Renan Moraes

Atuo no apoio técnico a todas as áreas da empresa, contribuindo na definição de escopo e nas demandas técnicas. Tenho forte atuação na automação de processos, construção de integrações entre sistemas e desenvolvimento de soluções com chatbots, sempre com foco em eficiência, agilidade e redução de retrabalho.

Desenvolvo e mantenho chatbots utilizando a plataforma Blip, integrando-os a sistemas como TOPdesk, MS Teams e HubSpot, com uso de APIs REST, webhooks e JSON. Também sou responsável por estruturar e evoluir processos automatizados com Python e ferramentas de RPA, além de implementar fluxos de dados entre sistemas corporativos para garantir uma operação mais fluida e confiável.

Participo ativamente da criação, manutenção e otimização de processos de negócio e relatórios de indicadores, apoiando diversas áreas com uma abordagem consultiva e técnica. Tenho experiência na administração de sistemas, configuração de processos e gestão de dados, assegurando a continuidade das operações e a escalabilidade das soluções desenvolvidas.

Responsável pela manutenção de dashboards e relatórios em Power BI, além da condução de processos de ETL. Atuação no gerenciamento e automação de sistemas de apoio à equipe de Suporte (TOPdesk, TakeBlip, PABX, MS Teams, Outlook), incluindo integrações entre plataformas. Monitoramento da saúde dos sistemas e atuação proativa na correção de falhas. Desenvolvimento de soluções com Python para automações e otimização de processos manuais. Apoio técnico à equipe, pesquisa de novas tecnologias e elaboração de documentações técnicas e operacionais.