Resumo
Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic
Roberto  Ney Porto Chaves

Roberto Ney Porto Chaves

Analista de Suporte Tecnico
João Pessoa,PB

Resumo

Profissional dedicado com domínio em configuração de hardware e software, destacando-se pela habilidade em suporte e acesso remoto. Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita facilitam o trabalho colaborativo com equipes de desenvolvimento, promovendo soluções eficazes. Empatia para entender as necessidades do usuário garante um suporte personalizado e ágil, beneficiando a experiência do cliente.

[Função] com [Número] anos de experiência no suporte a usuários de diferentes sistemas operacionais. Reconhecida pela competência e capacidade de trabalhar junto ao cliente e à equipe a fim de encontrar as melhores soluções para os problemas.

[Função] com [Número] anos de experiência no suporte a usuários de diferentes sistemas operacionais. Reconhecido pela competência e capacidade de trabalhar junto ao cliente e à equipe a fim de encontrar as melhores soluções para os problemas.

Profissional com habilidades em atendimento ao cliente e suporte técnico. Disposta a resolver problemas e colaborar em equipe, com capacidade para aprender rapidamente novas tecnologias e processos.

Visão geral

6
6
years of post-secondary education
40
40
anos de experiência profissional

Experiência profissional

Analista de suporte técnico

ALPB- Assembleia Legislativa da Paraiba
João Pessoa, Paraíba
06.2007 - Atual
  • Atendimento ao cliente, auxiliando na resolução de problemas técnicos relacionados a hardware e software.
  • Identificação de falhas em equipamentos, diagnosticando e propondo soluções para garantir o funcionamento adequado.

Analista de suporte técnico

Codata . Cia de Processamento de Dados da Paraiba
João Pessoa, Paraíba
03.1986 - Atual
  • Atendimento ao cliente, auxiliando na resolução de problemas técnicos relacionados a hardware e software.
  • Identificação de falhas em equipamentos, diagnosticando e propondo soluções para garantir o funcionamento adequado.

Analista de suporte técnico

Emlur Autaquia de limpeza Urbana
João Pessoa , Paraiba
01/1997 - 01/2005
  • Atendimento a usuários, solucionando dúvidas sobre ferramentas e sistemas utilizados pela organização de forma eficiente.
  • Suporte na configuração de equipamentos, assegurando que estejam prontos para uso e atendam às necessidades dos usuários.

Formação acadêmica

Colegio Marsta Pio x
João Pessoa, PB
01.1983 - 01.1985

Procesamentos de Dados - Computação

IBM
Recife
03.1988 - 12.1991

Habilidades e competências

  • Habilidade em suporte e acesso remoto
  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita
  • Trabalho em equipe para soluções colaborativas
  • Habilidade no uso do Pacote Office
  • Empatia para entender as necessidades do usuário
  • Trabalho colaborativo com equipes de desenvolvimento
  • Domínio de configuração de hardware e software
  • Agilidade no aprendizado de novas tecnologias
  • Dedicação no suporte aos usuários
  • Habilidade no uso do [Software]
  • Compreensão de redes de computadores e configurações

Idiomas

Inglês
Língua materna
Inglês
Básico
A2

Linha do tempo

Analista de suporte técnico

ALPB- Assembleia Legislativa da Paraiba
06.2007 - Atual

Analista de suporte técnico

Emlur Autaquia de limpeza Urbana
01/1997 - 01/2005

Procesamentos de Dados - Computação

IBM
03.1988 - 12.1991

Analista de suporte técnico

Codata . Cia de Processamento de Dados da Paraiba
03.1986 - Atual

Colegio Marsta Pio x
01.1983 - 01.1985
Roberto Ney Porto ChavesAnalista de Suporte Tecnico