Rodrigo Farias FIgueiroa
BRASILIA,DF
Resumo
Profissional com conhecimentos intermediários em Excel, Word, PowerPoint e SAS. Demonstra paciência no atendimento às demandas e comprometimento com prazos e metas. Possui habilidades em trabalho em equipe colaborativo e proatividade para buscar soluções aos problemas. Inglês intermediário-avançado certificado pelo Bullats.
Visão geral
12
12
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiência profissional
Assessor Pleno
Banco do Brasil
Brasília, Distrito Federal
2023.08 - Atual
- Controle de documentos, garantindo que todos os registros estivessem atualizados e arquivados de acordo com as normas estabelecidas.
- Apoio na elaboração de apresentações, preparando materiais visuais que ajudassem na transmissão clara das ideias propostas.
- Comunicação eficiente com diferentes departamentos, facilitando o fluxo de informações essenciais para o trabalho em equipe.
- Análise de bancos de dados para obtenção de insghts estratégicos através do software low-code SAS.
Gerente de relacionamento
Banco do Brasil
Brasília, Distrito Federal
2018.10 - 2023.07
- Atendimento personalizado aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre serviços e produtos do banco.
- Elaboração de propostas personalizadas para clientes, visando atender suas demandas específicas e aumentar a satisfação com os serviços.
- Análise de feedbacks dos clientes, identificando oportunidades de melhoria nos serviços oferecidos e implementando ações corretivas.
- Coordenação de reuniões periódicas com a equipe, discutindo estratégias para otimizar o atendimento e fortalecer o relacionamento com os clientes.
- Estabelecimento de relacionamentos sólidos com clientes, buscando entender suas necessidades e expectativas para melhor atendê-los.
Assistente de Negócios
Banco do Brasil
Brasília, DF
2014.10 - 2018.10
- Atendimento ao cliente, auxiliando na resolução de dúvidas e no fornecimento de informações sobre produtos e serviços.
- Preparação de relatórios simples sobre o desempenho das vendas, apoiando a análise e o planejamento de ações futuras.
- Apoio na organização de eventos e campanhas promocionais, contribuindo para o fortalecimento da marca e engajamento do público.
Escriturário
Banco do Brasil
Natal, RN
2011.05 - 2014.10
- Atendimento ao público, respondendo a perguntas e fornecendo informações sobre serviços, garantindo a satisfação dos clientes.
- Apoio na realização de tarefas administrativas diversas, garantindo que as atividades diárias fossem executadas de forma eficaz.
- Participação em reuniões de equipe, contribuindo com ideias e sugestões para a melhoria dos processos internos da empresa.
Formação acadêmica
Bacharel - Ciências Biológicas
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Natal 2007.07 - 2011.06
Pós-Graduação Engenharia de Software - Tecnologia da Informação
Faculdade Unileya
Brasilia 2015.03 - 2016.12
Pos-Graduação em IA e Ciência de Dados - Tecnologia da Informação]
Anhanguera
Brasilia 2025.05 - 2026.04
Habilidades e competências
- Conhecimentos intermediários: Excel, Word, PowerPoint, Software ,SAS (Statistical Analysis System)
- Conhecimentos Básicos: Java, Python (Pandas), PowerBI e SQL
- Inglês intermediário-avançado (Certificação Bullats)
- Paciência no atendimento às demandas
- Trabalho em equipe colaborativo
- Comprometimento com prazos e metas
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Facilidade de colaboração com colegas e gestores
- Proatividade para buscar soluções aos problemas
- Resiliência em situações desafiadoras
- Criatividade para solucionar problemas
- Comprometimento, ética e transparência
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Avançado
C1
Linha do tempo
Pos-Graduação em IA e Ciência de Dados - Tecnologia da Informação]
Anhanguera
2025.05 - 2026.04
Assessor Pleno
Banco do Brasil
2023.08 - Atual
Gerente de relacionamento
Banco do Brasil
2018.10 - 2023.07
Pós-Graduação Engenharia de Software - Tecnologia da Informação
Faculdade Unileya
2015.03 - 2016.12
Assistente de Negócios
Banco do Brasil
2014.10 - 2018.10
Escriturário
Banco do Brasil
2011.05 - 2014.10
Bacharel - Ciências Biológicas
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
2007.07 - 2011.06