Érica Turcato Syrayama
São Paulo,SP
Resumo
- Olá! Meu nome é Érica, tenho 38 anos, solteira e sem filhos, moro em São Paulo Capital, sou uma pessoa paciente, determinada, adoro tecnologia e games,aprendo fácil, gosto de fazer novas amizades, sou uma mulher que procuro cumprir todos os meus compromissos com a máxima responsabilidade, pontualidade e seriedade, por entender que comportamento sério e responsabilidade é o que se espera de uma pessoa comprometida com a empresa em que trabalha.
Visão geral
11
11
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiência profissional
Agente de SAC
Neobpo
São Paulo, SP
2023.07 - 2025.02
- Inicialmente comecei atendendo
- SAC da AMIL explicando planos, tarifas, condições de uso, gerando boletos de pagamento do plano, explicando prazos de cirurgias, realizava ligações para os hospitais para saber prazos de solicitação de internação e cirurgias.
- Após na mesma empresa fui para atendimento de banco digital Willbank devido a operação da Amil sair do site em que eu trabalhava.
- No atendimento bancário atuava como suporte técnico, realizava explicações sobre reembolsos, explicações sobre compras e faturas, realizava bloqueio de app devido furto e perda de cartão e smartphone, realizava cobrança passiva de fatura, encaminhamento de fatura no e-mail do cliente entre outros serviços.
Teleoperador
Atento
São Paulo, SP
2019.03 - 2023.07
- Informações sobre produtos realizamos assistência técnica remota de smartphones, tablets, e smartwatchs.
Operador de Chat
CSU Card System
Barueri, SP
2014.08 - 2015.09
- Atuava no atendimento receptivo ao cliente 0800 e Chat às consultoras da Natura, passando informações e esclarecendo dúvidas relacionadas aos produtos, fazia acordo de pagamento, geração de boletos, tirava dúvidas sobre as promoções e captação de pedidos, indicação de venda de produtos entre outras atividades.
Formação acadêmica
Ensino Superior - Letras
Estácio de Sá
São Paulo, SP 2025.01 - atual
Ensino Superior - Veterinária
Universidade Anhembi Morumbi
São Paulo, SP 2014.03 - 2022.05
Curso Técnico - Artes gráficas
SENAI José Ephim Mindlin
São Paulo 2009.06 - 2011.05
Design Digital - undefined
FIEO - Fundação Instituto de Ensino para Osasco
São Paulo 2008.03 - atual
Habilidades e competências
- Adobe Illustrator
- Adobe Photoshop
- CorelDraw
- Microsoft Excel
- Microsoft PowerPoint
- Microsoft Word
- Windows
- Video Editing
- Disposição para o trabalho em equipe
- Boa comunicação com a equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Atenção à higiene e organização do ambiente profissional
- Empatia perante as necessidades das pessoas
- Determinação e persistência na conquista de metas
- Proatividade em solucionar problemas
- Gentileza nos relacionamentos interpessoais
- Facilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
- Inteligência emocional para superar obstáculos
- Comprometimento para realizar trabalho remoto
- Conhecimento dos principais sistemas e tecnologias da área
Personalizado
Analista - Supervisor
Linha do tempo
Ensino Superior - Letras
Estácio de Sá
2025.01 - atual
Agente de SAC
Neobpo
2023.07 - 2025.02
Teleoperador
Atento
2019.03 - 2023.07
Operador de Chat
CSU Card System
2014.08 - 2015.09
Ensino Superior - Veterinária
Universidade Anhembi Morumbi
2014.03 - 2022.05
Curso Técnico - Artes gráficas
SENAI José Ephim Mindlin
2009.06 - 2011.05
Design Digital - undefined
FIEO - Fundação Instituto de Ensino para Osasco
2008.03 - atual