Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
AdministrativeAssistant

Rosângela de Oliveira Passos

Guarulhos,SP

Visão geral

37
37
years of professional experience

Histórico profissional

Cordenadora de Logística

Joy Tubos Comercial Ltda
Guarulhos, São Paulo
11.2021 - 03.2025
  • Supervisão do embarque e desembarque de cargas, inspecionando as condições do veículo para garantir a segurança no transporte.
  • Orientação de colaboradores da equipe, capacitando-os profissionalmente para exercer suas funções.
  • Supervisão da equipe de expedição, garantindo a entrega das mercadorias com qualidade e no prazo.
  • Monitoramento dos indicadores de desempenho, desenvolvendo ações que aumentassem a eficiência da equipe.
  • Planejamento das atividades logísticas, considerando as variáveis envolvidas nos processos para estabelecer metas realistas.
  • Monitoramento do inventário de estoque, acompanhando periodicamente as quantidades de mercadorias disponíveis para obter maior controle das operações.
  • Definição das rotas de entrega, selecionando trajetos que possibilitassem a conclusão dos serviços dentro dos prazos.
  • Controle dos gastos do setor, adequando as atividades ao orçamento disponível.
  • Distribuição dos materiais de acordo com as demandas internas, agilizando os processos e evitando atrasos.
  • Carregamento dos veículos de transporte com as mercadorias a serem despachadas, garantindo que estivessem de acordo com o solicitado.

Secretária executiva

Anacá Empreendimentos Imobiliários
São Paulo, São Paulo
06.2020 - 01.2021
  • Controle de agendas e compromissos dos executivos, coordenando horários e logística.
  • Participação em reuniões para prestação de apoio administrativo e registro dos assuntos tratados.
  • Realização e recebimento de ligações telefônicas, filtrando as chamadas por assunto para direcioná-las aos diretores responsáveis.
  • Controle e preparo dos compromissos diários da diretoria, visando facilitar os processos de trabalho em vista do cumprimento das demandas nos prazos determinados.
  • Colaboração com outros departamentos, resolvendo questões administrativas e facilitando a comunicação.
  • Preparação e acompanhamento de reuniões da diretoria, organizando as pautas discutidas e elaborando atas, bem como anotações gerais.
  • Organização e arquivamento de documentos em pastas, realizando o processo de identificação para facilitar a localização dos arquivos, proporcionando mais eficiência às consultas de dados e informações.
  • Realização de controles, planilhas e relatórios administrativos e financeiros de contas a pagar e receber, reportando-os mensalmente à gerência.
  • Responsável pelas rotinas administrativas, realizando atendimento telefônico, planilhas e relatórios para os supervisores.
  • Organização das reuniões, desde o agendamento até a preparação do local, garantindo a reserva de salas e os recursos necessários, como equipamentos de videoconferência e itens de alimentação a serem servidos nos coffee breaks.
  • Apoio na organização de eventos de pequeno e médio porte, recepcionando clientes, fornecedores e visitantes de forma gentil para que se sentissem confortáveis e bem-vindos.
  • Agendamento de viagens de negócios, incluindo reservas de voos, hotéis e transporte.
  • Conferência dos materiais de escritório e mobiliários, realizando o levantamento de quantidades para solicitar a compra dos suprimentos.
  • Controle da correspondência física e eletrônica de diretores, seguindo as etapas de recebimento, triagem e registro antes de prosseguir com o encaminhamento.
  • Auxílio na conferência e pagamento de faturas relacionadas a gastos de viagens, levando em consideração regulamentos internos para esse tipo de procedimento, de forma a evitar inconsistências entre os valores.

Vendedora em comércio atacadista

Steel Rol Embalagens Personalizadas
São Paulo, São Paulo
09.2018 - 05.2019
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Planejamento e implementação de campanhas promocionais, aumentando as vendas e atraindo novos clientes.
  • Prospecção e atendimento de clientes, de forma a oferecer as melhores opções de produtos, serviços e formas de pagamento.
  • Acompanhamento dos resultados das vendas, analisando indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria.

Gestora de vendas

Metalurgica Prada - Divisão CSN
São Paulo, São Paulo
03.2016 - 07.2018
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
  • Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
  • Elaboração de relatórios gerenciais de vendas, tomando as atitudes necessárias para melhorar a administração da unidade com base nos dados.
  • Conferência periódica de produtos, verificando a precisão dos registros de estoque e corrigindo possíveis divergências.
  • Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.
  • Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.
  • Negociação de contratos com os clientes e fornecedores, assegurando os melhores termos e condições que representassem melhora no custo-benefício.
  • Gestão do orçamento de marketing, garantindo o melhor uso dos recursos disponíveis.

Vendedora interna

Nova Fátima Com de Ferro e Aço Ltda
Guarulhos, São Paulo
07.2008 - 05.2015
  • Atendimento de clientes por meio eletrônico e telefônico, tirando dúvidas e auxiliando na finalização de pedidos realizados online.
  • Comunicação direta com o cliente, mantendo a tabela de preços atualizada a fim de evitar divergências, prestando atendimentos de qualidade.
  • Prospecção de novos clientes através de atendimentos telefônicos e presenciais, expandindo a base de clientes da carteira ao oferecer soluções personalizadas.
  • Acompanhamento do processo de pós-venda, garantindo a satisfação com os produtos e os serviços prestados, firmando relacionamentos a longo prazo.
  • Responsável pela apresentação e venda dos produtos por meio de visitas diretas a clientes prospectados, visando entender e atender às necessidades do público-alvo, assegurando a qualidade dos produtos.

Gestora de vendas

Açotubo Ind e Com Ltda
Guarulhos, São Paulo
03.1995 - 06.2008
  • Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
  • Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
  • Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.
  • Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.
  • Negociação de contratos com os clientes e fornecedores, assegurando os melhores termos e condições que representassem melhora no custo-benefício.

Secretária de diretoria

Açotubo Ind e Com Ltda
Guarulhos, São Paulo
01.1988 - 03.1995
  • Atendimento e realização de chamadas telefônicas, anotando recados e informações importantes para encaminhá-las aos setores corretos, mantendo uma boa comunicação entre a equipe.
  • Recepção e acompanhamento de clientes, prestando as informações essenciais relacionadas aos compromissos marcados.
  • Preparação e acompanhamento de reuniões da diretoria, organizando as pautas discutidas e elaborando atas, bem como anotações gerais.
  • Arquivamento de documentos físicos e eletrônicos, contribuindo para a organização das informações administrativas da empresa ao armazená-los em locais de fácil acesso.
  • Preparação de apresentações e materiais para reuniões, utilizando software de escritório.
  • Participação em reuniões para prestação de apoio administrativo e registro dos assuntos tratados.
  • Apoio à diretoria na organização da agenda de compromissos, realizando os contatos externos e internos para o cumprimento dos acordos e gerando os documentos formais necessários.
  • Responsável pelas rotinas administrativas, realizando atendimento telefônico, planilhas e relatórios para os supervisores.
  • Organização das reuniões, desde o agendamento até a preparação do local, garantindo a reserva de salas e os recursos necessários, como equipamentos de videoconferência e itens de alimentação a serem servidos nos coffee breaks.
  • Comunicação com os demais setores da empresa para levantamento de dados e acompanhamento de atividades solicitadas pela diretoria.
  • Auxílio na conferência e pagamento de faturas relacionadas a gastos de viagens, levando em consideração regulamentos internos para esse tipo de procedimento, de forma a evitar inconsistências entre os valores.
  • Responsável pela recepção de visitantes externos, orientando quanto às regras internas de segurança e acesso, garantindo o cumprimento das normas da empresa.
  • Agendamento de viagens de negócios, incluindo reservas de voos, hotéis e transporte.

Formação acadêmica

MBA LIDERANÇA, GESTÃO DE EQUIPES E PRODUTIVIDADE - GESTÃO

PUC
RS
11.2024 - 03.2025

COMÉRCIO EXTERIOR - ECONOMIA

UNINOVE
SAO PAULO

LICENCIATURA EM PEDAGOGIA - EDUCAÇÃO

UNINOVE
São Paulo, SP

Habilidades e competências

  • Facilidade para o trabalho em equipe
  • Proatividade na prevenção e antecipação de problemas
  • Comprometimento com metas e prazos
  • Capacidade de trabalhar sob pressão com eficiência
  • Capacidade de adaptação a mudanças e imprevistos
  • Resiliência na resolução de conflitos
  • Agilidade para realização de atividades simultâneas
  • Adaptabilidade frente a novas circunstâncias
  • Domínio de estratégias de negociação

Idiomas

Português
Língua materna
Espanhol
Pré-intermediário
B1

Linha do tempo

MBA LIDERANÇA, GESTÃO DE EQUIPES E PRODUTIVIDADE - GESTÃO

PUC
11.2024 - 03.2025

Cordenadora de Logística

Joy Tubos Comercial Ltda
11.2021 - 03.2025

Secretária executiva

Anacá Empreendimentos Imobiliários
06.2020 - 01.2021

Vendedora em comércio atacadista

Steel Rol Embalagens Personalizadas
09.2018 - 05.2019

Gestora de vendas

Metalurgica Prada - Divisão CSN
03.2016 - 07.2018

Vendedora interna

Nova Fátima Com de Ferro e Aço Ltda
07.2008 - 05.2015

Gestora de vendas

Açotubo Ind e Com Ltda
03.1995 - 06.2008

Secretária de diretoria

Açotubo Ind e Com Ltda
01.1988 - 03.1995

COMÉRCIO EXTERIOR - ECONOMIA

UNINOVE

LICENCIATURA EM PEDAGOGIA - EDUCAÇÃO

UNINOVE

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
Rosângela de Oliveira Passos