Atendimento aos clientes, controle e agendamento das coletas, abertura e acompanhamento de Requisições de Compras, emissão de documentações nos órgãos regulamentadores, como Manifesto de Transporte e Liberações Ambientais, organização e gerenciamento de central de resíduos.
Assistente Administrativo
Telefônica Brasil S/A
2017.08 - 2024.06
Atendimento aos clientes que recorrem aos órgãos de defesa ao Consumidor, controle e atingimento de metas diárias e mensais.
Análise de contas/faturas, conciliação de dados/contratos aos procedimentos internos e regidos pela ANATEL.
Interação com as demais áreas internas correspondentes ao atendimento das demandas dos clientes.
Assistente Administrativo
Banco Bamerindus do Brasil Ltda. - Em Liquidação E
Curitiba, PR
1999 - 2016
Atendimento aos clientes, controle e envio de malotes/correios, conciliação dos serviços prestados, montagem de todo
Processo para emissão da liberação das hipotecas dos imóveis e envio para os Cartórios/Registros de Imóveis, afim de escrituração.
Auxílio na organização das demandas da área e atendimento aos clientes/mutuário.
Apoio na elaboração de planilhas de controle, facilitando a visualização de dados e a análise de resultados.
Organização de documentos e arquivos, assegurando fácil acesso às informações e a correta preservação dos registros.
Participação em reuniões de equipe, contribuindo com ideias e sugestões para melhorar processos e resultados.
Formação acadêmica
Graduação - Processos Gerenciais
CEUNINA, Curitiba
2023.01 - 2025.12
Curso - ISO 9001
Excel / Word
Programa SAP (iniciante)
Habilidades e competências
Bom relacionamento com a equipe e clientes
Proatividade na realização das tarefas
Comunicação clara e efetiva
Facilidade no uso de computadores e sistemas
Familiaridade com rotinas administrativas
Prática com atendimento e suporte aos clientes
Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
Sigilo perante informações empresariais
Eficiência na organização de documentos e arquivos
Postura profissional para transmitir credibilidade
Gestão de tempo para cumprir com a rotina diária
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Básico
A2
Linha do tempo
Assistente Administrativo / Líder de Operações - ESTRE Ambiental S/A
2024.06 - 2025.12
CEUNINA - Graduação, Processos Gerenciais
2023.01 - 2025.12
Assistente Administrativo - Telefônica Brasil S/A
2017.08 - 2024.06
Assistente Administrativo - Banco Bamerindus do Brasil Ltda. - Em Liquidação E