, propondo soluções apropriadas e eficientes.
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
EFLEET
Campinas, São Paulo
2024.11 - 2025.01
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou chat, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
AUXILIAR DE RETENÇÃO
Desktop Sigmanet
Sumaré, São Paulo
2022.03 - 2024.08
- Recebimento de solicitações de cancelamento, buscando reverter a insatisfação dos clientes e retê-los.
- Negociação com clientes para definir os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
OPERADOR DE TELEMARKETING
Motiva
Campinas, São Paulo
2021.08 - 2022.03
- Realização de contato com os clientes, buscando fechar a venda de produtos e serviços, criando relacionamentos profissionais.
- Aplicação de técnicas de vendas no atendimento, visando aumentar as vendas e
- Atingimento das metas.
- Venda de produtos e serviços por telefone, apresentando as ofertas e os benefício da compra.
Formação acadêmica
ENSINO MÉDIO -
Educação de Jovens e Adultos (EJA)
2018.07 - 2018.12
Tecnologia da Informação
UNIVESP
Sumaré, SP 2025.07 -
Habilidades e competências
- Agilidade na solução de reclamações
- Facilidade com atendimento ao público
- Boa comunicação
- Capacidade de trabalho em equipe
- Pontualidade no cumprimento de agendamentos
- Empatia com as dificuldades do cliente
- Comunicação clara e objetiva
- Atendimento ao cliente com empatia e paciência
Personalizado
Gênero: Masculino
Linha do tempo
Tecnologia da Informação
UNIVESP
2025.07 -
Técnico em manutenção de equipamentos de informática
OM30
2025.05 - Atual
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
EFLEET
2024.11 - 2025.01
AUXILIAR DE RETENÇÃO
Desktop Sigmanet
2022.03 - 2024.08
OPERADOR DE TELEMARKETING
Motiva
2021.08 - 2022.03
ENSINO MÉDIO -
Educação de Jovens e Adultos (EJA)
2018.07 - 2018.12