SAMANTHA KELLY DA S. TORRES
Resumo
Auxiliar Administrativo | Atendimento ao Cliente | Rotinas Administrativas
Profissional com sólida experiência em atendimento direto ao público e assistência de alta complexidade. Destaco-me pela excelente comunicação, escuta ativa e capacidade de manter a calma e a empatia em situações sensíveis. Adaptável a ambientes digitais e com estrutura completa para atuação remota com foco em resultados.
Visão geral
16
16
years of professional experience
Experiência profissional
Técnica em Enfermagem
Cooperativa COOPSERSA
2024.07 - 2026.06
- Gestão de demandas prioritárias e atendimento humanizado em situações de alta complexidade.
- Monitoramento constante de condições de pacientes, exigindo alto nível de atenção e responsabilidade.
Técnica em Enfermagem
LOC Locação de Serviços de Mão de Obra Temporária Ltda.
2024.11 - 2024.12
- Prestação de assistência direta, com foco em resolução de problemas e trabalho em equipe.
- Atendimento humanizado em situações sensíveis.
Atendente Comercial
Farmácia Marilis Ltda.
2010.05 - 2013.01
- Atendimento ao cliente, resolução de dúvidas e suporte administrativo.
Atendente Comercial
JULA Drogaria Ltda.
2017.09
- Atendimento direto ao público, suporte comercial e organização de fluxo de trabalho.
Formação acadêmica
Técnico em Enfermagem -
Escola Técnica de Enfermagem Irmã Dulce
Graduação em Enfermagem -
Curso de Atendimento ao Cliente e Técnicas de Vendas -
Curso de Comunicação Assertiva e Feedback -
Curso de Informática Básica e Ferramentas Digitais -
Habilidades e competências
- Organização de documentos
- Atendimento ao público
- Preenchimento de formulários e registros
- Controle de informações
- Trabalho com processos e rotinas
- Trabalho em equipe com profissionais da saúde
- Ética e responsabilidade profissional
- Boa comunicação com os pacientes e a equipe médica
- Atenção nos cuidados com pacientes
- Atenção aos detalhes na administração de medicamentos
- Foco no atendimento humanizado aos pacientes
- Paciência no atendimento a pacientes
- Empatia para prestar atendimentos humanizados
- Empatia no cuidado ao paciente
- Assiduidade e pontualidade nos plantões
- Disciplina para cumprir as rotinas de enfermagem
- Escuta ativa para entender queixas e dores
- Sensibilidade para lidar com situações difíceis
- Disponibilidade para trabalhar em sistema de escala
- Zelo pelo bem-estar e conforto dos pacientes
- Facilidade com o uso de aparelhos de enfermagem
- Organização ao cumprir protocolos hospitalares
- Organização na gestão de prontuários
- Rigor ao cumprir orientações de médicos
- Capacidade de realizar cuidados de enfermagem básicos
- Comprometimento com a segurança do paciente
- Prática em monitoramento de sinais vitais
- Empatia e apoio emocional aos pacientes
- Compromisso com o aprendizado contínuo
- Domínio em técnicas de enfermagem básicas
- Compromisso com a higiene e controle de infecções
- Sensibilidade cultural no atendimento a pacientes
- Comunicação eficaz com pacientes e familiares
- Capacidade de monitoramento de sinais vitais
- Organização de materiais e equipamentos de enfermagem
- Conhecimento em prontuários eletrônicos de saúde
- Empatia em situações delicadas
- Atenção ao administrar medicamentos
- Conhecimento em técnicas de primeiros socorros
- Conhecimento em primeiros socorros
- Precisão na administração de medicamentos
Personalizado
- Computador próprio e internet de alta velocidade.
- Ambiente de trabalho reservado, garantindo foco e confidencialidade.
- Disponibilidade total para
- Regime remoto.
Linha do tempo
Técnica em Enfermagem
LOC Locação de Serviços de Mão de Obra Temporária Ltda.
2024.11 - 2024.12
Técnica em Enfermagem
Cooperativa COOPSERSA
2024.07 - 2026.06
Atendente Comercial
JULA Drogaria Ltda.
2017.09
Atendente Comercial
Farmácia Marilis Ltda.
2010.05 - 2013.01
Técnico em Enfermagem -
Escola Técnica de Enfermagem Irmã Dulce