Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
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Rayssa Dantas

Rayssa Dantas

Luis Eduardo Magalhães ,BA

Resumo do currículo

Proativa, com facilidade de comunicação para atendimento ao cliente e atenção aos detalhes e normas de segurança da área. Disposta a colaborar com a equipe e contribuir para a otimização dos processos da empresa.

hábil em lidar com várias ordens de serviço simultâneas com agilidade e eficiência. Reconhecida pela forte ética no trabalho e pela motivação contínua em adquirir novas competências na área de atuação.

Visão geral

8
8
years of professional experience

Histórico profissional

Técnico em regulacao

Hospital Municipal Dilton Bispo de Santana
Dias d'Ávila, BA
10.2024 - Atual
  • Atendimento telefônico: Responder chamados, prestar informações, e direcionar os pacientes de acordo com a necessidade.
  • Registro de informações: Anotar dados como a queixa principal, endereço, telefone de contato, e outros detalhes relevantes.
  • Controle de processos: Manter registros das solicitações e acompanhar o tratamento dos casos.
  • Coordenação: Estabelecer contato com ambulâncias, caso necessário, e auxiliar no despacho.
  • Conhecimento de protocolos: Seguir os procedimentos e protocolos de regulação vigentes.
  • Segurança: Zelar pela aplicação das normas de segurança do trabalho.
  • Orientações e encaminhamentos: Oferecer orientações aos solicitantes, baseadas em protocolos, e encaminhar os casos conforme necessário.

Consultor de Polo

Unicesumar
Dias D'Ávila, Bahia
09.2021 - 10.2022
  • Produção de relatórios apresentando as informações à equipe junto a estratégias de melhorias e solução de problemas.
  • Execução de tarefas diversas, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
  • Gestão da equipe de funcionários, atuando no recrutamento, treinamento e liderança diária de uma equipe com colaboradores.
  • Desenvolvimento e implementação de estratégias e planos de melhoria do desempenho, visando o crescimento contínuo da equipe.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema , contribuindo para a organização dos processos.
  • Participação em treinamentos a fim de atualizar os conhecimentos na área e impulsionar o desenvolvimento profissional, obtendo maior produtividade.
  • Análise minuciosa de documentos, buscando a resolução imediata em caso de discrepâncias.
  • Desenvolvimento de planos, metas e cronogramas a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
  • Identificação de problemas, analisando as informações disponíveis a fim de obter as melhores soluções.
  • Responsável por promover um atendimento humanizado, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Limpeza e manutenção da estação de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
  • Criação de documentos e planilhas utilizando Microsoft Word e Excel, auxiliando na produção de comunicações e relatórios diversos.
  • Participação em reuniões com os superiores e outros membros da equipe, sugerindo melhorias na área, se necessário, a fim de melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Planejamento e execução das atividades diárias de acordo com os prazos definidos pela equipe, colaborando com o bom andamento das operações e a qualidade dos resultados.
  • Promoção do espírito de colaboração entre a equipe, contribuindo para o alcance das metas estabelecidas.
  • Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de forma a promover os serviços oferecidos, apresentando as opções mais adequadas a cada perfil.

Assistente Administrativo

CIDMAQUI
Dias D'Ávila, Bahia
05.2021 - 08.2021
  • Elaboração de correspondências e documentações diversas, eletrônicas e impressas, a serem enviadas para clientes e fornecedores.
  • Realização dos pedidos de compras internos, incluindo a cotação de preços e a negociação dos prazos de pagamento, com autorização da gestão, atendendo ao orçamento planejado.
  • Controle dos prazos de renovação dos contratos dos clientes e fornecedores, evitando a interrupção dos serviços.
  • Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos.
  • Distribuição do material de expediente a ser utilizado no dia a dia, aumentando a agilidade dos processos e reduzindo o índice de erros.
  • Responsável pelo suporte administrativo às equipes técnica e comercial, atuando no atendimento ao cliente após o recebimento das solicitações.
  • Responsável pelas rotinas administrativas, tais como atendimento telefônico, controles, planilhas e relatórios para os supervisores.
  • Abastecimento do sistema e controle dos pedidos de peças e acessórios para reposição no estoque, evitando atrasos nos serviços e/ou gastos desnecessários.

Assistente administrativo

Servig Serviços LTDA
Dias D’Ávila, Bahia
08.2018 - 08.2020
  • Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.
  • Preparação de materiais para reuniões, auxiliando na distribuição aos envolvidos, garantindo a organização necessária.
  • Distribuição do material de expediente a ser utilizado no dia a dia, garantindo que as equipes possuíssem os recursos necessários para a execução das tarefas.

Técnico em secretariado (português)

Prefeitura Municipal de Dias D'ávila
Dias Davila , BA
01.2015 - 12.2019
  • Atendimento ao Público presencial e por telefone
  • Operação de sistemas de telefones de vários ramais para atender mais de 50 chamadas diárias direcionando-as para a Gerência Especificas.
  • Rotinas Administrativas
  • Organização e preparo de documentação e relatórios para reuniões do escritório, distribuição e arquivamento.
  • Recepção a todos os contribuintes de uma maneira cordial, respondendo a perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os as Gerências Específicas.
  • Supervisão de atividades de estoques, incluindo monitoramento de materiais, realização de pedidos e aquisição ou reposição de materiais.
  • Resposta a perguntas e encaminhamento de questões, resolução ou comunicação de problemas a superiores para atender aos contribuintes.
  • Entrega de serviço excepcional para cada contribuinte, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.
  • Montagem de Contratos Administrativos e processos de pagamentos
  • Criação de planilhas no Word, Ofícios e CIs
  • Protocolização de Documento e entregas.

Consultor de Vendas

Lislife
Salvador, BA
07.2014 - 10.2014
  • Criação de relacionamentos duradouros com os clientes por meio de um atendimento humanizado e habilidades de resolução de problemas.
  • Processamento de pagamentos em dinheiro e cartões de débito e crédito, com uma taxa de correção.
  • Pesquisa de dúvidas para obter respostas corretas às perguntas dos clientes.
  • Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, alcançando resultados positivos e um aumento nas vendas por telefone.
  • Realização de atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, orientando consumidores e ampliando o conhecimento da equipe sobre as vendas.
  • Fechamento de vendas significativas e aumento dos números por meio do gerenciamento completo do ciclo de vida, desde a rede de contatos até o atendimento das contas atuais.

Formação acadêmica

Recursos Humanos

Unicesumar
Dias D'Ávila
01.2021

Básico - Cursando Inglês

Wizard
Dias Dávila
08.2020

Bacharelado - 7º Semestre de Direito

Uninassau
Lauro de Freitas
01.2016

Ensino Médio -

Delta
Aracaju, SE
12.2009

Habilidades e competências

  • Proatividade
  • Resolução de problemas
  • Habilidades em comunicação
  • Gestão de equipe
  • Trabalho em equipe
  • Atenção aos detalhes durante os serviços
  • Organização para cumprir as demandas diárias
  • Boa comunicação com clientes e equipe
  • Liderança
  • Multifuncionalidade
  • Facilidade de relacionamento interpessoal para trabalhar em equipe
  • Disciplina para atender aos padrões e procedimentos da empresa
  • Capacidade de negociação para fechar acordos
  • Proatividade para atender às demandas de clientes
  • Familiaridade com diversos canais de atendimento
  • Habilidades de negociação para fechar bons acordos
  • Boa redação para elaborar relatórios de visitas
  • Disciplina para cumprir normas e requisitos de produção
  • Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
  • Respeito e cordialidade no trato com as pessoas
  • Liderança e autonomia na realização das tarefas
  • Inteligência emocional para lidar com os desafios diários da profissão
  • Comprometimento com prazos e metas estabelecidas
  • Comunicação clara e eficaz com clientes
  • Agilidade na resolução de problemas
  • Capacidade de priorizar e delegar tarefas
  • Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
  • Liderança eficaz para comandar equipes
  • Capacidade de trabalhar em equipe
  • Facilidade para aprender novas tecnologias
  • Conhecimentos básicos em informática
  • Comunicação clara e objetiva
  • Visão de negócios para identificar oportunidades
  • Capacidade de negociação com clientes
  • Comunicação eficaz com os clientes
  • Organização no planejamento e execução de tarefas
  • Colaboração para trabalho em equipe

Objetivo

  • Em busca de oportunidade na área de Gestão de Recursos Humanos como Assistente de Recursos Humanos
  • Busco assumir uma nova função com espaço para crescimento na Empresa

Linha do tempo

Técnico em regulacao

Hospital Municipal Dilton Bispo de Santana
10.2024 - Atual

Consultor de Polo

Unicesumar
09.2021 - 10.2022

Assistente Administrativo

CIDMAQUI
05.2021 - 08.2021

Assistente administrativo

Servig Serviços LTDA
08.2018 - 08.2020

Técnico em secretariado (português)

Prefeitura Municipal de Dias D'ávila
01.2015 - 12.2019

Consultor de Vendas

Lislife
07.2014 - 10.2014

Recursos Humanos

Unicesumar

Básico - Cursando Inglês

Wizard

Bacharelado - 7º Semestre de Direito

Uninassau

Ensino Médio -

Delta

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