Transporte de passageiros, documentos e objetos, confirmando os destinos com os solicitantes das viagens, garantindo a confiabilidade no trajeto.
Condução segura e cautelosa de veículos, prevenindo multas e garantindo a integridade dos passageiros, prezando pela tranquilidade das viagens.
Oferecimento de serviços de transporte privado, transportando passageiros de um destino a outro de forma confortável, rápida e segura.
Definição de rotas de viagem, escolhendo rotas rápidas e seguros para que os passageiros cheguem ao destino nos prazos estipulados.
da documentação do veículo, prezando pela regularização, legalidade e segurança durante a conferência.
Auxiliar Administrativo/Executivo de Vendas
MARI & ANA COMÉRCIO DE PRODUTOS NATURAIS E CORRELATOS (TNUT SAÚDE)
04.2024 - 08.2024
Organização de documentos, armazenando arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações permitidas para a organização da empresa.
Atendimento de clientes por telefone, e- mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
Atendimento on- line , por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações fornecidas.
Recebimento de ligações telefônicas, e- mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretores.
Atendimento por telefone e e- mail , com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
Conferência de documentos que entraram e saíram da empresa, de forma a identificá -los para dar seguimento aos processos.
Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, garantindo a satisfação com os serviços prestados.
Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
Suporte a muitas áreas da empresa, evoluindo para a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
Participação em treinamentos e capacitações na área, atualizando o aprimoramento dos conhecimentos técnicos.
Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.
de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a resolução contínua.
Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise de mercado.
Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
Executiva de Vendas
Vitória Hair - The one Pro Teraphy
Taubaté , SP
07.2022 - 09.2022
de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a resolução contínua.
Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise de mercado.
Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá -los .
Desenvolvimento de programas de fidelidade, atraindo maior atenção e engajamento dos clientes.
Negociação de contratos com os clientes e fornecedores, garantindo os melhores termos e condições que representem melhorias no custo-benefício.
Desenvolvimento e implementação de políticas para vendas, padronizando os procedimentos de atendimento ao cliente, melhorando a qualidade do serviço prestado.
Condução de reuniões com a equipe de vendas, desenvolvendo estratégias e técnicas que auxiliam no alcance das metas e objetivos.
Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá -los , estabelecendo relacionamentos comerciais longos .
Análise das tendências do mercado, desenvolvendo projetos em conformidade com as demandas do público-alvo, proporcionando melhorias nas vendas e processos.
Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
Conferência periódica de produtos, verificando a precisão dos registros de estoque e corrigindo possíveis divergências.
Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.
Vendas e cobrança, interna e externa.
ANGELA MODAS E ACESSÓRIOS
Taubaté , SP
11.2018 - 10.2019
Vendas e cobrança, interna e externa.mpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo uma boa imagem do ambiente profissional.
Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia para obter bons resultados.
Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
Participação em treinamentos na área com o objetivo de atualizar os conhecimentos e contribuir para o desenvolvimento profissional.
Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme demandas da unidade.
Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
Comunicação on- line com clientes para esclarecimento de dúvidas e dúvidas, aumentando a satisfação com o serviço.
Venda de [Produto ou Serviço] , buscando atingir as metas condicionais em conformidade com os procedimentos da empresa.
Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
Vendedora
TOQUE DE CLASSE COLCHÕES - TAUBATÉ SHOPPING
Taubaté , SP
03.2016 - 05.2016
Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudar -los no processo de escolha.
Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecer dúvidas, informar preços e fornecer produtos disponíveis.
Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentem confortáveis
e estimulados a comprar.
Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixam nos seus interesses e necessidades.
Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
Arrumação e atualização das vitrines , destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, garantindo o fechamento da venda.
Realização de uma abordagem de vendas consultiva, passando a entender e atender às necessidades do cliente.
Controle do estoque de produtos, comunicando a gestão sobre necessidades de encomenda para melhor atender o cliente.
Montagem e organização de vitrines e prateleiras de produtos, criando layouts que atraíssem a atenção e o interesse dos clientes.
Processamento de pagamentos de clientes, operação de máquinas de cartão ou cálculo de troco em dinheiro, se necessário.
Colocação e conferência de etiquetas em produtos, garantindo que fiquem visíveis e com os valores atualizados.
Aumento das vendas de produtos e serviços por meio da compreensão das necessidades dos clientes, superando as metas condicionais.
Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
Recebimento de produtos para troca ou devolução, realizando os procedimentos corretos de acordo com a política da loja.
Acompanhamento do processo de entrega dos pedidos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade da loja e dos prazos acordados.
Realização de trocas de produtos, solicitando a apresentação de notas fiscais e verificando o cumprimento dos requisitos para a efetivação da transação.
Abordagem de potenciais clientes para apresentar os serviços da empresa, identificando as exigências para apresentar as melhores condições.
Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.
Participação em treinamentos oferecidos pela empresa para aprender sobre produtos, técnicas de venda e políticas de atendimento.
Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
Atendimento ao cliente em eventos promocionais , controlando o estoque e organizando as exposições dos produtos disponíveis.
Recepcionista / Controladora de Acesso
CENTRO EMPRESARIAL AGATA - TAUBATÉ
Taubaté , SP
06.2013 - 05.2014
Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
Recepção de clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os para setores específicos.
Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos , anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.
Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável de recepção, otimizando o fluxo das atividades.
Controle a agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.
Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.
Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, prezando pelo conforto de todos.
Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
Acompanhamento e controle da rotina de recepção, buscando soluções eficientes para situações imprevistas.
Atendimento e direcionamento de visitantes e colaboradores, facilitando a localização às dependências e ao fluxo de pessoas no local.
Atualização de registros e documentos, contribuindo para o controle de informações da empresa.
Registro de entrada e saída de pessoas, controlando o fluxo de colaboradores e visitantes nas dependências da empresa.
Controle do acesso de pessoas no local, emitindo autorizações que permitem a circulação dos visitantes.
Recepção de visitantes na portaria, fornece orientações de direção para que cheguem ao setor e à pessoa desejada.
Auxílio a funcionários, visitantes e clientes quanto às normas de segurança, garantindo a compreensão e cumprimento das diretrizes.
Controle do acesso de pessoas ao estabelecimento, verificando a entrada e saída de funcionários, clientes e fornecedores.
Recepcionista
HOSPEDARIA LE MONTE
Brusque, SC
10.2012 - 03.2013
Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
Recepção de clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os para setores específicos.
Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos , anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.
Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
Agendamento de reservas ou consultas, garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.
Manutenção e limpeza da recepção, conforto um ambiente organizado e agradável a todos.
Acompanhamento e controle da rotina de recepção, buscando soluções eficientes para situações imprevistas.
Registro de entrada e saída de pessoas, controlando o fluxo de colaboradores e visitantes nas dependências da empresa.
Auxiliar Administrativo
NATUS SOLOS DO BRASIL - TAUBATÉ
Taubaté
01.2009 - 12.2011
Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos , contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
Organização de documentos, armazenando arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações permitidas para a organização da empresa.
Atendimento de clientes por telefone, e- mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
Atendimento on- line , por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações fornecidas.
Recebimento de ligações telefônicas, e- mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretores.
Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e- mail , organizando os arquivos físicos do escritório.
Atendimento por telefone e e- mail , com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
Conferência de documentos que entraram e saíram da empresa, de forma a identificá -los para dar seguimento aos processos.
Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, garantindo a satisfação com os serviços prestados.
Suporte a muitas áreas da empresa, evoluindo para a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta.
Realização de cópia de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios .
Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tenham acesso às informações.
Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.
Gerente
RENATA MODAS - TAUBATÉ
Taubaté
06.2005 - 10.2006
Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo das cargas, visando os objetivos da empresa.
Gerenciamento dos resultados da equipe, realização de reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
A avaliação do desempenho dos funcionários fornece feedbacks que contribuíram para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá -los , estabelecendo relacionamentos comerciais longos .
Planejamento e gestão das atividades operacionais do estabelecimento, orientando as equipes dos setores a trabalhar com foco nas metas.
Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimoramento de habilidades e competências dos colaboradores.
Acompanhamento das vendas, comparando as metas para identificar ações possíveis para o atingimento dos objetivos.
Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
Responsável pelo treinamento das equipes de vendas, transmitindo conhecimentos e qualificando os funcionários para o exercício das funções.
Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
Gerenciamento dos padrões de limpeza, organização e comportamento dos funcionários, prezando pela excelência no atendimento.
Identificação de pontos de melhoria no exercício das funções, orientando a equipe na correção de eventuais falhas, promovendo a eficiência nas vendas.
Gerenciamento do inventário de estoque, garantindo a exatidão dos detalhes levantados para melhores decisões de compras.
Negociação com fornecedores, transferência de melhores preços e condições de pagamento.
Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
Acompanhamento dos indicadores de desempenho, tomando medidas pontuais em áreas que precisam de mais atenção, quando necessário.
Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
Planejamento de compras, levando em consideração a demanda e o perfil dos clientes, para evitar falta ou excesso de produtos em estoque.
Separação de pedidos de acordo com o solicitado pelo cliente, garantindo que a entrega fosse feita com precisão e agilidade.
Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
Prestação de contas à diretoria sobre as despesas autorizadas, transferindo a transparência da transferência de contas bancárias e o planejamento de gastos futuros.
Supervisão das atividades no depósito da empresa, controlando as operações para garantir a eficiência dos processos.
Gerenciamento da equipe de vendas, orientando sobre abordagens e técnicas adequadas para fechamento de acordos comerciais.
Operadora de Caixa
CAEDU MODAS - TAUBATÉ
Taubaté , SP
04.2004 - 12.2004
Abertura e fechamento da caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo aa rapidez no atendimento.
Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos necessários.
Atendimento aos clientes na caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área da caixa.
Responsável pela abertura e fechamento da caixa, realizando a coleta de pagamentos em dinheiro, cartão e cashback .
Atendimento ao cliente no balcão, pagamentos em dinheiro e cartão.
Contagem do dinheiro em espécie, prevenindo discrepâncias e falta na caixa.
Recebimento dos valores das compras, garantindo a precisão na devolução do troco.
Emissão de notas fiscais, comprovando a compra dos produtos e garantindo os direitos dos clientes.
Reposição e arrumação de mercadorias, organizando os produtos nas fileiras frontais para o processamento de vendas.
Conferência de preços e códigos de produtos, garantindo a cobrança correta aos clientes.
Registro e documentação de devoluções, trocas e cancelamentos de compras, seguindo as políticas da empresa.
Auxiliar de escritório em geral
SEMP TOSHIBA INFORMATICA
SP , SP
07.1997 - 09.1998
Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos , contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
Organização de documentos, armazenando arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações permitidas para a organização da empresa.
Atendimento por telefone e e- mail , com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
Atendimento de clientes por telefone, e- mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
Auxílio na organização das agendas, contribuindo para a organização das atividades de rotina da empresa.
Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando -os para facilitar o acesso dos membros da equipe.
Recebimento de ligações telefônicas, e- mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretores.
Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e- mail , organizando os arquivos físicos do escritório.
Suporte a muitas áreas da empresa, evoluindo para a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta.
Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
Realização de cópia de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios .
Participação em treinamentos e capacitações na área, atualizando o aprimoramento dos conhecimentos técnicos.
Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.
Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tenham acesso às informações.
Suporte na gestão de contratos, verificando cláusulas e prazos estabelecidos para garantir o bom andamento das atividades.
auxiliar de escritorio de geral
LP GRÁFICA E EDITORA LTDA. "CORINTHIANS NA REVISTA"
São Paulo , São Paulo
04.1995 - 04.1996
Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos , contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
Organização de documentos, armazenando arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações permitidas para a organização da empresa.
Atendimento por telefone e e- mail , com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
Atendimento de clientes por telefone, e- mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
Auxílio na organização das agendas, contribuindo para a organização das atividades de rotina da empresa.
Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, garantindo a satisfação com os serviços prestados.
Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tenham acesso às informações.
Participação em treinamentos e capacitações na área, atualizando o aprimoramento dos conhecimentos técnicos.
Realização de cópia de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios .
Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
Atendimento on- line , por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações fornecidas.
Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta.
Conferência de documentos que entraram e saíram da empresa, de forma a identificá -los para dar seguimento aos processos.
Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e- mail , organizando os arquivos físicos do escritório.
Recebimento de ligações telefônicas, e- mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretores.
Formação acadêmica
Profissionalizante - 15 horas - Associação de Taubaté
ACIT
Tamboré, SP
03.2006 - <font style="vertical.align: inherit;"> Março de 2006 </font>
Profissionalizante - Conhecimento básico em pacote office
Órion Informática
São Paulo, SP
02.1999 - <font style="vertical.align: inherit;"> Janeiro de 2000 </font>
Nível Superior - Anhanguera<font style="vertical-align: inherit;"> Educacional </font>
Gestão de RH
Taubaté, SP
01.2006 - <font style="vertical.align: inherit;"> Julho de 2006 </font>
Profissionalizante - 12 horas - 3 módulos - Gerenciamento e Organização de Empresa
Grupo Fridymam
São José dos Campos, SP
02.2007 - <font style="vertical.align: inherit;"> Fevereiro de 2007 </font>
Psicologia Aplicada ao Direito - 60 horas - Horas Curriculares (Primeiro emestre de Bacharelado em Serviço Social)
Anhaguera Institucional
Lauzane Paulista, SP
02.2021 - <font style="vertical.align: inherit;"> Fevereiro de 2021 </font>
Inspetor de Qualidade - 180horas - Profissionalizante
Senai Taubaté
Lauzane Paulista, SP
01.2017 - <font style="vertical.align: inherit;"> Maio de 2017 </font>
Bacharelado em Serviço Social - EAD - Serviço Social
Anhanguera Educacional
Taubaté, SP
01.2021 - <font style="vertical.align: inherit;"> Maio de 2022 </font>