Renata Dantas da Silva
Gerente
Mauá,São Paulo
Resumo
Experiência em Gestão e desenvolvimento de pessoas, em suporte analítico e administrativo para vendas e negociações, gerenciamento de prazos em escala reduzida de tempo.
Eficácia em resolução de problemas complexos, coordenando equipes de trabalho e recomendando a liderança mudanças no sentido de buscar melhores resultados e trazer maior dinâmica na condução de atividades.
Qualificação em desempenhar papeis de execução de tarefas onde a risco de perdas financeiras.
Orientação a grupos de trabalho e treinamento para novos membros de equipe.
Gestão de projetos com foco em liderança de pessoas baseada em comunicação escrita e oral, com comunicação clara e transparente.
Responsável em garantir boas práticas de negócios, cumprimentos de normas e diretrizes da empresa e a aplicação de conceitos éticos entre as equipes que lidera.
Habilidade em interpretar textos jurídicos, analisar solicitações judiciais e elaborar textos de forma clara e concisa.
Visão geral
20
20
years of professional experience
14
14
anos de educação superior
Experiência profissional
Consultoria Administrativa
Dantas associados
São Paulo, São Paulo
2017.07 - Atual
- Análise de processos administrativos, identificando oportunidades de melhoria para otimizar a eficiência operacional e reduzir custos.
- Apoio na implementação de novos procedimentos, garantindo que todos os membros da equipe estivessem alinhados às mudanças propostas.
- Desenvolvimento de apresentações para reuniões executivas, facilitando a comunicação entre departamentos e a tomada de decisões estratégicas.
- Pesquisa de melhores práticas do setor, contribuindo para a adoção de soluções inovadoras e competitivas no mercado.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
Gerente de loja
Yoga modeladores
São Paulo, SP
2015.04 - 2016.09
- Supervisão das operações diárias da loja, garantindo a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente.
- Treinamento da equipe, promovendo o desenvolvimento profissional e a melhoria no atendimento ao cliente.
- Elaboração de estratégias de vendas, contribuindo para o aumento da receita e a satisfação do cliente.
- Análise do desempenho da loja, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas.
- Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.
- Conferência do recebimento das mercadorias, de forma a garantir que os produtos na nota fiscal estivessem condizentes com a entrega, coordenando a entrada e saída de produtos no sistema.
Gerente Administrativo
Sandry Fashion
São Paulo, São Paulo
2014.06 - 2014.08
- Supervisão da equipe administrativa, promovendo o desenvolvimento de habilidades e o trabalho em equipe eficaz.
- Elaboração de relatórios gerenciais, fornecendo informações relevantes para a tomada de decisões estratégicas da alta direção.
- Implementação de políticas administrativas, assegurando a conformidade com normas e procedimentos estabelecidos pela empresa.
Gerente Hotelaria
Starbucks Coffee Company
São Paulo, SP
2013.04 - 2014.02
- Coordenação das atividades administrativas, assegurando a eficiência na execução dos processos internos da organização.
- Supervisão da equipe administrativa, promovendo o desenvolvimento de habilidades e o trabalho em equipe eficaz.
- Controle de prazos e entregas, garantindo que as metas estabelecidas fossem cumpridas dentro do cronograma previsto.
- Gerenciamento de recursos financeiros, otimizando o uso do orçamento e reduzindo custos operacionais desnecessários.
- Elaboração de relatórios gerenciais, fornecendo informações relevantes para a tomada de decisões estratégicas da alta direção.
- Implementação de políticas administrativas, assegurando a conformidade com normas e procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Análise de indicadores de desempenho, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos administrativos.
- Delegação de tarefas para a equipe, obtendo e administrando recursos humanos e materiais para o cumprimento das metas do setor.
- Controle de contas a pagar e receber, elaborando e implementando ações que reduzissem os custos e otimizassem a gestão do caixa.
- Planejamento de estratégias administrativas, condução de reuniões e criação da escala de colaboradores, assumindo a liderança das ações necessárias.
- Gerenciamento de pessoas e administração de recursos materiais, controlando as atividades para minimizar o impacto financeiro da materialização dos riscos.
- Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
- Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
- Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
- Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
- Fechamento gerencial e contábil, reportando as informações aos diretores e dirigentes e cumprindo as obrigações legais, promovendo o pleno funcionamento da organização.
- Implantação de condições materiais e humanas para o trabalho da equipe, viabilizando a execução das atividades com eficiência e rapidez.
Gerente de loja
Malwee
Anália Franco
2012.08 - 2013.03
- Supervisão das operações diárias da loja, garantindo a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente.
- Controle do estoque, assegurando que os produtos estivessem disponíveis e organizados para a venda.
- Treinamento da equipe, promovendo o desenvolvimento profissional e a melhoria no atendimento ao cliente.
- Elaboração de estratégias de vendas, contribuindo para o aumento da receita e a satisfação do cliente.
- Gestão do relacionamento com os clientes, resolvendo problemas e promovendo a fidelização dos consumidores.
- Análise do desempenho da loja, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas.
- Coordenação de campanhas promocionais, visando atrair novos clientes e aumentar as vendas.
- Manutenção da organização e limpeza da loja, criando um ambiente agradável para os clientes e funcionários.
- Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.
- Responsável por organizar a rotina da loja e o desempenho pessoal dos vendedores, controlando os horários de entrada e saída com o objetivo de reduzir despesas e aumentar a produtividade.
Gerente de loja shopping
Loja Mini Vida
São Caetano
2011.10 - 2012.08
- Gestão da equipe de vendas, supervisionando o desempenho e promovendo treinamentos para maximizar resultados e engajamento.
- Atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e reclamações de maneira eficaz, promovendo um ambiente de compras positivo.
- Execução de reuniões de equipe, discutindo metas, resultados e melhorias, incentivando a colaboração e o trabalho em grupo.
- Desenvolvimento de relatórios gerenciais, compilando dados sobre vendas e desempenho, fornecendo informações relevantes à diretoria.
- Responsável por organizar a rotina da loja e o desempenho pessoal dos vendedores, controlando os horários de entrada e saída com o objetivo de reduzir despesas e aumentar a produtividade.
- Conferência do recebimento das mercadorias, de forma a garantir que os produtos na nota fiscal estivessem condizentes com a entrega, coordenando a entrada e saída de produtos no sistema.
- Treinamento de funcionários, capacitando-os com competências e técnicas que auxiliassem nas vendas e garantissem a satisfação dos clientes.
- Planejamento e organização do layout da loja, atraindo a atenção dos clientes através da exposição adequada dos produtos.
Gerente Administrativo
Loja Lulli Comércio Atacadista
2005.03 - 2009.12
Formação acadêmica
Pós-graduação - Direito, Políticas Públicas e Controle Externo
/2022 - /2024
Pós-graduação - Métodos Autocompositivos De Solução De Conflitos Alternativos
/2022 - /2023
Bacharel em Direito - Estuda O Ser Humano E Sua Organização Social, Lidando Com Normas, Ética, Conflitos E A Aplicação Da
Bacharel Serviço Social - Ciências Sociais E Humanas
/2007 - 2012.01
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Proatividade em solucionar problemas
- Empatia perante as necessidades das pessoas
- Determinação e persistência na conquista de metas
- Prática com vendas e atendimento ao cliente
- Inteligência emocional para superar obstáculos
- Eficiência no planejamento e organização do trabalho
- Familiaridade com operações de caixa e máquinas de cartão
- Capacidade de negociação e persuasão
- Conhecimento dos principais sistemas e tecnologias da área
Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
Dinamismo para realizar tarefas diversas
Capacidade de liderança de equipes
Personalizado
- Congresso Interdisciplinar de Direitos Humanos, 2019, Autora do artigo, Morosidade da Justiça nas relações de Educação e Cidadania do Futuro
- Congresso Internacional de Altos Estudos em direito – CAED JUS, 2019, 08, Autora do artigo, Trabalho Cidadania, Direitos Sociais versus Morosidade da Justiça
- Iniciação cientifica, 2018, Universidade Nove de Julho
- Educadora Popular, Instituto Paulo Freire
- Inglês e espanhol nível básico
- Informática: Pacote Office, Internet, IA, Chat GPT.
- Atendimento ao Cliente, Telefonia, Visual merchandising e Marketing recreativo, SENAC - SP
Linha do tempo
Consultoria Administrativa - Dantas associados
2017.07 - Atual
Gerente de loja - Yoga modeladores
2015.04 - 2016.09
Gerente Administrativo - Sandry Fashion
2014.06 - 2014.08
Gerente Hotelaria - Starbucks Coffee Company
2013.04 - 2014.02
Gerente de loja - Malwee
2012.08 - 2013.03
Gerente de loja shopping - Loja Mini Vida
2011.10 - 2012.08
Gerente Administrativo - Loja Lulli Comércio Atacadista
2005.03 - 2009.12
Universidade Nove de Julho - Pós-graduação, Direito, Políticas Públicas e Controle Externo
/2022 - /2024
UFDF - Pós-graduação, Métodos Autocompositivos De Solução De Conflitos Alternativos
/2022 - /2023
UNIESP - Bacharel Serviço Social, Ciências Sociais E Humanas
/2007 - 2012.01
Universidade Nove De Julho - Bacharel em Direito, Estuda O Ser Humano E Sua Organização Social, Lidando Com Normas, Ética, Conflitos E A Aplicação Da