Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Roberta Silva Gomes Santos

Rio de Janeiro,RJ
Roberta Silva Gomes Santos

Resumo do currículo

Profissional com fortes habilidades de comunicação oral e escrita, escuta ativa e resolução de problemas, experiente, com foco em melhorar a experiência do cliente, promovendo um relacionamento de confiança e fidelização. Proativa e flexível, com capacidade de adaptação a novas situações e desafios, contribuindo para o sucesso da equipe e da empresa.

Visão geral

24
years of professional experience
2002
years of post-secondary education

Histórico profissional

Gaby Festas e Eventos

Cozinheira, Auxiliar de Cozinha, Monitora de Estação Culinária

Visão geral de trabalho

  • Atuo como cozinheira, auxiliar de cozinha, monitora de estação culinária em eventos, escala e gerenciamento de equipe durante os eventos.
  • Freelancer

Togun Bichos

Atendente
09.2019 - 07.2025

Visão geral de trabalho

  • Visão Geral da Empresa: Segmento Pecuarista
  • Atendimento ao cliente via telefone, whatsapp e presencial.
  • Compra de material e administração de entregas.
  • Segmento Pecuarista

Liq Corp S/A
, RJ

Atendente de Telemarketing Júnior
12.2018 - 06.2019

Visão geral de trabalho

  • Visão Geral da Empresa: RJ
  • Atendimento receptivo e venda de serviços para os clientes da Naturgy Soluções.
  • RJ

VLT Carioca e Concessão Metroviária
, RJ

Agente de Fiscalização e Operadora de Caixa
12.2010 - 03.2018

Visão geral de trabalho

  • Visão Geral da Empresa: Transportes urbanos RJ
  • RJ

Tivit Atendimentos Telefônicos e Central 24H

Operadora de Telemarketing
05.2001 - 06.2007

Visão geral de trabalho

  • Televendas (TVA - TV por assinatura)_ híbrida; apoio no setor ADM e de qualidade do ITAÚ (período gestacional) e televenda (Jornal Diário de São Paulo)_ híbrida.
  • Receptivo da Central Telecom, CVM (Comissão de Valores Mobiliários) e Leite de Rosas.
  • Ativo da Net - TV por assinatura e RioMed.

Formação acadêmica

Universidade Estácio de Sá

Graduação Tecnológica EAD from Gestão de Recursos Humanos
01.2017 - atual

Visão geral da universidade

  • Incompleto
  • Trancado
  • GPA: 80%

Colégio CETECON Kappa

Técnico em enfermagem from Enfermagem

Visão geral da universidade

Concluído

Habilidades e competências

  • Boa comunicação para interagir com clientes
  • Comprometimento com o trabalho em equipe
  • Qualidade no atendimento ao cliente
  • Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
  • Zelo pela higiene do ambiente de trabalho
  • Flexibilidade para atuar em diversas áreas
  • Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
  • Iniciativa na busca por soluções e melhorias
  • Empatia para compreender as necessidades dos clientes
  • Proatividade para melhorar a experiência do cliente
  • Dedicação para resolver problemas de clientes
  • Cordialidade ao atender clientes
  • Comunicação clara com clientes e fornecedores
  • Perfil focado em resultados
  • Conhecimento em técnicas de atendimento
  • Organização para gerir arquivos e documentos
  • Domínio de técnicas de comunicação
  • Organização para manter o espaço de trabalho

Personalizado

Entre os anos de 2011 e 2017, junto as empresas Metrô Rio e VLT Carioca atuei em grandes eventos que aconteceram na cidade do RJ e que envolveram esses transportes.

Linha do tempo

Atendente

Togun Bichos
09.2019 - 07.2025

Atendente de Telemarketing Júnior

Liq Corp S/A
12.2018 - 06.2019

Universidade Estácio de Sá

Graduação Tecnológica EAD from Gestão de Recursos Humanos
01.2017 - atual

Agente de Fiscalização e Operadora de Caixa

VLT Carioca e Concessão Metroviária
12.2010 - 03.2018

Operadora de Telemarketing

Tivit Atendimentos Telefônicos e Central 24H
05.2001 - 06.2007

Cozinheira, Auxiliar de Cozinha, Monitora de Estação Culinária

Gaby Festas e Eventos

Colégio CETECON Kappa

Técnico em enfermagem from Enfermagem
05.2001

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